Una asociación para pilotar un nuevo concepto

• Personal de T-ROC
• 5 de septiembre de 2014
• 2 minutos de lectura

 

Deposito de casa Estaba interesado en explorar Smart Home, un nuevo concepto en sus tiendas, y le preguntó a The Retail. Subcontratacióne para ayudarlos a dotar de personal y administrarlo, además de asesorarlos en el análisis de la combinación de productos y los estándares del proceso de ventas. Esta iniciativa consistió en una tienda dentro de otra tienda de 2,000 pies cuadrados que incluía televisores LCD, sistemas de cine en casa, servicios de satélite y cable, servicios inalámbricos, productos de automatización del hogar, infraestructura de red, sistemas de seguridad de circuito cerrado y accesorios informáticos. El concepto tuvo éxito, ya que los clientes adoptaron la experiencia de venta mejorada que ofrecían los asesores de ventas de TRO capacitados y calificados, y se observaron resultados mucho mejores en casi todas las categorías incluidas.

Según Mark Amos, en ese momento, Smart Home Merchant, de Home Depot, “Contrató a Retail Outsource para el personal y dirigió las operaciones de Smart Home, pero agregaron mucho más valor que eso. Smart Home, en tiendas selectas de Home Depot en todo el país, requiere un alto grado de sofisticación por parte de su personal. Necesitábamos personal de ventas que pudiera vender productos y servicios tecnológicos avanzados ... Retail Outsource contrató a todas nuestras operaciones de Smart Home con personal profesional que superó sus objetivos de ventas y desarrolló informes y procedimientos para simplificar las prácticas comerciales ".