Controle el compromiso del consumidor y entregue el "WOW"

• Personal de T-ROC
• 15 de febrero de 2022
• 2 minutos de lectura

 

A lo largo de mi extensa carrera en liderazgo minorista, tuve más clientes que llamaban sobre asociados que olvidaron mencionar los accesorios o productos necesarios para su compra, como un subwoofer doméstico vendido sin el cable para conectarse a un receptor o amplificador, o un HDTV inteligente sin el Se necesita un enrutador actualizado para una transmisión continua en toda la casa. Por otro lado, rara vez recibí llamadas sobre mis equipos de ventas que sugerían productos y servicios que el cliente nunca había considerado. Y cuando escuché de esos clientes, generalmente fue un agradecimiento.

 

Sabiendo esto, no debería sorprender a nadie que hacer "preguntas sobre el uso" seguramente lo llevará a usted ya su consumidor en una dirección positiva. Haga las preguntas que su consumidor quizás nunca haya considerado. Cuando manejamos nuestro consumidor gana.

 

Sabemos que los consumidores a menudo dedican un tiempo considerable a realizar su propia investigación antes de entrar a la tienda. Pero no importa cuál sea su viaje de investigación, no se puede comparar con el conocimiento que tenemos trabajando en la industria todos los días. En el ecosistema actual de opciones, es casi una tarea imposible para el consumidor tomar siempre la decisión de compra correcta. Para nosotros, es todo lo contrario: tenemos la experiencia para comprender todas las necesidades necesarias del consumidor, hacer las preguntas más importantes sobre el "uso", encontrar el producto y los accesorios correctos y brindar esa experiencia "sorprendente". Depende de nosotros dominar el compromiso y llevar al consumidor con confianza a una experiencia ganadora.

 

Para obtener más información sobre cómo T-ROC reúne el poder de las personas y la tecnología para crear soluciones innovadoras para fabricantes, marcas y minoristas, comuníquese con Lou Kindschuh, vicepresidente de desarrollo comercial, GME@dhr-rgv.com.