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¿Qué es la comercialización visual en el comercio minorista y por qué es importante?

  • 26 de mayo de 2020
  • 11 minutos de lectura

 

 

Los secretos de la comercialización visual minorista efectiva y la diferencia que pueden significar para las ventas en la tienda

No es una revelación para nadie que exista espacio comercial para vender productos. Sin embargo, lo sorprendente es la cantidad de marcas y minoristas que no pueden diseñar sus tiendas y exhibidores para hacer más trabajo de campo en lo que respecta a las ventas.

visual comercialización es la práctica de diseñar un espacio comercial de una manera única que promueva la participación del cliente e impulse las ventas. ¿Entonces, qué significa esto? Básicamente, estamos hablando de diseñar de manera que sea fácil para los compradores para obtener información, encontrar la mercancía que necesitan, descubrir nuevos productos y aprovechar al máximo su visita a la tienda.

Un visual exitoso comercialización El programa va mucho más allá de lo que ven los clientes cuando navegan por una tienda. Se trata de lo que les hace sentir el diseño visual y de la eficacia con la que los convierte en compradores felices.

"Merchandising visual siempre ha sido una forma clave de aumentar las ventas ”, afirma Chris Green, vicepresidente de desarrollo comercial de The Revenue Optimization Companies (T-ROC), una de las principales empresas de gestión minorista. Marketing y empresa de merchandising. “En T-ROC, estamos encontrando con la tendencia hacia ventas omnicanal, es más importante que nunca para los minoristas físicos asegurarse de que sus programas de comercialización estén funcionando lo más duro posible. Los compradores quieren más que una tienda llena de excelentes productos. Quieren tiendas que les faciliten la vida, que llamen su atención y que recompensen sus visitas con experiencias de compra personales. Por lo tanto, el visual merchandising minorista nunca ha sido más importante ”

¿Qué tan duro está trabajando su merchandising visual minorista? ¿Podría su negocio usar un poco de ayuda para encontrar su camino? Quizás es hora de hablar con un experto en comercialización minorista? Para descubrir más formas de tener éxito e impulsar las ventas, consulte nuestra publicación en Cómo hacer una pantalla de tapa de extremo de pasillo que impulse las ventas.

Hay muchas consideraciones al crear un programa de comercialización visual exitoso y, dependiendo de los artículos que venda, pueden variar. Por ejemplo, si eres una empresa de ropa deportiva, es lógico comercializar tu tienda por categoría deportiva. Si está vendiendo artículos para el hogar, puede planificar su comercialización alrededor de varias habitaciones (cocina, estudio, cuarto de lavado) en el hogar.

Lo que sigue a continuación no es una lista completa de las mejores prácticas. Sin embargo, si usted es una marca o minorista que opera tiendas físicas, vale la pena considerar todo lo que sigue a continuación. Recuerde, el visual merchandising se trata de hacer que la experiencia de compra sea más entretenida y agradable para sus clientes. Crear un recorrido del cliente excepcionalmente positivo es la forma en que se distingue del competencia y cómo creará una base de fans leales interesados ​​en algo más que mirar escaparates.

Con esto en mente, analicemos cómo puede hacer que el merchandising visual minorista funcione mejor para su negocio. La buena noticia es que no tienes que gastar un futuro. Sin embargo, necesitará un ojo creativo, una estrategia de comercialización enfocada y mucha atención al detalle.

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Regla de comercialización visual 1: ver la tienda como vendedor

El espacio comercial que crea. Los colores que elijas. Su mezcla de productos. Cómo usas diferentes pantallas. La forma en que aborda la comercialización de los artículos más vendidos y, también, cómo maneja los productos que no se venden. Todo esto tiene una gran influencia en la forma en que los clientes experimentan sus tiendas. De hecho, tienen tanto impacto en el recorrido del cliente como las personas que trabajan en sus tiendas.

Es por eso que la regla uno de la comercialización visual es tratar su espacio comercial como un vendedor. Porque de una manera muy real, es uno. Si su gente no estuviera cumpliendo con los estándares de servicio al cliente que su marca garantiza, haría algo al respecto. Mira tus tiendas a través de la misma lente. La comercialización visual sólida requiere examinar el espacio en sí mismo como un motor de ventas y hacer un punto para responsabilizarlo por el rendimiento.

