5 razones por las que las empresas han adoptado embajadores minoristas
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Personal de T-ROC
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4 de enero de 2021 -
8 minutos de lectura
Cinco grandes razones para los embajadores de la marca Son esenciales para cualquier negocio minorista.
Si su marca no utiliza embajadores, es Es hora de considerar armar un programa de embajadores de marca. Buenas noticias, ¡hay empresas que pueden ayudar!
La publicidad y el marketing son sin duda herramientas necesarias para construir una marca. Sin embargo, en una época en la que los consumidores se sienten abrumados por un flujo interminable de contenido y mensajes que les llegan desde todas las direcciones: en línea, en la televisión, en las redes sociales y en cualquier otro lugar al que podamos acudir, el poder y la eficacia de el marketing tiende a diluirse.
La realidad es que, como consumidores, hemos llegado colectivamente a un punto en el que es difícil saber en quién o en qué creer. Peor aún desde la perspectiva de la marca, con la cantidad de información que se nos pide que procesemos en nuestra vida diaria, el contenido a menudo se parece al ruido blanco. Todo se combina, y nada realmente parece resaltarnos como relevante o importante para nuestras vidas individuales.
Los Brand Ambassadors son una forma para que las marcas y los minoristas se conecten con los clientes de formas que les interesen.
Entonces, ¿qué es exactamente un Brand Ambassador?
En primer lugar, un embajador de la marca no es un vendedor. Los embajadores rara vez realizan transacciones de ventas con los clientes. No trabajan en tiendas minoristas ni recorren el piso de ventas todos los días. En cambio, un embajador de la marca es una persona contratada por una marca para representar la voz y la personalidad de la empresa ante sus clientes. Un buen embajador de la marca es un defensor vocal de la marca que es un experto en el mensaje, los productos y la personalidad de la marca. A veces son celebridades. A veces son personas con muchos seguidores en las redes sociales. Pero lo que todos los buenos embajadores tienen en común es un conocimiento profundo de la marca y una habilidad natural para conectarse con los consumidores.
Los embajadores de la marca rompen el desorden
Programas de embajadores de marca ayudar a las empresas a romper todos esos mensajes de marketing que vuelan por ahí. De hecho, un buen programa de embajadores no parece ni se siente como marketing o publicidad. Se siente como si una persona compartiera sus conocimientos con otra. Se siente personal para el consumidor y esto es una gran ventaja cuando se trata de crear seguidores leales para cualquier marca. Lo que sigue son cinco formas importantes en las que los embajadores de la marca marcan la diferencia para las empresas que representan.
- Experiencia de marca confiable
Los programas de embajadores de marca efectivos cuentan con embajadores convincentes en quienes los consumidores pueden confiar. Estas personas no venden la marca. En realidad, están usando la marca y defendiéndola porque creen genuinamente en el producto o productos que representa. Por ejemplo, supongamos que su empresa es una marca de salud y fitness. Seguro que un buen comercial de televisión o un sitio web cautivador pueden ayudarte a crear conciencia. Sin embargo, tener un gurú del fitness educado y de buena reputación que promocione los beneficios de sus productos en sus canales de redes sociales puede generar mucho más entusiasmo que un comercial y, lo más probable es que genere ese entusiasmo de manera mucho más asequible que comprar una parte de tiempo de los medios.
- Construyendo y protegiendo a su representante
Con tantos canales de comercio social, todas las marcas y minoristas en el negocio hoy en día son susceptibles a la mala prensa, las malas críticas y, lo que es más perjudicial, la falsa difamación. Gracias a los canales de redes sociales y sitios web, como Yelp y otros foros de reseñas de consumidores, todos tenemos una opinión y un lugar para compartirla. Esto puede significar problemas si un individuo o grupo en particular tiene una carne para elegir con una marca, ya sea que las razones de esa carne sean válidas o no.
Un embajador de marca puede defender una marca compartiendo experiencias y opiniones de primera mano que cuestionan esas críticas negativas. Después de todo, como defensor de terceros, un Brand Ambassador tiene una voz que probablemente sea más respetable y persuasiva que la parte que arroja la basura.
- Un toque personal y humano
La gente prefiere conectarse con un ser humano que con una marca sin rostro. Los buenos embajadores de la marca llegan a la audiencia de una empresa a nivel personal. Se convierten en el rostro y la voz de la marca, resonando con los consumidores a un nivel que simplemente no es posible a través del marketing y la publicidad convencionales.
De hecho, un poderoso programa de embajadores de la marca puede aumentar los equipos de ventas y marketing al conectarse con los consumidores a nivel individual y convencerlos de que consideren la marca.
