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Vacaciones 2019: donde está ocurriendo la magia minorista

  • Nov 26, 2019
  • 2 minutos de lectura

 

Vacaciones 2019 ya está aquí. La vieja tradición minorista del frenesí del Black Friday ha sido reemplazada por la nueva tradición navideña, en la que la temporada navideña comienza en septiembre. El gasto de un día ahora se distribuye en cuatro meses. Una vez que termina el regreso a clases, los consumidores ya están contando los días y comenzando sus compras navideñas. Y los minoristas, bueno, han estado planeando esto desde finales de 2018. Ahora que están en el centro, ¿cómo va su plan? ¿Se arrepiente de las oportunidades perdidas o de la envidia de la marca?

Las principales tendencias que estamos viendo con las marcas que están teniendo un impacto en esta temporada de vacaciones son aquellas marcas y minoristas centrados en experiencias. En el Informe del estado del cliente conectado de Salesforce, el 84% de los clientes dice que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos y servicios.

Para las marcas inteligentes en línea, utilizan las vacaciones para crear experiencias dignas de emoción en forma de tiendas emergentes y eventos especiales. La marca de belleza de culto Glossier, que tiene una legión de devotos en línea, creó una tienda emergente en mercados clave en todo Estados Unidos, mucho antes de las vacaciones oficiales, con aperturas en octubre.

Más allá de vender sus productos de maquillaje y cuidado de la piel más vendidos, se asociaron con empresas y causas locales; Fue más que una simple ventana emergente, fue una experiencia totalmente inmersiva. Para los minoristas solo en línea, las tiendas emergentes y los eventos son una forma de explorar la entrada al mundo construido. Permita que los clientes que experimentan quién es usted y lo que tiene para ellos, es una forma de conectarse con sus clientes fuera de línea y en persona. 

Nos asociamos con marcas establecidas y emergentes para presentar sus productos en minoristas de membresía como Sam's Club y Costco. En este momento, en el período previo a las vacaciones, hemos visto cuadruplicar la cantidad de eventos especiales en comparación con los primeros tres trimestres. Estas marcas están adaptando la oportunidad en la tienda a lo que tiene sentido para su marca: para los nuevos en el mercado, está ganando un nuevo reconocimiento; otros están ofreciendo precios especiales para nuevos productos; y aún otros están probando la tienda como un primer paso para su propio ladrillo y mortero.

Estas lecciones aprendidas de Holiday 2019 ayudarán a allanar el camino para el éxito minorista el próximo año. ¿Qué funcionó para ti? ¿Y qué hay en tu radar para el próximo año? Póngase en contacto con nosotros para ayudarlo a transformar su experiencia minorista en magia navideña.

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