Venta minorista automatizada en la industria de las mascotas: satisfacer la demanda con tecnología más inteligente en las tiendas
-
Personal de T-ROC
-
3 de julio de 2025 -
4 minutos de lectura
La industria de mascotas en Estados Unidos está en auge. En 2024 alcanzó 147 millones de dólares y se proyecta que crezca hasta $ 192 2029 millones de dólares porSegún datos del sector. Con la comida premium para mascotas, las compras digitales y los servicios de bienestar a la cabeza, este mercado presenta grandes oportunidades —y nuevos desafíos— para los minoristas.
Pero mantenerse competitivo en este espacio en rápida evolución no se trata solo de abastecer los estantes con los productos adecuados. Se trata de... Ejecutando impecablemente a escala y brindarles a los clientes la experiencia que esperan: rápida, conveniente y consistente.
Ahí es donde venta minorista automatizada entra en la conversación.
¿Qué es el comercio minorista automatizado?
El comercio minorista automatizado se refiere a soluciones impulsadas por la tecnología que permiten a los clientes comprar productos o acceder a servicios sin la interacción tradicional en la tienda. Algunos ejemplos son:
-
Máquinas expendedoras inteligentes
-
quioscos de productos interactivos
-
Casilleros de recogida basados en suscripción
-
Sistemas de punto de venta (TPV) de autopago y con integración móvil
En el sector de las mascotas, estas innovaciones están facilitando que los minoristas satisfagan las crecientes expectativas de los consumidores, sin sobrecargar a los equipos de las tiendas.
Por qué los minoristas de mascotas están recurriendo a la automatización
Con más de El 70% de los hogares estadounidenses tienen mascotasLa demanda de productos y servicios para mascotas no solo es estable, sino que se está expandiendo hacia categorías premium y de bienestar que requieren una mejor ejecución en las tiendas.
Principales impulsores del crecimiento en el comercio minorista de mascotas:
-
Premiumización:El 62% de los dueños de mascotas compran alimentos de lujo o especiales.
-
Gastos conscientes de la salud:El 48% gasta más en la salud de sus mascotas que en la suya propia.
-
Adopción digital:El 73% de las ventas de Chewy se basan en suscripciones.
-
El cambio en el comercio electrónico:El 54% de los dueños de mascotas de la Generación Z prefieren las compras en línea
-
Servicios emergentes:Las pruebas de ADN, las plataformas de tele-veterinaria y los seguros para mascotas están impulsando nuevas fuentes de ingresos de alto margen.
¿El reto? Los minoristas tradicionales tienen dificultades para seguir este ritmo, lo que les está costando cuota de mercado frente a marcas omnicanal nativas digitales.
Cómo la automatización del comercio minorista soluciona los problemas de los compradores de mascotas modernos
Los dueños de mascotas buscan más que solo un producto: quieren conveniencia, consistencia y experiencias personalizadas. Las soluciones minoristas automatizadas ayudan a las tiendas físicas a competir en un mundo digital.
Así es cómo transforman las estrategias de owned media:
1. Mejorando la comodidad y la velocidad
Las máquinas expendedoras o las taquillas automáticas permiten a los clientes adquirir los artículos para mascotas más vendidos, como golosinas, suplementos o bolsas para excrementos, sobre la marcha o en horas punta. Sin esperas ni asistencia.
2. Habilitación de la personalización
Los quioscos interactivos pueden guiar a los dueños de mascotas hacia productos recomendados según su raza, edad, necesidades dietéticas o historial de suscripción. Esto refleja la comodidad de comprar en línea, pero dentro de la tienda.
3. Reducir la tensión operativa
Los sistemas automatizados permiten a los empleados de la tienda concentrarse en servicios de alto contacto que generan ingresos, como cuidado personal, consultas de bienestar y construcción de relaciones con los clientes.
4. Mejorar la consistencia de la ejecución
La automatización garantiza que la señalización, los precios y la disponibilidad de los productos sean consistentes, lo que resuelve problemas comunes de mala ejecución en el comercio minorista, especialmente en categorías de rápida rotación como el bienestar de las mascotas y la tecnología.
Desafíos que frenan la automatización en el comercio minorista de mascotas
A pesar de las claras ventajas, algunos minoristas aún dudan en adoptar soluciones automatizadas. Las barreras más comunes incluyen:
-
Inversión inicial en tecnología vs. ROI percibido
-
Dificultad para automatizar una amplia variedad de SKU (por ejemplo, juguetes, artículos voluminosos o medicamentos)
-
falta de integración con sistemas POS, de fidelización o de inventario existentes
-
Baja conciencia del comprador o educación en torno a opciones automatizadas
Sin embargo, como el comportamiento del consumidor continúa cambiando y las presiones de personal persisten, estos desafíos están siendo rápidamente superados por el valor a largo plazo de la automatización.
Venta minorista automatizada en acción: casos de uso reales
En T-ROC, hemos ayudado a los principales minoristas en varias verticales a implementar experiencias minoristas automatizadas Que mejoran el servicio a la vez que protegen los márgenes. En la categoría de mascotas, vemos aplicaciones interesantes como:
-
Máquinas expendedoras inteligentes cerca de áreas de aseo o zonas de recogida en la acera
-
quioscos en las tiendas ofreciendo suscripciones con reposición automática
-
Taquillas de recogida de autoservicio Para suministros para mascotas de alto valor o gran volumen
-
Publicidad digital Promocionar planes de bienestar personalizados o paquetes de productos
Cada una de estas implementaciones ayuda a los minoristas escalar eficientementecrear experiencias memorables del cliente y obtener información en tiempo real en el comportamiento del comprador y la demanda de productos.
¿Qué sigue para los minoristas de mascotas?
El cambio hacia un comportamiento del consumidor centrado en lo digital y el bienestar en el sector de las mascotas no es temporal: es la nueva normalidad. Para que los minoristas sigan siendo competitivos, la automatización debe formar parte de su estrategia.
Puntos clave:
-
Los dueños de mascotas esperan servicio rápido y personalizado en todos los canales.
-
La escasez de mano de obra y la complejidad del inventario exigen una ejecución más inteligente.
-
El comercio minorista automatizado crea nuevas puntos de contacto, flujos de ingresos y eficiencias.
Con la tecnología y el socio de ejecución adecuados, la automatización se convierte en algo más que una conveniencia: se convierte en un ventaja competitiva.
¿Está listo para llevar la venta minorista automatizada a su tienda de mascotas?
En T-ROC, ayudamos a los principales minoristas Diseñar, implementar y gestionar sistemas minoristas automatizados que generan resultados. Desde la estrategia hasta el soporte en tienda, nuestras soluciones están diseñadas para escalar y respaldadas por datos en tiempo real.
Exploremos cómo el comercio minorista automatizado puede ayudar a que su marca prospere en el mercado de mascotas en rápido crecimiento.
👉 Obtenga más información sobre nuestros servicios minoristas automatizados
