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MSPA Americas da la bienvenida a la Junta Directiva para 2020

  • Nov 22, 2019
  • 2 minutos de lectura

Louisville, KY (22 de noviembre de 2019) - MSPA Americas, la asociación comercial que representa a la industria de medición y gestión de la experiencia del cliente, se complace en anunciar su Junta Directiva 2020.

Sam Hersey será el nuevo presidente de la asociación. Ha estado activo en varios roles de liderazgo en la industria minorista durante 25 años. En su capacidad actual, es cofundador y director de operaciones de The Consumer Insight (TCI). Sam ha aprovechado muchas relaciones a lo largo de su carrera y continúa superando las expectativas de sus clientes a través de su variedad de ofertas de servicios que incluyen: auditorías, tiendas misteriosas, programas de embajadores de marca, encuestas telefónicas, informes de satisfacción del cliente, asignaciones de soporte de comercialización y análisis competitivo para más de 100 clientes. en los 50 estados, Puerto Rico, el Caribe, Canadá y Europa. Tiene experiencia en el servicio de algunas de las marcas globales más reconocidas.

La Junta de Directores de MSPA Américas 2020 incluye:

Presidente: Sam Hersey, COO (cofundador), The Consumer Insight
Vicepresidente: Paul Ryan, presidente, comprador secreto
Tesorero: Stan Hart, Director Ejecutivo, Alta360 Research Inc
Ex Presidente Inmediato: Charles Stiles, Presidente, Servicios de Evaluación de Negocios
Director en general: Jason Bare, Vicepresidente Global, BARE International
Director en general: Elaine Buxton, Presidenta y Directora Ejecutiva, Confero
Director en general: Vicki Dempsey, Vicepresidenta de Ventas y Marketing, Jancyn
Director en general: Jane Edwards-Hall, Presidenta, Grove Partnerships
Director en general: Tyler Goodwin, Director Ejecutivo, Intel 360
Director en general: Dana Stetzer, Presidenta, BestMark
Gobernador: Rich Bradley, Presidente y Director Ejecutivo, CX Orlando

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MSPA Américas conecta y apoya a las empresas que influyen en la experiencia del cliente mediante la gestión, cuantificación, interpretación, mejora y redefinición de la experiencia del cliente. Ampliamente reconocida como líder en medición, gestión y capacitación de la experiencia de servicio al cliente, MSPA Americas está compuesta por empresas miembro que brindan estos servicios a una variedad de industrias. La asociación fortalece la industria de la experiencia del cliente uniendo los esfuerzos y acciones de sus miembros y apoyando a las empresas a las que sirven.

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