Aprovechar la transformación digital para el éxito en la industria minorista

  • primer libro Personal de T-ROC
  • calendario 1 de mayo del 2023
  • reloj 3 minutos de lectura

Desde las compras en línea hasta las tiendas virtuales, la tecnología digital ha transformado la industria minorista. Pero, ¿cómo pueden los ejecutivos de ventas aprovechar este cambio para impulsar el éxito en el competitivo mercado minorista? Este blog explorará las nuevas oportunidades que presenta la transformación digital y brindará consejos prácticos sobre cómo aprovecharlas para el éxito. A través de los conocimientos de la industria y las mejores prácticas, aprenderá cómo llevar su negocio minorista al siguiente nivel.

A medida que cambian los hábitos de los consumidores, los ejecutivos de ventas deben tener en cuenta cómo la tecnología está transformando la forma en que las personas compran. Las opciones de compra en línea, los métodos de pago móvil y las nuevas tecnologías, como las aplicaciones de realidad aumentada (AR) y los asistentes virtuales, están cambiando la experiencia del cliente.

Para capitalizar este cambio en el comportamiento del consumidor, los minoristas deben ofrecer soluciones digitales que optimicen de manera eficiente las operaciones en sus tiendas, almacenes y cadenas de suministro. Mediante la utilización de sistemas automatizados, las empresas pueden aumentar la eficiencia y reducir los costos sin dejar de brindar a los clientes la comodidad que exigen.

Además, la tecnología también puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente al involucrar a los clientes con productos o servicios de formas innovadoras. Las aplicaciones de realidad aumentada (AR) permiten a los usuarios ver productos desde diferentes ángulos en 3D, brindando una experiencia de compra más inmersiva. Los chatbots también pueden proporcionar un servicio de atención al cliente conversacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los motores de personalización impulsados ​​por IA pueden recomendar elementos según las preferencias individuales del usuario.

 

Ingrese a Valerie, una embajadora de marca interactiva virtual (VIBA), que es una creación de la empresa de tecnología Mobile Insight. Valerie es la gemela digital de sus mejores y más brillantes empleados. Puede proporcionar respuestas en tiempo real a las consultas de los clientes sobre productos o servicios, así como ofrecer recomendaciones personalizadas de productos, así como proporcionar demostraciones, videos y otra información pertinente a los compradores.

Todas estas soluciones digitales están ayudando a los minoristas a mejorar la experiencia de compra del cliente al tiempo que aumentan las ventas y la lealtad.

La transformación digital es esencial para el éxito en la industria minorista actual y existen numerosas oportunidades que presentan las nuevas tecnologías para que los ejecutivos de ventas aprovechen para obtener mejores resultados. Con una mayor eficiencia gracias a los sistemas automatizados y mejores experiencias de los clientes impulsadas por aplicaciones AR y motores de personalización impulsados ​​por IA, los minoristas tienen una gran cantidad de herramientas a su disposición que deben usar de manera efectiva para crear ventajas competitivas sobre sus competidores.

En última instancia, la transformación digital brinda una oportunidad emocionante para el éxito en la industria minorista actual, así que asegúrese de estar listo para capitalizarla.

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