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Planogramas y por qué son tan importantes para el proceso de venta minorista.

  • 12 de octubre de 2021
  • 9 minutos de lectura

 

En el comercio minorista, la experiencia del cliente lo determina todo. Si es positivo, generará ventas y repetirá negocios. Si es negativo, puede despedirse de esos clientes insatisfechos durante lo que probablemente sea bastante tiempo. 

En el comercio minorista tradicional, un componente importante de la experiencia del cliente es el espacio físico que la gente viene a comprar. El diseño de una tienda es clave para la satisfacción del cliente. Un buen diseño de tienda facilita la búsqueda de artículos; más agradable explorar las tiendas; y ofrece nuevas opciones que es posible que los compradores no hayan considerado, pero que están muy contentos de descubrir.  

Para crear el diseño de tienda más efectivo posible, los minoristas confían en los planogramas.

¿Qué es un planograma? 

A planograma, a menudo llamado POG, es un esquema preciso y detallado del diseño de una tienda que tiene en cuenta cada producto, pasillo, exhibición, tapa, departamento de tienda, exhibición de POS, lo que sea. El propósito principal de un planograma es guiar a los minoristas en la creación de un entorno de ventas optimizado, uno que garantice que los artículos más populares y los productos rentables reciban su debida prominencia para maximizar las ventas y las ganancias. Más específicamente, los planogramas se utilizan para trazar la ruta que tomará un cliente desde el momento en que ingresa a una tienda. El objetivo es garantizar que el viaje sea conveniente y atractivo que conduzca al número máximo de conversiones. 

¿Por qué son importantes los planogramas?

Los planogramas son un método medible y adaptable para convertir el espacio vacío en un generador de ingresos optimizado. Después de todo, sin la estrategia de comercialización adecuada, una tienda minorista no es más que una gran cantidad de metros cuadrados. Es la forma en que usa ese espacio para posicionar y promover productos lo que lo convierte en un entorno minorista viable y rentable. Este es el equilibrio que busca lograr un planograma: cómo utilizar de la manera más eficaz el espacio que tiene para optimizar el rendimiento de las ventas. 

Beneficios de las ventas minoristas de los planogramas

Los planogramas impulsan las ventas al asegurarse de que los productos correctos estén en los lugares correctos y colocados de la manera correcta. Esencialmente, a los minoristas se les da tanto una vista panorámica como una impresión de cerca de cada departamento, pasillos, exhibición y producto. Esto hace posible no solo ver cómo los clientes pueden navegar por las tiendas, sino también tomar un papel activo en la orientación del viaje de compras.

Por ejemplo, es probable que coloque esos artículos de alto beneficio en áreas de alto tráfico que los consumidores no pueden pasar por alto. Puede colocar ciertos productos en la parte trasera de la tienda para obligar a los compradores a pasar productos de cortesía en el camino, un buen método para aumentar las compras impulsivas. En los estantes, los artículos populares generalmente van a la altura de los ojos, mientras que los que tienen menos demanda están más cerca del piso. Luego, por supuesto, está el arte de la comercialización complementaria: asegurarse de que los productos relacionados se coloquen uno al lado del otro para que las compras se puedan alimentar entre sí.

En última instancia, un planograma lo ayuda a identificar y fortalecer las ubicaciones de mayor conversión y las combinaciones de productos dentro de su entorno minorista. Hágalo bien y verá los resultados de las ventas.

Beneficios espaciales de los planogramas 

El espacio comercial es caro. También es limitado. Si tiene una tienda física, tiene una cantidad determinada de pies cuadrados con los que trabajar y no hay mucho que pueda hacer más allá. Debido a que la nueva tecnología de planograma ayuda a los minoristas a experimentar sus tiendas de manera digital, les facilita ver la imagen completa y tomar medidas para maximizar el espacio. Esto es particularmente beneficioso para los minoristas que venden un gran volumen y variedad de productos. A veces, el mayor desafío de la comercialización visual para estos minoristas se extiende más allá de dónde colocar los productos más vendidos. Todo se reduce a encontrar formas de colocar una gran cantidad de productos en un espacio limitado de manera efectiva.

