Cumpla sus promesas a los clientes: 5 razones por las que es importante
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Personal de T-ROC
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13 de jul, 2022 -
3 minutos de lectura
¿Sabía que una encuesta de Gallup encontró que solo el 46 por ciento de los clientes B2B creen firmemente que sus proveedores siempre cumplen sus promesas? Considere el tipo de empresa Usted quiero hacer negocios con... Apuesto a que es una empresa que hace lo que dice que va a hacer y cumple sus promesas. Aquí hay 5 razones por las que es importante cumplir las promesas del cliente:
- Crear credibilidad
Los clientes tienen más opciones que nunca sobre qué empresas obtienen su negocio. Son lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo escuchan una promesa que suena demasiado buena para ser verdad. Para generar credibilidad, manténgase fiel a su palabra, sea ético, honesto y prometa solo lo que pueda cumplir.
- Crea confianza
La gente compra en empresas que les gustan y en las que confían. Cuando los clientes confían en una empresa, volverán una y otra vez. Y si no puede cumplir una promesa, hágalo, discúlpese y compénselo a su cliente de una manera significativa. La rendición de cuentas es lo que genera confianza que perdura.
- Genere impulso para hacer más para impulsar las ventas de su cliente
Las empresas confiables tranquilizan a los clientes, porque saben que usted se preocupa por sus mejores intereses. Cuando sugieres otro servicio o pides que te consideren para un proyecto más grande, el cliente sabe que puede contar contigo. Esas promesas de los clientes cumplidas pueden ayudar a allanar el camino para más ventas, ingresos y rentabilidad.
- Valida sus valores fundamentales como persona y para su empresa
En T-ROC, uno de nuestros valores fundamentales es "Hacer que la honestidad y la integridad ganen siempre". Eso es lo que me encanta de nuestra empresa y nuestro liderazgo... que esos valores fundamentales están entretejidos en la forma en que tratamos a nuestros clientes y entre nosotros.
- Da una motivación para hacer lo mismo para otras empresas.
A lo largo de mi carrera, tuve la oportunidad de trabajar para empresas que también entendían y se preocupaban profundamente por cumplir las promesas a los clientes. Aprendí desde el principio que la capacidad de una empresa para cumplir sus promesas a los clientes estaba directamente relacionada con su reputación e imagen de marca. Y una vez que lo aprendes, lo llevas contigo a la siguiente empresa, ¡y una después de esa también!
- Nos da un propósito en el trabajo que está más allá de cumplir
¡Hacer un gran trabajo que cumple lo que prometió se siente bien! Ser capaz de vivir tus valores y ser tú mismo en el trabajo hace que todo lo que haces tenga más sentido... ¿y no es eso lo que todo el mundo quiere?
T-ROC ofrece programas de embajadores de marca, subcontratación de personal y capacitación y otras soluciones minoristas. Para obtener más información sobre cómo T-ROC reúne el poder de las personas y la tecnología para crear soluciones innovadoras para fabricantes, marcas y minoristas, comuníquese con Mary Jo Liesch (MJ), vicepresidenta de desarrollo comercial de GME@dhr-rgv.com.
