Chile: Actualización del mercado minorista para el primer trimestre de 2022

• Personal de T-ROC
• 22 de febrero de 2022
• 4 minutos de lectura

 

Al igual que el resto del mundo, la pandemia ayudó a impulsar un cambio dramático en el comercio electrónico en Chile. Según Americas Market Intelligence, el mercado de comercio electrónico de Chile superó los US$16.500 millones en 2021 y se prevé que superó losUS$22.000 millones en 2022. Solo en el primer trimestre de 2021, las ventas en línea aumentaron un 196 %.

 

La creciente demanda de una plataforma omnicanal que llegue a los clientes dondequiera que estén, ha ayudado a impulsar la asistencia virtual como solución en el Punto de Venta, RRSS y websites. Virtual Brand Ambassador (VIBA) de T-ROC a una de las soluciones de experiencia del cliente más buscadas para clientes B2C y B2B en todo el país.

VIBA es una solución innovadora que permite a los clientes interactuar con agentes virtuales, tanto agentes en vivo como bots. Al igual que Siri o Alexa, VIBA responde preguntas y ofrece consejos sobre servicios o productos complejos. Con un clic, los clientes pueden activar VIBA en su computadora de escritorio, teléfonos y dispositivos móviles.

 

Los minoristas y las marcas han sido los primeros en adoptar VIBA, incluidas importantes marcas de electrónica de consumo, empresas de telecomunicaciones y grandes minoristas. Pero otras industrias también han explorado el potencial de VIBA para transformar la experiencia de sus clientes, incluidos bancos y supermercados.

 

Chile tiene el nivel más alto de vacunación contra el COVID en América Latina, y con una tasa de casi el 90%, es uno de los tres mejores del mundo. La tasa de desempleo de Chile está en su nivel más bajo desde 2019, y con una recuperación económica en pleno apogeo, los minoristas están viendo mucho más tráfico en sus tiendas. Como resultado, hemos notado un aumento en el interés en nuestros programas de ventas asistidas, capacitación y embajadores de marca, que ayudan a los minoristas y las marcas a impulsar las ventas, superar los objetivos de ingresos y aumentar sus resultados.

 

Marcos Vitis es el Gerente de País para Chile y Perú de T-ROC, un proveedor global de soluciones minoristas. Para obtener más información sobre cómo los minoristas, las marcas y las empresas B2B pueden implementar VIBA, puede comunicarse con Marcos en GME@dhr-rgv.com.

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Al igual que el resto del mundo, la pandemia ayudó a impulsar un cambio dramático hacia el comercio electrónico en Chile. Según Americas Market Intelligence, el mercado de comercio electrónico de Chile superó los $16.5 millones en 2021 y se prevé que supere los $22 millones en 2022. Solo en el primer trimestre de 2021, las ventas en línea aumentaron un 196 %.

 

La creciente demanda de una plataforma omnicanal que llegue a los clientes dondequiera que estén ha ayudado a impulsar el Embajador de marca interactivo virtual de T-ROC (VIBA) a una de las soluciones de experiencia del cliente más buscadas por los clientes B2B y B2C en todo el país. VIBA es una solución innovadora que permite a los clientes interactuar con agentes virtuales. Al igual que Siri o Alexa, VIBA responde preguntas y ofrece consejos sobre servicios o productos complejos. Con un clic, los clientes pueden activar VIBA en sus computadoras de escritorio, teléfonos y dispositivos móviles.

 

Los minoristas y las marcas han sido los primeros en adoptar VIBA, incluidas las marcas de electrónica de consumo, las empresas de telecomunicaciones y los grandes almacenes. Pero otras industrias han explorado el potencial de VIBA para transformar la experiencia de sus clientes, incluidos bancos y supermercados.

 

Chile tiene el nivel más alto de vacunación contra el COVID en América Latina, y con una tasa de casi el 90%, uno de los tres mejores del mundo. La tasa de desempleo de Chile está en su nivel más bajo desde 2019, y con una recuperación económica en pleno apogeo, los minoristas están viendo mucho más tráfico en persona. Como resultado, hemos notado un aumento en el interés en nuestros programas de embajadores de marca, capacitación y ventas asistidas, que ayudan a los minoristas y las marcas a impulsar las ventas, superar los objetivos de ingresos y aumentar sus resultados.

 

Marcos Vitis es el Gerente de País para Chile y Perú de T-ROC, un proveedor global de soluciones minoristas. Para obtener más información sobre cómo los minoristas, las marcas y las empresas B2B pueden implementar VIBA, puede comunicarse con Marcos en GME@dhr-rgv.com.