Cómo prosperar como empresario minorista, incluso en crisis

Blog de T-ROC: movimiento hacia la compra sin contacto de productos consultivos en el mundo pospandémico

En un momento u otro, todos los empresarios llegarán a un lugar donde cuestionarán su supervivencia, especialmente en tiempos de crisis como una pandemia mundial inesperada. Como emprendedor en serie en la industria minorista, he sido probado innumerables veces y he aprendido algunos valores fundamentales que todo emprendedor debe mantener cerca. A continuación, he creado un acrónimo para la palabra "prosperar" con consejos para que los empresarios minoristas sigan, ya que no solo sobreviven en este nuevo entorno, sino que prosperan, sin importar lo que se les presente.

T: tecnología

Se inventa nueva tecnología todos los días. Para prosperar en esta industria acelerada, depende de usted estar atento a la última tecnología y emplear agresivamente esos avances en su estrategia minorista. Incluso antes del brote de Covid-19, ya había un gran movimiento hacia innovadores minoristas con ventas omnicanal estrategias, además de obtener inteligencia para comprender qué buscaban los clientes y sus hábitos de compra.

Los minoristas deben centrarse en la inteligencia artificial (IA), la identificación por radiofrecuencia (RFID), las balizas, las cámaras de video y otras tecnologías que les permitan ser más eficientes, predictivos y satisfacer las necesidades de inventario y productos de los clientes. La crisis del coronavirus también nos enseñó que debemos buscar formas de hacer que los clientes se sientan seguros dentro de nuestras cuatro paredes. Eso podría significar cámaras térmicas para controles de temperatura, robots que dan la bienvenida o dirigen a los clientes a productos, pagos sin contacto o el uso de dispositivos inteligentes para chats de video virtuales y demostraciones.

H: Ayuda

Es crucial que cada emprendedor establezca, mantenga y profundice las relaciones con proveedores, banqueros y partes interesadas que tengan un interés personal en su éxito. Fomentar estas relaciones de confianza lo hará más cómodo para todas las partes, si y / o cuando se necesita ayuda para cosas como nuevos arreglos de pago o personal adicional. Además, reconozca que solo tiene una cantidad limitada de tiempo cada día y que no puede ser todo para todos. Cualquier cosa que sea esencial para su negocio, lo que significa que lo hace mejor, debe hacerse internamente. Cualquier cosa que alguien más pueda hacer de manera más inteligente, más barata o más rápida debe subcontratarse. Por último, convertirse en miembro de organizaciones y asociaciones específicas de su comercio minorista, así como utilizar las redes sociales, seminarios web y conferencias, puede ayudarlo a obtener buenos consejos y mantenerse a la vanguardia de su industria.

R: reinventar

En The Revenue Optimization Companies (T-ROC), no existe el piloto automático. Como dice el nombre de nuestra empresa, siempre buscamos optimizar nuestro negocio, y eso significa reinventar constantemente. Una vez al trimestre, asistimos a lo que llamamos "sesiones de huracanes", donde desmantelamos por completo nuestro negocio, señalamos qué funcionó y qué no funcionó, y luego ideamos 10 nuevas ideas para mejorar nuestro negocio. Todos hemos visto ejemplos del capitalismo estadounidense en su máxima expresión durante la pandemia de Covid-19, con tantas empresas reinventándose a través de métodos como la recolección sin contacto en la acera o alterando su formato para convertirse en mercados comunitarios para mantenerse relevantes con los clientes. Siempre debe haber un tema interminable para abrazar el cambio y el aprendizaje.

I: integridad

Manejar su negocio con el más alto nivel de honestidad e integridad es una misión crítica para prosperar. Los empleados, vendedores y proveedores deben confiar en que se mantendrá fiel a su palabra, ya sea que eso signifique un pago puntual o un trabajo que supere las expectativas. La confianza también es más importante que nunca con los consumidores. Los clientes quieren saber que los minoristas tienen en mente sus mejores intereses, lo que significa tener los productos correctos en existencia para satisfacer sus necesidades y hacer de su seguridad una prioridad cuando estén comprando dentro de sus puertas. Siempre debes hacer lo correcto, incluso si a veces es doloroso o costoso.

V: vitalidad

Si busca sinónimos de vitalidad, verá palabras como energía, fuerza, vigor o vida. Si tiene pasión y un propósito en su corazón por lo que está haciendo, las posibilidades de supervivencia de su empresa son excelentes. Es importante rodearse de personas de ideas afines que se apasionen por lograr el éxito; su energía puede ayudar a revitalizar su mentalidad cuando se siente agotado. Vitality también se presta a la fortaleza de sus finanzas y recursos, lo que significa mantener siempre a su empresa inclinada a las circunstancias invisibles y trabajar duro para nuevas oportunidades de ventas.

E: empleados

Para mí personalmente, este podría ser el más importante. En T-ROC, creemos que nuestros empleados son nuestro mayor activo, y sin ellos, no tenemos nada. Crisis o no, siempre desea comunicarse en exceso con sus empleados y mostrar confianza en que tiene las cosas bajo control. La colaboración, que yo llamo mentoría inversa, significa pedir a los empleados información y experiencia sobre las cosas, lo que no solo puede beneficiar a la empresa, sino que también les da un mayor propósito y satisfacción. Hemos construido la cultura de nuestra empresa en torno a las personas que trabajan aquí, y se necesita el esfuerzo de este equipo para prosperar.

Para obtener más información sobre Brett Beveridge, su compañía, T-ROC Global, sus premios, oportunidades para hablar y el próximo lanzamiento de ForbesBooks, visite www.brettbeveridge.com.

Las empresas de optimización de ingresos (T-ROC Global) es el hogar de cuatro empresas de soluciones de ventas que permiten a los clientes satisfacer todas sus necesidades de rendimiento de ventas. Las empresas son: The Retail Outsource (TRO), Mobile Insight (MI), The Consumer Insight (TCI) y SYMBITS.

Brett Beveridge es el fundador y director ejecutivo de The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global). Beveridge es un emprendedor en serie que construye negocios desde cero. Desde la fundación de T-ROC Global, la compañía ha evolucionado para convertirse en un líder en las industrias inalámbricas, electrónicas, de software y minoristas.

Fuente: Diario comercial del sur de la Florida