¿Qué es un embajador de marca? ¿Quiénes son y qué hacen?

• Personal de T-ROC
• 21 de diciembre de 2020
• 11 minutos de lectura

¿Quieres convertirte en embajador de una marca? Esto es lo que necesitas saber

Los embajadores de marca representan el rostro, la voz y la actitud de una marca ante sus clientes. Un puesto de embajador es un trabajo pensado para personas a las que les encanta conocer e interactuar con la gente. Los embajadores de marca sienten entusiasmo por compartir sus conocimientos y opiniones sobre la marca con el mundo, tanto cara a cara como a través de las redes sociales con la ayuda de contenido y marketing online.

¿Qué es un embajador de marca?

Un embajador de marca es contratado por una empresa para llevar sus productos, mensajes e imagen de marca a una comunidad. Algunas empresas podrían llamarlos demostradores de productos también. Piense en los embajadores de la marca como creadores de rumores que usan sus redes sociales y habilidades interpersonales para generar interés en una marca. Como embajador de la marca, también representará su marca en eventos especiales y esfuerzos de marketing en la tienda. A menudo, estas visitas especiales incluyen la realización de demostraciones de productos para sus clientes o regalando muestras gratis. Las descripciones exactas del trabajo dependen del tipo de marca con la que trabaje y de los productos que represente como embajador.

¿Qué hace un embajador de marca?

La principal responsabilidad de un embajador de marca es representar la marca de manera positiva en una multitud de entornos. Esto incluye redes sociales, promociones físicas e incluso referencias de empleados. Participan en eventos promocionales, interactúan con clientes potenciales y Incluso podría ayudar en la gestión del equipo de campo.. La descripción de su trabajo a menudo incluye ser personas influyentes corporativas y crear una imagen vibrante y atractiva de la marca.

Cómo los embajadores de marca afectan los negocios

Los embajadores de marca desempeñan un papel crucial en la marca empleadora, ya que dan forma a cómo perciben la empresa tanto los clientes potenciales como los posibles empleados. Sus testimonios y recomendaciones pueden influir fuertemente en las decisiones de los consumidores y agregar autenticidad a los mensajes de la marca. Es por eso que las empresas invierten significativamente en programas de embajadores de marca.

Comprender a los embajadores de marca y su importancia

Tipos de embajadores de marca

A lo largo de la historia del marketing, las empresas han aprovechado el poder persuasivo de individuos o entidades ampliamente respetados y admirados por el público para influir en el comportamiento del consumidor. Estos son conocidos como embajadores de marca. Se presentan en diferentes formas, entre ellas: experienciales, celebridades, personas influyentes y empleados. Los tipos de embajadores de marca incluyen los siguientes:

• Embajadores de marca experienciales
• Embajadores famosos de la marca
• Embajadores de marca influyentes
• El poder de los microinfluencers
• Embajadores de marca de empleados

Beneficios de los embajadores de marca para empresas

Mayor visibilidad y conocimiento de la marca

Un programa destacado de embajadores de marca puede aumentar significativamente la visibilidad y el conocimiento de la marca. A través de sus redes y plataformas personales, los embajadores presentarán su marca a una audiencia más amplia.

Reputación y credibilidad de marca mejoradas

Los embajadores de la marca, especialmente las celebridades y las personas influyentes, pueden mejorar enormemente la reputación y la credibilidad de una marca. Tener una figura destacada que represente su marca aumenta la confianza entre los clientes potenciales.

Mayor confianza y lealtad del cliente

Los clientes tienden a confiar más en las opiniones de las personas que en las marcas. Esta confianza puede traducirse en lealtad hacia una marca e impulsar un flujo constante de clientes que regresan, lo que convierte a los embajadores en activos invaluables.

Mayores tasas de conversión y participación del cliente

Las interacciones y las conversiones tienden a ser mayores para las marcas que implementan programas de embajadores, como Estos embajadores atraen a los clientes a un nivel más personal y genuino..

Estrategia de marketing rentable

Ya sean celebridades, personas influyentes o empleados, contratar un embajador es una estrategia de marketing rentable. Su alcance orgánico no sólo ahorra costes publicitarios sino que también genera un alto retorno de la inversión.

La diferencia entre embajadores de marca e influencers

Algunos artículos y foros en línea usan los términos "embajador de la marca" e "influencer" indistintamente, pero es importante entender el diferencias clave entre el influencer y el embajador de la marca definiciones.

Un influencer es una persona que tiene un gran número de seguidores en las redes sociales, normalmente más de 10,000 seguidores. Los influencers suelen trabajar con marcas y empresas para conseguir patrocinios puntuales. Algunos influencers no crean contenido patrocinado en absoluto, ya que no es necesario para su función. Por ejemplo, pensemos en una estrella de un reality show que hace una publicación patrocinada en Instagram sobre una empresa de ropa online. Si bien la publicación patrocinada puede generarle dinero, si la publicación nunca se publicara, seguiría siendo un influencer de todos modos.

