¿Cómo funciona un embajador de marca?

• Personal de T-ROC
• 8 de marzo, 2023
• 11 minutos de lectura

Las empresas tienen infinitas oportunidades para promocionar sus productos y servicios. Desde el marketing por correo electrónico hasta las redes sociales y los eventos en persona, las empresas pueden utilizar muchas tácticas creativas de marketing para llegar a su público objetivo y hacer crecer sus marcas y ventas.

Una forma en que las empresas pueden usar la autenticidad para llegar a su público objetivo es a través de embajadores de marca. Un embajador de la marca es una persona contratada por una empresa para llevar sus mensajes, productos e imagen de marca a una comunidad. Esto se puede hacer en línea a través de los canales de las redes sociales y se puede hacer en persona en eventos de marketing. Una forma común en que las empresas utilizan las habilidades de un embajador es a través de demostraciones de productos para los clientes.

Dada la naturaleza de este rol, los embajadores de marca necesitan excelentes habilidades de comunicación. Los consumidores deben sentir que están hablando con alguien apasionado, comprometido y enérgico. Puede tomar tiempo para que una empresa encuentre la mejor opción para el puesto, pero invertir en un embajador de marca de calidad puede marcar la diferencia para las campañas de marketing y la interacción con el consumidor.

¿Qué es un embajador de marca?

Como se mencionó, un embajador de la marca es una persona contratada para promover la marca, la imagen, los productos, los servicios y la reputación de una empresa. A menudo, los embajadores de marca tienen un gran número de seguidores en las redes sociales que les brindan una plataforma para compartir información sobre una empresa en particular. Sin embargo, esta no es la única forma en que los embajadores interactúan con los consumidores.

Si bien los embajadores de la marca pueden ser personas influyentes en las redes sociales, existe una diferencia entre estos dos roles. Un influencer es una persona con un gran número de seguidores (normalmente más de 10,000 usuarios) que a menudo realiza patrocinios únicos para empresas. Sin embargo, asumir patrocinios y roles de marca no es necesario para ser un influencer. Estas personas aún pueden mantener seguidores creando su marca personal que no depende de empresas externas.

A diferencia de algunos influencers, un embajador de marca es una persona que trabaja continuamente con una o varias marcas a lo largo del tiempo. La mayoría de los embajadores de marca celebran un acuerdo con una empresa que les exige asistir a eventos, crear contenido, capacitar a otros profesionales de ventas y venta minorista, y más. Por ejemplo, las celebridades que son embajadores de marcas de ropa aparecerán en comerciales y sesiones de fotos y, a menudo, usarán la marca en la alfombra roja.

¿Qué hace un embajador de marca?

El principal papel de los embajadores de la marca es ser la cara de una empresa y comercializar sus productos y servicios. Además, los embajadores de la marca representarán a la empresa en eventos y realizarán demostraciones de productos o aparecerán en anuncios si es necesario.

El papel exacto de un embajador puede variar según la empresa. Una empresa de ropa de lujo puede trabajar con un embajador famoso para que modele su ropa y aparezca en eventos de alfombra roja. Por el contrario, una empresa de alimentos saludables puede hacer que su embajador visite las tiendas de alimentos orgánicos y capacite a otros vendedores para que hablen sobre sus productos.

No existe una forma correcta o incorrecta de trabajar con un embajador, siempre y cuando esa persona sienta pasión por el producto y hable con autenticidad al público objetivo. Por esa razón, es imperativo conectarse con personas que tienen las habilidades y la pasión por comercializar una marca y conectarse auténticamente con los consumidores.

¿Tiene curiosidad sobre el papel y las responsabilidades de un embajador de marca?