Los planogramas ayudan al mapear el espacio para asegurarse de que haya un lugar para cada categoría y cada elemento. Brindan a los minoristas la capacidad de desarrollar una estrategia óptima para maximizar los pies cuadrados, lo que también los ayuda a mantenerse organizados, brindar una experiencia consistente a los clientes y controlar el inventario de manera más efectiva.

Beneficios de escalabilidad de los planogramas actuales

Supongamos que es un minorista con varias ubicaciones diferentes. Lo más probable es que la configuración de sus muchas tiendas, aunque no sea exactamente la misma, sea bastante similar. En los días en que los planogramas se realizaban manualmente, todavía tendría que pasar por el arduo proceso de planograma en torno a estas diferencias. Debería redactar un planograma diferente para cada ubicación. Hoy, sin embargo, gracias a la automatización, las cosas funcionan de manera muy diferente. Ahora, los planogramas se realizan utilizando un software avanzado que hace que el proceso sea increíblemente rápido, fácil, eficaz y adaptable. Con unos pocos clics del mouse, los planogramas se pueden adaptar para trabajar en múltiples ubicaciones, teniendo en cuenta cada pequeño matiz en cada espacio comercial. De hecho, incluso cuando los espacios comerciales son dramáticamente diferentes, los planogramas automatizados de hoy agilizan el proceso haciendo en minutos lo que antes podía haber tomado días.

Beneficios de visibilidad de los planogramas

Los planogramas hacen más que solo ayudar a las marcas y a los minoristas a planificar sus tiendas. También miden la efectividad de esos programas. Los planogramas le permiten ver qué productos se están moviendo; qué áreas de la tienda tienen éxito y cuáles tienen dificultades. Ayudan a identificar áreas de oportunidad para que puedan capitalizarse al máximo. También identifican áreas de debilidad que brindan a las marcas y minoristas la oportunidad de adaptarse, realizar mejoras, cambiar productos, hacer lo que sea necesario para remediar las ventas lentas o la mercancía de bajo rendimiento. Los planogramas automatizados de hoy hacen que el proceso de planificación de la tienda sea fluido y esto les brinda a los minoristas la capacidad de realizar continuamente los movimientos necesarios para optimizar sus entornos de ventas.

Planogramas y datos digitales

Ya hemos hablado de cómo se automatizan los planogramas de hoy. Pero hay más en esta ecuación digital que solo el software de planograma. En estos días, las marcas y los minoristas están utilizando la tecnología minorista digital para obtener información que antes era imposible de lograr en sus tiendas, clientes, precios, patrones de tráfico y muchos otros aspectos clave de las ventas minoristas.

Le preguntamos a Eduardo Santaella de The Revenue Optimization Companies (T-ROC), un proveedor líder de soluciones digitales para marcas y minoristas Fortune 100 sobre el rol Los datos digitales juegan un papel importante en la gestión minorista y la comercialización..

“Los datos son el rey”, dice Santaella, “y se recopilan de formas nuevas e interesantes que brindan a nuestros clientes una visibilidad nunca antes vista de sus operaciones minoristas. Nuestras soluciones móviles ahora permiten que los equipos de venta minorista documenten el estado de las tiendas y las pantallas en tiempo real para determinar cosas como si los productos se presentan y valoran correctamente; ¿Hay inventario realmente en los estantes o en la trastienda? es el cumplimiento de la señalización; es la tienda limpia, y mucho más. Luego hay nuevas herramientas de participación del cliente como VIBA, nuestro nuevo Brand Ambassador virtual interactivo, que añaden un giro completamente nuevo a la experiencia de compra, ya sea en tiendas, en línea o en un dispositivo móvil ".