Por otro lado, un El trabajo del embajador de la marca se puede describir como trabajar con una marca. o una multitud de marcas de forma constante durante un período de tiempo determinado. A diferencia de los influencers, la mayoría de los embajadores de marca deben crear contenido que se relacione de alguna manera con las marcas de las que son embajadores. Un gran ejemplo de esto es una celebridad que es portavoz de una marca de moda de lujo. A menudo los verás luciendo la marca en la alfombra roja y apareciendo en sesiones de fotos de productos y comerciales.

Una manera fácil de recordar la diferencia entre estas descripciones de trabajo es que las personas influyentes can ser embajadores de la marca, pero los embajadores de la marca casi siempre son personas influyentes o celebridades.

Deberes y responsabilidades de un embajador de marca

Promoción de la marca

Los embajadores de marca utilizan sus redes personales y el contenido generado para promocionar los productos o servicios de una empresa.

Estrategias para promocionar una marca como embajador de marca

Los programas de embajadores de marca destacados cuentan con estrategias únicas para promocionar una marca. Estas pueden incluir la interacción con los clientes en línea a través de una publicación en las redes sociales, el conocimiento del producto, la asistencia en la ejecución de la tienda y la creación de contenido atractivo e interesante.

Utilizar diferentes canales y plataformas de marketing

Parte del trabajo de un embajador de marca implica aprovechar las redes personales y el marketing en redes sociales para compartir contenido promocional y experiencias positivas sobre la marca.

Creando experiencias e interacciones positivas

Un embajador de marca ideal ayuda a crear experiencias e interacciones positivas entre clientes potenciales y existentes a través de la interacción y el compromiso activos a través de diferentes plataformas, foros y lugares. Esta persona ayuda a inculcar lealtad a la marca entre los clientes al crear una percepción positiva de la marca.

Representando la marca

La función principal de un embajador de marca es representar la marca de una manera ideal. Actúa como el rostro de una empresa al estar familiarizado con los servicios o productos minoristas de la empresa, su estrategia de marca, sus valores y su público objetivo.

¿Qué hace a un buen embajador de marca?

La cualidad más importante que debe poseer todo embajador de marca es la capacidad de comunicarse y conectar con la gente de manera eficaz. Debe ser capaz de interactuar con clientes potenciales tanto a través de canales individuales como en eventos especiales. También debe ser capaz de llegar a ellos a través de las redes sociales y el contenido en línea como un medio de comunicación. defensor de la marca de confianza y experto. Ejecutar una buena estrategia de embajadores de marca. En otras palabras, debes ser un buen conversador y un escritor creativo e inteligente.

También te tiene que gustar estar en el sector de los servicios. Después de todo, cuando estás involucrado en un programa de embajadores, tu trabajo es promover la marca de manera positiva ayudando a los clientes potenciales a entenderla y creer en ella. Eso significa conocer tu marca y tus productos al dedillo y estar listo para responder las preguntas de los clientes, ganarte su confianza y demostrarles que tu marca es la que quieren o necesitan. Esto requiere de alguien que realmente ame el sector de los servicios. ¿Te parece que esto es algo que te interesa? Entonces tal vez tengas lo que se necesita para ser parte de un programa de embajadores de marca.

¿Listo para convertirte en embajador de la marca? Consulte las posiciones disponibles en todo Estados Unidos para encontrar la adecuada para usted.

 

Algunos rasgos clave del embajador de la marca

Un amor por aprender

Como embajador, debe mantenerse al tanto de lo que su marca representa y ofrece a los clientes. Por ejemplo, si eres un embajador de una nueva marca o una marca establecida que presenta nuevos productos, debes ser uno de los primeros en conocer los entresijos de estas nuevas ofertas para representarlas de manera efectiva ante el público. Una gran parte de tu trabajo también es aprendiendo sobre tu competencia. Conocer sus fortalezas y debilidades le facilitará presentar un argumento sólido a favor de su marca.

Experto en redes sociales / contenido

Una de las plataformas más importantes y mejores que tienen los embajadores de marca son las redes sociales. La verdad es que ya deberías tener un número considerable y activo de seguidores en las redes sociales si planeas explorar una carrera como embajador de marca. Debes saber cómo optimizar las redes sociales y generar contenido en línea que cambie constantemente a lo largo de los ciclos de ventas. La empresa o marca que te contrate probablemente esperará que ya seas competente en Instagram, Twitter, Facebook y otras plataformas de redes sociales.

