Cómo lanzar con éxito un nuevo producto durante una pandemia

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Sócrates dijo sabiamente: "El secreto del cambio es concentrar toda tu energía, no en luchar contra lo viejo, sino en construir sobre lo nuevo". ¿No es eso exactamente donde estamos en el sector minorista en este momento? Después de que el mundo se detuviera en seco durante meses debido a Covid-19, las viejas formas de conceptualizar, fabricar y lanzar un nuevo producto ya no eran factibles. Los viajes se ralentizaron y la mayoría de las ferias comerciales y los principales eventos de lanzamiento se cancelaron.

Con tanta imprevisibilidad en los hábitos de los consumidores y desafíos con el distanciamiento social, muchas empresas han pospuesto el lanzamiento de nuevos productos. Pero, incluso con toda la incertidumbre, el comercio minorista debe seguir adelante y aprovechar lo nuevo. Así es como nuestra empresa, T-ROC, lanzó con éxito dos nuevos productos / servicios al mercado durante la pandemia. Uno de ellos fue en realidad estimulado por la pandemia y otro se inspiró en ella.

Identificar y resolver un problema

Se necesita una mentalidad empresarial rápida para lanzar un producto durante una crisis. Deberá pensar de manera oportunista y actuar con integridad. Siempre estamos atentos al estudio de la situación actual y las tendencias del mercado, pero durante la pandemia, también priorizamos a nuestros clientes. Les preguntamos qué necesitaban o qué problemas estaban enfrentando durante la cuarentena. Resulta que un punto débil para uno de nuestros grandes clientes minoristas fue mantenerse al día con la alta demanda de ensamblaje durante el cierre. Mientras estaban atrapados en casa, las personas pasaban más tiempo en sus patios traseros asando a la parrilla y jugando con sus hijos o disfrutando de actividades al aire libre como andar en bicicleta. Lo que se presentó fue algo totalmente nuevo para nuestra empresa: el montaje de bicicletas y eventualmente barbacoas, juguetes y mobiliario de exterior. Como nunca habíamos hecho esto antes, necesitábamos asegurarnos de que éramos capaces de proporcionar adecuadamente el nuevo servicio. Necesitábamos hacer el trabajo bien y mejor que otros. Eso significó identificar los recursos adecuados y reunir un equipo A que podría hacer que este servicio suceda en poco tiempo.

Lanza tu producto rápidamente

Una vez que haya identificado cuál es la necesidad y si su empresa es capaz de resolverla, debe avanzar rápidamente en el desarrollo del producto o servicio. La urgencia es hoy. Si no lo aborda rápidamente, la oportunidad se le pasará y alguien más la aprovechará. En 30 días, establecimos un equipo de ensamblaje general en 60 ubicaciones en el noreste, y ahora es un negocio permanente. Pudimos mostrar mucho valor a nuestros clientes moviéndonos con agilidad y, finalmente, construimos una relación más sólida y de confianza.

Sea sensible a las necesidades de sus clientes

Durante estos tiempos sin precedentes, desea ser sensible a las necesidades de sus clientes al lanzar un producto. Muchos están sufriendo económicamente y no pueden o no quieren derrochar lujos adicionales. Antes de lanzarlo, pregúntese: "¿Este producto tiene un precio adecuado para este mercado?" No quiere que los clientes se sientan sordos y no comprenden el clima financiero actual. Vea lo que está haciendo la competencia y sus precios, y observe sus costos. Quiere obtener ganancias, pero no engañe. Todos hemos visto la subida de precios durante la pandemia, parte de la cual se debió a la oferta y la demanda. Los clientes están mirando y recordarán lo que haces. El ajuste durante estos tiempos contribuirá en gran medida a las ventas futuras.

Encuentre nuevas formas creativas de comercializar

Cómo lanzar un nuevo producto de forma segura es probablemente el mayor problema al que se enfrentan los minoristas en este momento. Nadie puede imaginarse la celebración de ventanas emergentes en la tienda con multitudes de personas tocando productos. Nos hemos visto obligados a pensar más allá de los lanzamientos tradicionales y las fiestas en tiendas. El segundo producto que nuestra empresa pudo lanzar durante la pandemia aborda ese miedo al contacto de persona a persona. Creamos un embajador de marca virtual interactivo o VIBA. Es básicamente una pantalla de TV de pie que se conecta con un asociado virtual para una experiencia "similar a Facetime" donde los clientes pueden hacer preguntas o ver una demostración de producto. Era nuestra forma de respetar el distanciamiento social, sin dejar de poder lanzar y vender productos al por menor. Dado que las personas ahora usan sus teléfonos y computadoras más que nunca, muchos minoristas deberán cambiar a Zoom, Instagram o Facebook Live para lanzar nuevos productos. Otra solución es organizar eventos a distancia social con la asistencia de algunos medios clave o personas influyentes para generar entusiasmo, lo que hará que sus productos estén frente a sus seguidores. Se trata de reinventar las estrategias de lanzamiento y conectarse con los clientes de una manera nueva.

Quiere estar ahí para sus clientes y resolver un problema le brindará lealtad en el futuro. ¿Listo para lanzar? Ve a por ello.

FUENTE: Diario comercial del sur de la Florida

Para obtener más información sobre Brett Beveridge, su compañía, T-ROC Global, sus premios, oportunidades para hablar y el próximo lanzamiento de ForbesBooks, visite www.brettbeveridge.com.

Las empresas de optimización de ingresos (T-ROC Global) es el hogar de cuatro empresas de soluciones de ventas que permiten a los clientes satisfacer todas sus necesidades de rendimiento de ventas. Las empresas son: The Retail Outsource (TRO), Mobile Insight (MI), The Consumer Insight (TCI) y SYMBITS.

Brett Beveridge es el fundador y director ejecutivo de The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global). Beveridge es un emprendedor en serie que construye negocios desde cero. Desde la fundación de T-ROC Global, la compañía ha evolucionado para convertirse en un líder en las industrias inalámbricas, electrónicas, de software y minoristas.