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Responsabilidades de un embajador de la marca

Si te preguntas, "¿cómo funciona un embajador de marca?" ayuda a desglosar las responsabilidades de este rol. Comprender cómo trabaja un embajador puede ayudar a las empresas a encontrar la opción adecuada y formar una asociación a largo plazo con una persona. Estas son algunas responsabilidades clave de los representantes de marca:

Promocionar los Bienes y Servicios de la Empresa

Uno de los componentes centrales para ser un embajador de la marca es la promoción de bienes y servicios. Por ejemplo, un embajador de la marca puede trabajar con una empresa para ayudarla a lanzar sus productos en una nueva tienda. El embajador de la marca puede trabajar con otros vendedores involucrados en el lanzamiento para guiarlos sobre cómo funciona el producto y qué lenguaje usar con los consumidores. Además, los embajadores de la marca pueden ayudar a optimizar las exhibiciones en las tiendas, realizar demostraciones en persona, crear videos, escribir boletines y más. Piense en un embajador como un profesional de redes dedicado a aumentar el conocimiento de la marca.

Generar prospectos de ventas

Con el tiempo, un embajador debería poder generar más clientes potenciales de ventas mediante la creación de conexiones significativas con los clientes. Esta responsabilidad puede tardar más en desarrollarse a medida que el embajador aprende cómo abordar la promoción de la marca y hablar con el público objetivo. Sin embargo, con el tiempo, las empresas pueden esperar ver crecer sus ventas gracias al trabajo de sus embajadores.

Participar en eventos promocionales

Los embajadores suelen asistir a eventos de la empresa para promocionar productos y establecer contactos con clientes potenciales. Los eventos de marca son una gran oportunidad para que los embajadores aprendan más sobre la empresa, la red y creen contenido único y atractivo. A veces, estos eventos incluyen demostraciones y son una oportunidad para que los clientes interactúen cara a cara con un representante de la empresa.

Acto y Modelo

Algunas empresas necesitan un embajador que pueda modelar o actuar para anuncios, comerciales, vallas publicitarias, folletos y otros materiales. Esta es una responsabilidad común de los embajadores de marcas famosas que son fácilmente reconocibles.

Responder consultas

La comunicación y el compromiso con el cliente son clave para la embajadora de la marca. A veces, esta persona será el primer contacto para las preguntas de los clientes potenciales. Los embajadores pueden pasar gran parte de su tiempo respondiendo preguntas sobre productos, dando retroalimentación y difundiendo la misión y la visión del negocio. Deben tener un sólido conocimiento de la empresa, la marca y el producto o servicio.

Encontrar embajadores de marca

Hay muchas formas en que las empresas buscan embajadores para representar su marca. Debido a que el rol de embajador de la marca requiere una persona con excelentes habilidades de comunicación y marketing, es importante tomarse el tiempo para encontrar a la mejor persona para el trabajo.

Una de las mejores formas de encontrar un embajador de la marca es a través de una programa de embajador de la marca. Algunas empresas pueden lanzar su propio programa, lo que implicaría reclutar embajadores, entrevistar a candidatos y seleccionar a los mejores candidatos. Este proceso que requiere mucho tiempo requiere que las empresas tengan miembros del equipo dedicados a buscar los mejores embajadores y luego capacitar y trabajar con esas personas en los esfuerzos de marketing.

Si su empresa está buscando al embajador perfecto pero necesita ayuda para comenzar, T-ROC puede ayudarlo. T-ROC es un proveedor líder de subcontratación de personal de primer nivel, servicios de tecnología administrados y conocimientos del consumidor. Nuestro programa de embajadores de marca capacita a miles de embajadores al año, quienes luego pasan a trabajar con las marcas para promocionar con éxito sus productos.

T-ROC comprende el tiempo y el esfuerzo que lleva encontrar al embajador adecuado. Después de todo, estas personas dedican tiempo y esfuerzo a interactuar con los consumidores, impulsar el marketing, realizar demostraciones de productos y eventos, y mucho más. T-ROC utiliza una innovadora tecnología de software de detección que vincula a los embajadores con las empresas en función de los matices específicos de su marca. Este proceso garantiza que las empresas estarán alineadas con los embajadores con los que están emparejadas. Nuestro programa de embajadores garantiza que nuestros candidatos estén capacitados para educar a otros vendedores y minoristas para que actúen como defensores de la marca. Nuestro programa está optimizado para que las empresas puedan aprovechar al máximo su inversión en embajadores.