El punto es que los datos y las tecnologías digitales están cambiando el juego en el comercio minorista y deben considerarse las principales prioridades al planificar cualquier entorno minorista o canal de ventas. Los planogramas automatizados son solo un aspecto del éxito en la nueva era del comercio minorista, uno que solo se acelerará a medida que se introduzcan nuevas tecnologías. Lo que es bastante seguro es que las soluciones digitales están impulsando la próxima generación de minoristas y la planificación para eso es tan importante como cualquier planograma.

Su negocio minorista y planogramas.

¿Y ahora que? ¿Cómo empezar a implementar un programa de planograma eficaz para impulsar sus ventas minoristas? Hay algunas formas de hacerlo.

1. Contrata un Planogramador

Hay especialistas que viven y respiran creando planogramas. Sin embargo, según el alcance de su negocio y la experiencia y los conocimientos de esa persona, incorporar uno a su equipo puede resultar costoso. Muchas empresas más pequeñas confían las responsabilidades de los planogramas a su equipo de comercialización visual, pero esto generalmente no es ideal en términos de rendimiento y se hace más por una cuestión de costo.

2. Planogramas de bricolaje

Estos van desde el antiguo método de lápiz y papel para dibujar cosas hasta una serie de plantillas de planogramas que pueden obtenerse en Internet y descargarse de manera bastante asequible. Sin embargo, es importante tener en cuenta que está solo cuando se trata de hacer las cosas bien con los planogramas de bricolaje. Si no se siente muy cómodo con esa idea, probablemente esta no sea la mejor manera de hacerlo.

3. Software de planograma 

Existe una gran cantidad de software de planogramas disponibles en el mercado hoy en día. Por lo general, la cantidad que paga depende de las funciones que necesita, pero nuevamente, está un poco solo con este enfoque.

4. Consulte con un socio de gestión minorista

socio de gestión minorista es a menudo la solución adecuada para marcas y minoristas que buscan aprovechar la tecnología y la experiencia sin tener que afrontar una gran inversión. Más allá del soporte con planogramas, el socio de gestión minorista adecuado puede ayudar a impulsar el rendimiento en todas las operaciones y canales de ventas, incluido el inventario, la participación del cliente, la comercialización visual, personal minoristasoluciones tecnológicas y mucho más. Para muchas marcas y minoristas, asociarse con la empresa de administración minorista adecuada se amortiza con creces en el ROI porque proporciona perspectivas y recursos (incluidas tecnologías patentadas) que simplemente no se pueden obtener por sí solo.

Si es una marca o un minorista interesado en aprender más sobre la gestión y las operaciones minoristas, desde los planogramas y el diseño de la tienda hasta la dotación de personal y los últimos avances en tecnología minorista, explore los servicios de The Revenue Optimization Companies (T-TOC), un proveedor líder. de personas y soluciones tecnológicas para empresas Fortune 100. Obtenga más información en www.trocglobal.com

Si encontró esta publicación interesante y reveladora, lo invitamos a explorar publicaciones adicionales que cubran todo lo relacionado con el comercio minorista en https://trocglobal.com/company/#blog.

TROC es el proveedor líder de subcontratación de personal de primer nivel, software, servicios de tecnología administrada y conocimientos del consumidor para las principales marcas mundiales, minoristas, fabricantes, proveedores de servicios y distribuidores. Las soluciones distintivas de la compañía abordan todo el ciclo de vida de las operaciones comerciales y de la marca de ladrillo y mortero combinando experiencia minorista, mejores prácticas y tecnología para ayudar a sus clientes a lograr ventas y excelencia operativa, así como una ventaja competitiva sostenible. Como líder de pensamiento de Retail 4.0, T-ROC permite a las empresas con productos de alto valor en el mundo físico prosperar a través de la digitalización de la experiencia de compra física. Para obtener más información sobre T-ROC, visite www.trocglobal.com.

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