Esto puede parecer un poco extraño al principio, sin embargo, imaginar cada tienda al por menor como un influyente de ventas vivo y que respira puede ayudarlo a recordar lo importante que es el visual merchandising y, por lo tanto, ayudarlo a mantenerse enfocado en mejorar las formas en que lo usa.  

Son sus el comercio minorista tiendas haciendo su trabajo? ¿Están moviendo producto? Si no, ¿quizás sea el merchandising? ¿O tal vez son varias cosas diferentes? Considere un consulta gratis descubrir. Consulte también nuestro consultores de merchandising . 

El color es clave

Pocos aspectos del comercio minorista muestran la buena coordinación del color. De hecho, algunos argumentarían que el color es el aspecto más importante de la comercialización visual. De todos modos, no hay duda de que el color crea el ambiente y puede ayudar a definir la esencia de las marcas y productos que vende.

Esto no significa que siempre necesite colores brillantes y fluorescentes para llamar la atención de los clientes. ¿Ni siquiera te ha conmovido una impresionante foto en blanco y negro? ¿Seguramente ha habido un momento en que los colores más suaves, incluso monocromáticos, te han hablado? El punto es que un gran esquema de color de merchandising es uno que incorpora la actitud y los aspectos funcionales del producto que se vende.

Como puede imaginar, el color es lo más importante al crear exhibiciones de productos individuales. Si eres Marketing una marca específica, es probable que existan pautas de diseño a seguir. Sin embargo, también podrá utilizar su propia creatividad para atraer a los clientes a través de la coordinación de colores que resalta sus pantallas. Usa tu imaginación y crea algo imposible de ignorar. Eso es un gran merchandising visual.

Las palabras poderosas también son excelentes herramientas visuales

Las grandes impresiones en el piso de ventas no siempre tienen que ser señales visuales. Una gran línea o dos en el punto de compra también puede captar la atención de un cliente. Imagen de que su comercialización está ahí para contar una historia rápida. ¿Cómo atraerá su historia la atención del cliente? ¿Es la forma en que su producto hace la vida más agradable? ¿Se trata de lo fácil que es usar el producto? ¿Es una historia de asequibilidad y valor?

No hay una respuesta correcta o incorrecta. Sin embargo, asegúrese de que la información que está brindando les dé a los clientes una razón para detenerse y explorar más. Recuerda, estás tratando de cortejar los compradores que no necesariamente van a buscar su producto. Sé conciso. Sea valiente. Se relevante. Sin embargo, es una buena idea limitar sus mensajes a unas pocas viñetas, siempre que sea posible, con un solo título.

Además, recuerde que las imágenes visuales combinadas con palabras tienden a crear los mensajes de marketing más inspirados. Deje que una foto o ilustración en movimiento cuente parte de la historia y luego use un titular potente para unirlo todo.

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No hay tal cosa como el espacio vacío

Nunca vea las áreas abiertas de una tienda como simplemente un espacio vacío. Míralo como parte de tu estrategia de comercialización visual minorista. Los clientes no quieren sentirse confinados por una tienda donde cada centímetro está lleno de productos y mercancías. Ciertamente no quieren sentirse abrumados por mensajes competitivos en una época en la que el volumen de marketing que vemos ya parece abrumador. Entonces, ¿qué haces con estas áreas? A veces, lo mejor es dejarlos abiertos para crear un flujo fácil para los clientes. Si su tienda tiene techos altos, use el espacio vacío encima de su mercancía y exhibiciones para suspender las excelentes imágenes de estilo de vida que se relacionan con el departamento o la marca que se presenta en esa parte de la tienda. Por ejemplo, una marca de tecnología móvil podría usar una imagen gigante de alguien feliz usando su última tableta o teléfono celular para ayudar a lanzar estos nuevos productos.