Listo para ir a donde va la marca

A diferencia de un puesto de marketing tradicional, un puesto de embajador de marca te llevará a lugares, literalmente. Parte de tus responsabilidades será asistir, si no dirigir, eventos y programas especiales de la marca. Necesitarás un medio de transporte fiable. También debes esperar levantar y transportar una buena cantidad de productos gratuitos y materiales de exposición contigo. Si eres capaz de levantar unos 50 kg cómodamente, no deberías tener problemas a la hora de desplazarte en tu rol de embajador de marca.

Seguro y dispuesto a ofrecer sus opiniones

Las empresas quieren embajadores de marca que sean activos reales para la marca. Quieren que les brindes comentarios honestos sobre los programas con los que estás trabajando y que te ayuden a realizar mejor tu trabajo. Es posible que te pidan que pruebes una nueva marca y des tu opinión o que evalúes nuevos productos para encontrar sus fortalezas y debilidades. Además, estarás en la primera línea del comercio minorista, por lo que disfrutarás de un conocimiento de primera mano sobre cuán efectivos son el marketing y los mensajes de marca a la hora de conectar con tu audiencia. No tengas miedo de ser una caja de resonancia para tu empresa. Es lo que espera un buen programa de embajadores.

Tus pasos para convertirte en un embajador de la marca

1. Determina cuál es tu marca personal

Tu “marca” debe ser una combinación de tu personalidad, intereses, objetivos, etc. Esta marca personal debe permitir que los seguidores en las cuentas de las redes sociales entiendan fácilmente el tipo de persona que eres.

Elegir un nicho es un buen punto de partida para determinar tu marca personal. Por ejemplo, si eres una persona que participa activamente y está interesada en el mundo del fitness personal, utiliza ese nicho como tu nicho.

Una vez que entiendas tu nicho, utiliza tu personalidad y otros factores únicos para diferenciarte. ¿Eres una persona a la que se le da bien hacer videos animados? Tal vez puedas crear videos animados relacionados con tu nicho de fitness personal.

2. Cree y suba constantemente contenido de alta calidad para aumentar sus seguidores

Cuándo empresas contratan embajadores, están buscando personas para promover constantemente la marca en línea y mejorar la reputación de la empresa. La frase "la consistencia es la clave" es absolutamente cierta en el mundo de la representación y la representación de marcas. Los algoritmos utilizados por muchas empresas de redes sociales casi siempre buscan la consistencia al determinar qué impulsar a su audiencia.

Otra excelente manera de aumentar sus seguidores es asegurarse de que el contenido que crea sea de alta calidad. Planear contenido que sea consistente y de alta calidad puede ser estresante a veces, por lo que usar herramientas de planificación y calendarios puede ser extremadamente útil.

3. Comience su viaje como embajador Marcas que encajen con usted y su público

Una vez que hayas creado tu marca personal y hayas comenzado el proceso de crear y publicar contenido de calidad, intenta encontrar un programa de embajadores que se alinee contigo y con tus seguidores. Cuando trabajas con empresas que complementan tu marca personal, es mucho más probable que tu audiencia te recompense en términos de interacción.

Siguiendo los ejemplos anteriores, en este punto, eres alguien que está interesado en el fitness y hace videos animados como parte de una embajada con una empresa de fitness.

4. Amplíe su alcance con marcas más grandes

¡Este es el momento que estabas esperando! Una vez que haya determinado su marca personal, haya creado y subido constantemente contenido de alta calidad y haya trabajado con una marca que se adapte a su audiencia, ha llegado el momento de expandirse.

En este punto, estará en la posición perfecta para negociar acuerdos mejores y más grandes con marcas que estén dispuestas a pagar las tarifas que siempre ha deseado. Este es el momento en que finalmente puede ganar el dinero que desea, todo mientras decide sus propios horarios.

Reflexiones Finales:

Si está interesado en convertirse en embajador de la marca, es importante comprender cómo funciona el proceso y cómo se pueden lograr beneficios mutuos para ambas partes involucradas.

Como en cualquier otro puesto de trabajo, cuanto más te esfuerces, mejores resultados obtendrás. Ser embajador de una marca no es algo que sucede de la noche a la mañana, pero con la mentalidad adecuada, ¡puedes lograrlo!

 

Acerca de T-ROC y cómo podemos ayudar

Si te interesa explorar empleos como embajador de marca, existen innumerables oportunidades en todo Estados Unidos, desde Washington, DC hasta el estado de Washington. Las encontrarás en sitios web de búsqueda de empleo populares como Monster.com y  De hecho.com. También puede encontrar grandes oportunidades con The Revenue Optimization Companies (T-ROC) buscando la empresa portal de trabajo.