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La mayoría de los CEO dicen que sus compañías están tratando de atraer a 'Gen Z'

  • 21 de enero, 2019
  • 8 minutos de lectura

 

La atención médica es una necesidad para todas las generaciones, pero acceder a ella es diferente para la Generación Z, que valora altamente el acceso en línea en tiempo real. En UHealth, estamos desarrollando más productos "virtuales" para el cuidado de la salud, incluida la capacidad de programar citas clínicas, acceder a información médica y comunicarnos con los proveedores de atención médica. También estamos desarrollando más productos que permiten la prestación de servicios de atención médica directamente a las personas, en lugar de esperar que ingresen a nuestras instalaciones físicas para acceder a la atención.

Dr. Edward Abraham vicepresidente ejecutivo de Asuntos de Salud de la Universidad de Miami y CEO de UHealth - UM Health System

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La generación Z representa el 35 por ciento de los servicios de AegisFS y las ventas de productos. Estamos enfocados en la tecnología, la banca y los negocios, con especial énfasis en los servicios en línea. La Generación Z no quiere ir a una sucursal bancaria, pero utiliza nuestros quioscos ATM mientras está sentado en el automóvil o nuestra aplicación móvil para satisfacer sus necesidades. Se trata de "ahora servicios" y aquellos que no satisfacen sus necesidades en el primer intento los perderán para siempre. Nuestra calificación interna de servicios al cliente es del 93 por ciento. Una encuesta constante para la satisfacción del cliente es imprescindible y responden.

Jim AngletonCEO de Aegis FinServ Corp.

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La generación Z, como los millennials, tiene un nivel de comodidad con tecnología que supera a las generaciones anteriores. Quieren acceso a información y servicios a pedido. En Cleveland Clinic Florida, hemos trabajado duro para que el acceso a nuestra atención sea conveniente a través de citas el mismo día, opciones de atención urgente y citas virtuales. Nuestro portal para pacientes MyChart, que permite a los pacientes acceder a ciertos resultados de las pruebas, solicitar resurtidos de recetas y comunicarse con sus médicos en línea, se mejoró recientemente para permitirles programar citas de atención primaria al instante, no solo enviar solicitudes y aprovechar las citas anteriores con especialistas a través de un sistema de lista de espera automatizado en línea. Además, ahora utilizamos kioscos de autoinscripción para registrarse para las citas. Todas estas características de servicio tienen el doble beneficio de mejorar la satisfacción del paciente y la productividad de los empleados.

Wael BarsoumMD, CEO y presidente de Cleveland Clinic Florida

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Se trata de lo digital. Debe hacer que la banca sea accesible y conveniente, más rápida y más receptiva. Si Gen Z no puede hacerlo digitalmente, no tendrá un cliente.

Agostinho Alfonso Macedo, presidente y CEO de Ocean Bank

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La visión a largo plazo de MFF es continuar brindando apoyo a los adultos jóvenes hasta la edad de 25 años. Estamos construyendo servicios para mantener relaciones con este grupo de Gen Z'ers. Hemos contratado consejeros que trabajan específicamente en este segmento de la población. Es una estrategia a largo plazo para nosotros. También contratamos a graduados universitarios recientes que han salido de nuestros programas. Están bien adaptados para relacionarse mejor con los niños más pequeños en nuestro programa (s).

proyecto de leypresidente de la Fundación de la familia de luto

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Estamos muy concentrados en atraer y retener a los millennials, y los miembros de nuestro equipo Gen Z como nuestra fuerza laboral están compuestos principalmente por estos dos grupos. Hacemos preguntas y escuchamos atentamente cómo piensa la Generación Z, así como qué los motiva y qué es importante para ellos. Logramos esto a través de nuestro enfoque de "mentoría inversa" en toda la empresa. Tomamos el asesoramiento de nuestros actuales T-ROCers de la generación Z y Millennial sobre cómo ser relevantes para ellos. Cómo abordar sus necesidades. Hemos realizado cambios reales en nuestra cultura en los últimos tres años que nos han permitido ser atractivos para la creciente población de la Generación Z. Creemos que están dispuestos a trabajar duro y ganar su camino. Parecen menos autorizados que los millennials, aunque, como los millennials, también necesitan un propósito en su trabajo y flexibilidad en los horarios cuando sea apropiado. Desafortunadamente, no hay forma de "marcar la casilla" para atraer y mantener el talento. Es un desafío competitivo, interminable y en constante cambio, y una apuesta fundamental para estar en el negocio.