La comercialización visual requiere equilibrio

Cuando se trata de merchandising minorista, demasiado es demasiado. Por el contrario, muy poco no hará el trabajo. Asegúrese de crear un buen equilibrio de productos y exhibiciones en sus tiendas. El objetivo es comercializar de una manera que ofrezca a los compradores muchas opciones de productos sin que la experiencia se sienta abarrotada o confusa. También es importante asegurarse de que los puntos focales de su tienda sean realmente puntos focales. Demasiados puntos calientes minoristas no atraerán más atención, solo agregarán nuevas distracciones, y esto no aumentará las ventas.

Ofrezca tantos productos como sea posible, pero siempre mantenga las pantallas de productos nítidas y ordenadas. Ofrezca a los clientes mucho espacio para moverse libremente por sus pasillos. Comercialice su tienda para que ofrezca los productos que sus clientes necesitan, al tiempo que hace que los artículos que necesitan sean fáciles de encontrar.

Comercialización en un mundo interactivo

Hemos ingresado lo que los minoristas llaman la era de Retail 4.0. En pocas palabras, significa encontrar formas de aplicar las últimas tecnologías digitales para mejorar la comercialización, la participación del cliente y, en última instancia, las ventas.

Darle a su estrategia de comercialización visual un estiramiento facial digital es una gran idea en el mundo donde los compradores difuminan las líneas entre las experiencias en línea y en la tienda, como lo señaló Chris Green de T-ROC.

“En T-ROC, por ejemplo, nuestros clientes están utilizando tecnologías minoristas como pantallas táctiles digitales y realidad virtual para crear experiencias interactivas para los clientes. También los estamos ayudando a integrar soluciones de datos inteligentes en sus programas minoristas, para que puedan aprender más sobre sus clientes, obtener información sobre la competencia y medir el desempeño de la comercialización, la exhibición de productos y el personal de ventas en tiempo real. Es fácil tomar decisiones inteligentes de comercialización cuando se tienen ideas comerciales claras para guiarlo ”, dice.

¿Cómo pueden las empresas incorporar la tecnología interactiva en su visual merchandising? Un ejemplo podría ser una empresa automotriz que utiliza pantallas táctiles que permiten a los compradores de automóviles pasar por diferentes opciones de vehículos: colores, tapicería, opciones de rendimiento, etc. Otro ejemplo podría ser un minorista de automatización del hogar que usa pantallas interactivas para mostrar la última tecnología de cine en casa.

¿Está su negocio minorista actualizado con las últimas tecnologías Retail 4.0? ¿Cómo utiliza los datos para guiar la comercialización y aumentar las ventas? ¿Interesado en aprender más? T-ROC también ofrece planograma mantenimiento junto con una gran variedad de otros servicios y herramientas

Cree la comercialización visual correcta y ha agregado un gran nuevo vendedor

Hay mucho más en la comercialización minorista eficaz de lo que encontrará en este artículo. Pero puede servir como un buen barómetro al evaluar sus propias tiendas y exhibiciones de productos. El merchandising visual no es fácil. Tampoco es una opción en el mercado minorista actual. Si no logra que los compradores se sientan cómodos y comprometidos en el piso de ventas, no se quedarán mucho tiempo en sus tiendas. Las marcas y los minoristas que triunfen serán aquellos que vean el merchandising como una parte importante de la ecuación de ventas. Recuerde la regla uno: trate de ver el merchandising minorista como un vendedor. Porque puede ser tan importante como el mejor que tengas.

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TROC es el proveedor líder de premier dotación de personal subcontratación, software, servicios de tecnología administrada y conocimientos del consumidor para las principales marcas, minoristas, fabricantes, proveedores de servicios y distribuidores mundiales. Las soluciones distintivas de la compañía abordan todo el ciclo de vida de las operaciones minoristas y de marcas tradicionales mediante la combinación de experiencia minorista, mejores prácticas y tecnología para ayudar a sus clientes a lograr la excelencia operativa y de ventas, así como una ventaja competitiva sostenible. Como líder de pensamiento de Retail 4.0, T-ROC permite a las empresas con productos de alto valor en el mundo físico prosperar a través de la digitalización de la experiencia de compra física. Para obtener más información sobre T-ROC, visite www.trocglobal.com.

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