- Publicidad: en las redes sociales y en persona
Los Brand Ambassadors deben ser expertos en redes sociales y mantener un gran número de seguidores. Son expertos en publicar en canales como Facebook, Instagram y Twitter. Sin embargo, un programa de embajadores de marca sólido aprovecha lo siguiente y los embajadores de influencia al invitarlos a hacer apariciones en eventos especiales, promociones en la tienda y otras iniciativas de marketing.
De hecho, en muchos casos, los embajadores se convierten en el gran atractivo al organizar eventos especiales de marketing. Es una forma de aumentar la lealtad entre los consumidores existentes y atraer a nuevos interesados en conectarse con su defensor de confianza en persona.
- Aumento del tráfico entrante a su sitio web
Solo tiene sentido que cuanto más tráfico obtenga el sitio web de una marca, más posibilidades tendrá esa marca de aumentar las ventas. Los programas de embajadores de marca generan tráfico adicional a los sitios web al aprovechar la presencia en línea de sus embajadores.
Ya hemos hablado de cómo los embajadores de la marca deben mantener una fuerte presencia en los canales de comercio social. Muchos también cuentan con sus propios sitios web y publican blogs regularmente sobre diversos temas, incluidas las marcas que representan.
Al integrar enlaces en sus blogs y publicaciones en redes sociales, los embajadores pueden dirigir a sus seguidores al sitio web de una marca. Imagine que un amigo o familiar de confianza le dice que debe visitar un sitio web determinado. Probablemente lo harías bien? Bueno, los embajadores de la marca se convierten en voces de confianza para sus seguidores de la misma manera.
Al aprovechar la presencia en línea que han construido sus embajadores, las marcas pueden hacer más que llegar a clientes nuevos y existentes. Son capaces de convencerlos de que actúen y esa es una forma poderosa de aumentar el tráfico y las conversiones del sitio web.
Los embajadores hacen crecer las marcas y eso aumenta las ventas
Los embajadores de la marca se convierten efectivamente en las voces y rostros de una marca. De hecho, encarnan la identidad de la marca. Esta es la razón por la que los buenos embajadores de la marca no están interesados en ofrecer argumentos de venta o vender con fuerza a los consumidores potenciales sobre los méritos de un producto o producto.
Más bien, el trabajo de un embajador de marca es conectarse con los consumidores a nivel personal. Los embajadores representan marcas que realmente usan porque agregan valor a sus vidas. La razón principal por la que los embajadores de marca son tan efectivos en marketing es que creen genuinamente en las marcas que representan. Esto llega a sus seguidores y no hay mejor herramienta de marketing que la confianza. Esencialmente, los embajadores de la marca toman la publicidad de boca en boca a la antigua y usan la tecnología para expandirla exponencialmente.
Eso es una construcción de marca poderosa, del tipo que genera nuevas pruebas y ayuda a construir relaciones leales a largo plazo.
Cómo convertirse en embajador de marca
¿Crees que serías un buen embajador de marca? Existen excelentes oportunidades para aquellos que poseen las cualidades necesarias para tener éxito como embajadores. Éstas incluyen:
Comunicador seguro
La cualidad más importante que debe poseer un embajador de marca es la capacidad de comunicarse y conectarse claramente con las personas tanto cara a cara como a través de las redes sociales.
Fuerte seguimiento / habilidades en las redes sociales
La mayoría de las empresas buscan embajadores que ya tengan una fuerte presencia en las redes sociales. Debe estar activo en todos los canales de comercio social y saber cómo optimizar el contenido. Cuanto mayor sea el número de seguidores en las redes sociales, mayores serán sus posibilidades de conseguir un gran puesto de embajador de marca.
Amo esa marca
Los consumidores de hoy son inteligentes. Sin duda, captarán a cualquier embajador que no sea sincero o creíble en la marca que representan. Entonces, si vas a ser un buen embajador, asegúrate de que sea para una marca que usas, confía y piensa que es genial.
Encontrará puestos de embajador de marca en sitios web populares de búsqueda de empleo como Monster.com y De hecho.com. También puede encontrar grandes oportunidades con The Revenue Optimization Companies (T-ROC) buscando la empresa portal de trabajo.
Takeaways
En el mundo actual de sobrecarga de información, los embajadores de marca permiten que las empresas se conecten con los consumidores de manera que suene sincera, confiable y personal.
El arte de la venta ha cambiado drásticamente gracias al éxito del comercio electrónico y las redes sociales. Ya no es suficiente que las marcas muestren sus ofertas a través de promociones y marketing masivo. En cambio, las marcas necesitan desarrollar relaciones personales y a largo plazo con los clientes. Necesitan ganarse su confianza y ser relevantes para sus vidas para poder ganar ese codiciado negocio.
Los embajadores de marca se encuentran entre las formas más rentables y con resultados comprobados de lograrlo. Si este blog le resultó útil, consulte otros temas clave relacionados con las marcas y los minoristas en https://trocdev.wpengine.com/company/#blog.
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