Brett Beveridge, CEO y fundador de las empresas de optimización de ingresos (T-ROC)

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¡Las Girl Scouts aman a la Generación Z! Las chicas de la Generación Z son verdaderas CHICAS: atrapasueños, innovadoras, arriesgadas y líderes. Todos los días, tengo la increíble fortuna de trabajar con estos jóvenes inspiradores. Son una generación movilizada de nativos digitales que entienden el impacto colectivo, el poder de la colaboración y esperan aceptación e inclusión. Todo el día, todos los días, Girl Scouts coloca a las chicas de Gen-Z en el centro de todo lo que hacemos. Es emocionante y energizante ser parte de la construcción de estas chicas de coraje, confianza y carácter que ya están haciendo del mundo un lugar mejor.

chelsea wilkersonCEO de Girl Scouts Tropical Florida

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Gen Z es una generación emocionante. Si bien su sentido de derecho no conoce límites, parecen ser más amantes de la diversión y, sin embargo, serios con los problemas de hoy. Estos son los adultos que mejor se adaptan a mi industria, ya que lideran con el ejemplo. Son lo suficientemente jóvenes como para relacionarse con los jóvenes a los que servimos (de 6 a 17 años) y, sin embargo, pueden mostrar éxito al ser autodirigidos (asistir a la universidad, tener un trabajo, apasionarse por lo que sucede a su alrededor). Finalmente, esta generación es más diversa y tolerante, por lo que su énfasis está en proporcionar servicios a todos, independientemente de su género, raza, color, religión o situación económica.

Dorcas L. WilcoxCEO of Miami Bridge Youth & Family Services

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Broward College tiene como objetivo hacer que la educación superior sea accesible y asequible para todos. Nuestros estudiantes incluyen Baby Boomers, así como las generaciones X, Y y Z. En nuestra graduación más reciente, nuestro graduado más viejo tenía 67 años y el más joven tenía 17 años. Aproximadamente la mitad de nuestros 63,000 estudiantes tienen menos de 24 años. Las generaciones más jóvenes tienen crecimos en la era de la tecnología y las redes sociales, y debemos usar una combinación de enfoques que resuenen con los estudiantes entrantes que buscan esa ventaja innovadora. Por experiencia en este campo, sabemos que es necesario un enfoque holístico. El ambiente de educación superior requiere encontrar la combinación correcta de medidas. El éxito de los estudiantes, en parte, depende de la capacidad de nuestra institución para comunicarse con todos nuestros estudiantes. Algunos estudiantes prefieren las redes sociales sobre el correo electrónico, y las plataformas preferidas varían, algunos prefieren enviar mensajes de texto, mientras que otros prefieren un chat cara a cara. Para tomar decisiones, los estudiantes más jóvenes tienden a confiar más en el contenido generado por usuarios de extraños que en las redes personales. Aprovechamos todas estas vías de comunicación y más. Además, la mayoría de nuestros programas ahora están estructurados para permitir a los estudiantes las opciones de aprender en el aula, estrictamente en línea o una combinación de ambos. Nuestros campus también proporcionan ubicaciones para que los estudiantes se relacionen entre sí a través de espacios de juego y torneos, arte, teatro y actividades co-curriculares.

Gregorio Adam Hailepresidente de Broward College

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El mayor activo que puede tener una empresa para atraer una fuerza laboral fuerte y talentosa, o un cliente de cualquier edad, es hacer un trabajo que tenga un propósito.

Jessica Goldman SrebnickCEO, de Goldman Properties y Goldman Global Arts

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El aspecto más importante para nosotros para involucrar a los grupos demográficos más jóvenes es poder evaluar sus patrones de uso con interacciones inmersivas y atractivas y vincular sus preferencias con los servicios que se ofrecen.

Louis Hernandez Jr. CEO, de Black Dragon Capital

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Como firma de abogados de negocios, la población de la Generación Z no es un gran consumidor de nuestros servicios. Pero, los miembros de la Generación Z son posibles nuevos miembros del equipo de abogados y no abogados para nuestra firma, y ​​deseamos darles la bienvenida a ellos y a su energía, perspectiva y talento.

Pablo Singermancopresidente de Berger Singerman

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Me encantaría olvidarme de los millennials, pero sus padres pueden demandarnos o gritarnos porque todavía se ciernen sobre la vida de sus hijos. Para atraer al grupo demográfico de la Generación Z, primero debe comprenderlos. En mi opinión, demostrarán ser mucho más exitosos que sus homólogos milenarios, principalmente porque tienen una capacidad de atención más corta pero un mayor deseo de lograr el éxito. Son fuertes multitarea. Son menos tolerantes, especialmente con el fracaso. Prefieren trabajar de forma independiente en lugar de en grupos de colaboración. Prefieren el diálogo cara a cara. Son más optimistas sobre sus futuros. Tienen más conocimientos tecnológicos, y se preocupan más por las comodidades y los productos que por las marcas, etc. Por lo tanto, si este tipo de personas son deseables para su negocio, simplemente complete los espacios abiertos de gran tamaño y recupere las estaciones de trabajo privadas, ofrezca lo último en tecnología, ayude a crear un ambiente de trabajo propicio para sus fortalezas y asegúrese de ofrecerles más días de vacaciones para encontrar el equilibrio.

James "Jimmy" Tatecopropietario y presidente de TKA-Evolution Apparel y de Tate Capital, y cofundador de Tate Development Corp.

The Miami Herald: https://www.miamiherald.com/news/business/article224735700.html

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