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Liderazgo: el poder de la confianza y el respeto

  • 31 de enero, 2022
  • 4 minutos de lectura

 

Las organizaciones disfuncionales a veces luchan por descubrir el "por qué" detrás de sus insuficiencias. Si bien a menudo hay muchas razones por las que una organización no está maximizando su potencial, la clave podría ser simple: falta de confianza y respeto en el liderazgo.

 

Vayamos a lo básico. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de confianza y respeto? La confianza se define como “la confianza en la integridad y la fuerza de una persona”, y el respeto se define como “una profunda admiración por las habilidades de alguien”.

 

Los dos van de la mano. Es imposible funcionar con éxito como organización si los miembros del equipo sienten que falta uno o ambos atributos en el liderazgo. Por ejemplo, puedes respeto un líder por su inteligencia, su don para aclarar lo complejo y su capacidad para establecer metas alcanzables. Pero, si no lo haces confianza la motivación o el carácter de este líder, el equipo se debilitará en algún nivel. Por el contrario, puede confianza un líder por sus valores, integridad y deseo de hacer lo correcto. pero si no lo haces respeto la capacidad de ese líder para establecer objetivos estratégicos, impulsar las ventas anuales en función de iniciativas medibles y ser un solucionador de problemas, la fuerza de la organización se ve disminuida.

 

¿Qué importancia tienen la confianza y el respeto? Como escribe el autor Stephen MR Covey, una de las principales autoridades mundiales en confianza y liderazgo, “La confianza es el pegamento de la vida. Es el ingrediente más esencial en la comunicación efectiva. Es el principio fundamental que sostiene todas las relaciones”. Sostiene que la velocidad con la que se establece la confianza, con clientes, empleados y todas las partes interesadas, es el componente más crítico de un líder y una organización exitosos. Y los beneficios de la confianza en el trabajo son realmente medibles. Investigación por Harvard Business Review descubrió que, en comparación con las personas de empresas de baja confianza, las personas de empresas de alta confianza informaron:

 

  • 74% menos estrés
  • 106% más de energía
  • 50% más de productividad
  • 13% menos días de enfermedad
  • 76% más compromiso
  • 29% más satisfacción con sus vidas
  • 40% menos de agotamiento

 

La confianza a menudo sufre cuando los líderes son miopes y se centran exclusivamente en los ingresos o el cumplimiento, en lugar de los valores a largo plazo. Cuando eso sucede, las personas operan desde un lugar de miedo: temerosas de hacer preguntas, ofrecer sugerencias significativas o plantear inquietudes genuinas. Una cultura del miedo obstaculiza la innovación y el crecimiento. Si su organización sospecha que la falta de confianza y respeto es la causa raíz del bajo rendimiento, vale la pena contratar a un consultor externo para evaluar el liderazgo y la cultura laboral. Podría significar la diferencia entre tener éxito y no tener éxito como organización.

 

Para construir una cultura de confianza, predique con el ejemplo. La claridad, la compasión, el compromiso y la conexión marcan la diferencia. Aquí en T-ROC, tenemos un conjunto de valores fundamentales inculcados por nuestro director ejecutivo, Brett Beveridge, y de los que hablamos regularmente desde el día en que nos contrataron. Todos estos valores fundamentales implican una cultura de confianza y respeto:

 

  • Sea emprendedor
  • Trabajar con honestidad y con integridad.
  • Aceptar el cambio y el aprendizaje que requiere el cambio
  • Sorprende a nuestros clientes
  • Diviértete y nunca nos tomemos demasiado en serio

 

Estoy en T-ROC porque nuestro director ejecutivo, Brett Beveridge, vive y respira estos valores fundamentales... se infunden en todo lo que hacemos: cómo tratamos a los colegas, clientes y la comunidad. Agradecería la oportunidad de hablar sobre la "Diferencia T-ROC" si necesita capacitación, trabajo de embajador de la marca, informes personalizados o tecnología que permita a sus clientes hablar con un agente en vivo mediante el escaneo de un código QR. ¡Nos honraría compartir nuestra cultura T-ROC con su organización!

 

Mary Jo Liesch (MJ) es Vicepresidenta de Desarrollo Comercial de T-ROC, un proveedor global de soluciones minoristas. Para obtener más información sobre cómo MJ y T-ROC pueden trabajar con su marca o fabricante en soluciones innovadoras, puede comunicarse con ella en [correo electrónico protegido].

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