Si una empresa no se toma el tiempo para encontrar el mejor embajador, esto podría generar confusión y falta de éxito en la difusión del conocimiento de la marca. T-ROC ayuda a las empresas a aprovechar al máximo sus funciones de embajador y formar asociaciones a largo plazo con personas calificadas.

Qué buscar en un embajador de la marca

Gracias al software innovador de T-ROC y los métodos exitosos de capacitación de embajadores de marca desarrollados durante los últimos 23 años, las empresas descubrirán que nuestros candidatos son más adecuados para promocionar sus marcas. Si nunca antes ha trabajado con un embajador, aquí hay algunos rasgos clave de los embajadores de marca:

• Creatividad
  Una de las mayores ventajas de agregar una perspectiva externa a su equipo es la creatividad que pueden ofrecer. Un embajador de la marca debe ser enérgico y lleno de ideas para oportunidades de marketing. 

• Habilidades Interpersonales
  Una gran parte del trabajo de un embajador es interactuar con los clientes, minoristas y vendedores. Por esa razón, es importante que esta persona tenga buenas habilidades de comunicación y sea fácil relacionarse con ella. Desea que los clientes se sientan como una extensión de su marca y que interactúen con una persona real que no solo intenta venderles un producto.

• Encarna tu marca
  Su defensor de la marca debe encarnar la misión, los valores y los objetivos de su empresa. Además, los embajadores deben poder comunicar su marca y valores a los minoristas, vendedores y otros profesionales de marketing. Debería poder imaginar a sus embajadores hablando enérgicamente sobre sus productos y formando conexiones genuinas con los consumidores.

• Cumple con los plazos
  El papel de embajador de la marca puede estar ocupado. Además de asistir a eventos y reuniones de equipo, es posible que el embajador también deba mantener un cronograma constante de publicaciones, filmar anuncios y estar disponible para lanzamientos de campañas. Busque a alguien con pasión e impulso que cumpla con los plazos y se mantenga organizado.

¿Qué es un Acuerdo de Embajador de Marca?

Una vez que se haya conectado con los embajadores adecuados, es posible que deba crear un acuerdo de embajador de marca que describe sus responsabilidades, plazos y otros detalles del contrato. Este acuerdo brinda a los embajadores pautas claras y puede ayudar a evitar confusiones y conflictos mientras trabaja con estos expertos en marketing.

¿Por qué es necesario un Acuerdo de Brand Ambassador?

Dependiendo de cómo reclute a los embajadores de la marca, es posible que un acuerdo no sea su responsabilidad. Si trabaja con una organización externa que conecta su negocio con embajadores, esta organización puede ser responsable de crear el acuerdo.

Independientemente de cómo se haga el contrato, siempre es importante ser útil y transparente con sus embajadores. Cuantas más pautas y recursos pueda proporcionarles, mejor comprenderán su marca.

Sobre T-ROC

Si está buscando ayuda para encontrar un embajador de la marca y aumentar sus ingresos, consulte al equipo de T-ROC. T-ROC es un proveedor líder de subcontratación de personal de primer nivel, software, servicios de tecnología administrada y conocimientos del consumidor para las principales marcas mundiales. Nuestros servicios abarcan todas las industrias, desde minoristas hasta distribuidores. Nuestras soluciones abordan todo el ciclo de vida de las operaciones de marca tradicionales mediante la combinación de innovación, tecnología y experiencia minorista.

Preguntas frecuentes

¿Se les paga a los embajadores de la marca?

Sí, las empresas les pagan a los embajadores de la marca para que comercialicen sus productos e interactúen con los consumidores. La tasa de pago varía según la ubicación, las responsabilidades y las necesidades de la empresa.

¿Cuáles son las funciones de un embajador de marca?

Un embajador de la marca puede tener docenas de deberes. Algunas responsabilidades clave incluyen asistir a eventos, aparecer en anuncios, hacer publicaciones en redes sociales y responder preguntas de los clientes.

¿Quién paga a un embajador de la marca?

La empresa para la que comercializa el embajador suele pagar a esta persona en virtud de un acuerdo contractual.

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