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Cómo prosperar como empresario minorista

  • 24 de mayo de 2021
  • 6 minutos de lectura

 

Cada emprendedor y negocio ha sido probado durante la pandemia mundial, especialmente en la industria minorista. Si bien las cosas avanzan en una dirección positiva, el mundo del comercio minorista seguirá siendo cambiante y volátil gracias a los cambios permanentes en los hábitos de los clientes. Lo único en lo que podemos apostar es en la próxima crisis, grande o pequeña. Como emprendedor minorista en serie, he superado numerosas pruebas y he desarrollado algunos valores fundamentales que todo emprendedor debería comprender. A continuación, he creado un acrónimo con consejos sobre cómo no solo sobrevivir sino prosperar como empresario minorista.

 

T: Equipo

Si bien la palabra emprendedor puede ser singular, ahí es donde se detiene la individualidad. Ningún emprendedor o negocio puede prosperar sin un equipo fuerte, y siempre me he centrado en invertir en grandes personas. En T-ROC somos contratados por las empresas más grandes del mundo por la gente que viene a trabajar con nosotros. Todo emprendedor debe rodearse de un equipo de nivel ejecutivo de confianza, personas de ideas afines apasionadas por lograr el éxito; y luego reclutar y contratar a un grupo diverso de empleados que compartan su misma visión y ética laboral. Una vez que haya un equipo en su lugar, concéntrese en la tutoría inversa. Para mí, eso significa pedir a los empleados su conocimiento y experiencia sobre ciertos temas, lo que no solo puede beneficiar a la empresa, sino que también contribuye a su propósito y cumplimiento en la empresa. La forma en que trates a tu equipo también determinará tu éxito. Es fundamental comunicarse en exceso con los empleados, ya sea verbalmente o mediante correos electrónicos, boletines y encuestas. También creo en recompensar a su equipo, desde celebrar cumpleaños e hitos hasta honrar a aquellos que han hecho un esfuerzo adicional, especialmente en tiempos difíciles como los que se vivieron desde el inicio de la pandemia.

 

H: Honestidad

Aprendí al comienzo de mi carrera el valor de la honestidad y hacer lo correcto, sin importar cuán doloroso o costoso sea. Cuando comencé por primera vez en los años 90, tuve que decirle a un importante proveedor de servicios inalámbricos que no pagara las comisiones que se me debían porque me preocupaba no poder reembolsarles el inventario que me dieron a crédito. . Para mí era importante no dañar esa relación de confianza; décadas después, esa persona del proveedor de servicios inalámbricos se jubiló después de servir 5 años como mi director de operaciones. La honestidad y la integridad son parte de los valores fundamentales de T-ROC y, durante el último año, se ha vuelto aún más importante a medida que los minoristas se han enfrentado a una prueba desgarradora tras otra. Los empleados, vendedores y proveedores deben confiar en que usted se mantendrá fiel a su palabra, ya sea que eso signifique el pago a tiempo o mantenerlos seguros. Esa misma integridad debe extenderse a los clientes, que también quieren saber que los minoristas tienen sus mejores intereses en el corazón, desde los protocolos de salud y seguridad en la tienda hasta tener productos deseables en stock y la facilidad de ordenar en línea y recoger en la acera.

 

R: Relaciones

Al igual que en la creación del equipo adecuado, todo empresario minorista debe establecer y mantener relaciones significativas con proveedores, fabricantes, banqueros y partes interesadas, básicamente, cualquier persona que tenga un interés personal en su éxito. Al inicio de la pandemia, cuando el mundo cerró, muchos de nosotros tuvimos que luchar para conseguir más personal o incluso cambiar los programas de pago. Al fomentar estas valiosas relaciones, es más fácil trabajar juntos cuando ocurre una crisis. La construcción de relaciones sólidas también se aplica a la subcontratación. Un emprendedor próspero reconoce que no puede ser todo para todos. Todo lo que sea fundamental para su negocio, lo que significa que lo hace mejor, debe hacerse internamente. Todo lo que otra persona pueda hacer de forma más inteligente, más barata o más rápida debe subcontratarse. Por último, también es importante construir relaciones dentro de su oficio y participar en grupos de ideas afines donde puede aprender, obtener consejos y, en última instancia, mantenerse a la vanguardia de su industria.

 

I: Innovación

La innovación es crucial en entornos que cambian rápidamente, como la industria minorista, y para prosperar, depende de usted estar atento a las últimas tendencias tecnológicas y las necesidades de los clientes. Los hábitos de compra de los consumidores cambiaron drásticamente durante la pandemia, y los minoristas deberán adaptarse continuamente mediante el uso de estrategias de venta omnicanal en las tiendas físicas y el comercio electrónico. Para mantenerme por delante de la competencia, leo, investigo y me mantengo actualizado constantemente sobre las últimas tecnologías, como inteligencia artificial (IA), identificación por radiofrecuencia (RFID), robótica, balizas, dispositivos inteligentes, gestos y faciales. reconocimiento y otras tecnologías para ser más eficientes, predictivos y satisfacer las necesidades de inventario y productos de los clientes.

 

V: Visión

La visión es lo que lo impulsó a comenzar su propio negocio y debería continuar impulsándolo. Si tiene pasión y un propósito en su corazón para lo que está haciendo, las posibilidades de supervivencia de su empresa son grandes. Visión significa mantener un control constante sobre el pulso de su empresa y mostrar confianza a su equipo y empleados. Parte de eso es la comunicación constante, por lo que todos están en la misma página y se esfuerzan por lograr la misma visión. La visión también significa centrarse en sus finanzas y recursos, lo que equivale a mantener su empresa esbelta; para resistir circunstancias invisibles y luchar por nuevas oportunidades de ventas.

 

E: evolucionar

Si no está evolucionando y, en última instancia, creciendo, entonces no está prosperando. Vimos una prueba más de la importancia de ser ágiles al inicio de la pandemia cuando los minoristas se vieron obligados a cerrar y luego encontrar nuevas formas de abrir y operar de manera segura. También expuso la necesidad obligatoria de la presencia omnicanal de un minorista y la adición de nuevas opciones para los clientes, desde la recogida en la acera hasta la compra con un solo clic en aplicaciones de redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok. Una vez al trimestre en T-ROC, asistimos a lo que llamamos “sesiones de huracanes”, donde destruimos completamente nuestro negocio, identificamos qué funcionó y qué no, y luego desarrollamos nuevas ideas para mejorar nuestro negocio. Siempre debe haber un tema interminable de abrazar el cambio y el aprendizaje.

Prosperar puede significar algo diferente para cada emprendedor, pero el éxito es algo que todos reconocemos.

 

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