La pandemia acelera las compras en línea en México y la necesidad de soluciones de ventas virtuales

• Personal de T-ROC
• 7 de febrero de 2022
• 5 minutos de lectura

 

Ha pasado mucho tiempo desde el cierre inicial de COVID-19 en México, y el país continúa enfrentando desafíos ya que la mayoría de las empresas, restaurantes y minoristas permanecieron con tráfico bajo. El cierre de negocios ha ayudado a impulsar el aumento de las compras en línea. Para un país que históricamente resistió tanto el uso de tarjetas de crédito como las compras por Internet, la pandemia ha acelerado las compras en línea a un ritmo vertiginoso.

 

De enero a julio del año pasado, los visitantes únicos diarios a los sitios de comercio electrónico de México crecieron 53%, según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO). Alrededor del 55 % de los encuestados en el estudio dijeron que prefieren comprar en línea ahora porque no quieren salir de casa durante la pandemia, y el 48 % también dijo que quiere evitar las multitudes en las tiendas.

 

En una encuesta realizada por Statista, casi el 40 % de los encuestados en México pasó más tiempo buscando productos en línea después del confinamiento por el COVID-19. Además, el 35% de los mexicanos encuestados afirmó que pasaba más tiempo comprando productos en Internet que antes del brote. Además, los datos del Instituto Nacional de Estadística e Geografía de México revelan que 81 millones de mexicanos tienen acceso a un teléfono móvil, el 80% son teléfonos inteligentes. Los consumidores más jóvenes se sienten cómodos comprando en dispositivos móviles. Lo que esto significa es que los minoristas y las marcas que desean hacer negocios en México necesitan soluciones virtuales que funcionan tanto en línea como en dispositivos móviles, tal como VIBA de T-ROC, una nueva plataforma tecnológica que permite a los clientes interactuar con un embajador de marca en vivo, en la tienda, desde su teléfono inteligente o en una PC desde el sitio web de los minoristas. Puede ver este breve video para comprender mejor la experiencia VIBA.

 

A pesar del creciente interés en las compras en línea y móviles, existen obstáculos para mantener el impulso. Cada vez hay más críticas sobre el manejo del gobierno de la pandemia que ha dejado a México con el cuarto mayor número de muertes en todo el mundo. Los restaurantes están cerrados, más del 60% de las tiendas retails siguen con bajo tráfico y la tasa de desempleo ha advertido al 5.8%. Aún así, hay optimismo por una recuperación económica posterior a la pandemia, con planes para acelerar la vacunación en México en los próximos meses aunque sea deficiente el proceso.

Luis Bonet es el Country Manager de México y Colombia de T-ROC, un proveedor global de soluciones del retail. Para obtener más información sobre la solución virtual de VIBA para minoristas y fabricantes, puede comunicarse con Luis en: GME@dhr-rgv.com.

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Ha pasado casi un año desde el cierre inicial de COVID-19 en México, y el país continúa enfrentando desafíos ya que la mayoría de las empresas, restaurantes y minoristas permanecen cerrados. El cierre de negocios ha ayudado a impulsar el aumento de las compras en línea. Para un país que históricamente resistió tanto el uso de tarjetas de crédito como las compras por Internet, la pandemia ha acelerado las compras en línea a un ritmo vertiginoso.

 

De enero a julio del año pasado, los visitantes únicos diarios a los sitios de comercio electrónico de México crecieron un 53%, según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO). Alrededor del 55% de los encuestados en el estudio dijeron que prefieren comprar en línea ahora, porque no quieren salir de su casa durante la pandemia, y el 48% también dijo que quiere evitar las multitudes en las tiendas.

 

En una encuesta realizada por Statista, casi el 40 % de los encuestados en México pasó más tiempo buscando productos en línea después del confinamiento por el COVID-19. Además, el 35 por ciento de los mexicanos encuestados afirmó que pasaba más tiempo comprando productos en Internet que antes del brote. Además, datos del Instituto Nacional de Estadística e Geografía do México revelan que 81 millones de mexicanos tienen acceso a un teléfono móvil, el 80 por ciento son teléfonos inteligentes. Los consumidores más jóvenes se sienten cómodos comprando en dispositivos móviles. Lo que esto significa es que los minoristas y las marcas que desean hacer negocios en México necesitan soluciones virtuales que funcionen tanto en línea como en dispositivos móviles, como VIBA de T-ROC, una nueva plataforma tecnológica que permite a los clientes interactuar con un embajador de marca en vivo, en la tienda, desde su teléfono inteligente o en una PC desde el sitio web de los minoristas. Puede ver este breve video para comprender mejor el VIBA Digital

A pesar del creciente interés en las compras en línea y móviles, existen obstáculos para mantener el impulso. Existe una creciente crítica al manejo del gobierno de la pandemia que ha dejado a México con el cuarto número más alto de muertos en todo el mundo. Los restaurantes están cerrados, más del 60 por ciento de las tiendas minoristas siguen cerradas y la tasa de desempleo ha aumentado al 5.8%. Aún así, hay optimismo por una recuperación económica pospandémica, con planes para acelerar la vacunación en México en los próximos meses.

Luis Bonet es el Country Manager para México y Colombia de T-ROC, un proveedor global de soluciones minoristas. Para obtener más información sobre la solución virtual VIBA para minoristas y fabricantes, puede comunicarse con Luis en GME@dhr-rgv.com.