Seek y T-ROC se asocian para llevar realidad aumentada a su solución de asistente virtual, VIBA

• Personal de T-ROC
• 16 de junio de 2021
• 3 minutos de lectura

Con VIBA, los minoristas pueden proporcionar soporte y visualización de productos para ayudar a los clientes en cualquier lugar y en cualquier momento.

 

The Revenue Optimization Companies (T-ROC), el proveedor líder de soluciones de tecnología y personas para el mundo el comercio minorista market, anunció su asociación con Seek, líder en experiencias de realidad aumentada (AR) basadas en la web, para proporcionar capacidades 3D y AR a la solución de ventas y participación del cliente sin contacto de T-ROC llamada VIBA. La tecnología agregada al diverso arsenal de soluciones de VIBA hace que los sueños minoristas del mañana estén disponibles hoy.

"Esta asociación significa un salto adelante en la mejora de la experiencia minorista para clientes y minoristas", dijo Jon Cheney, director ejecutivo y cofundador de Seek. “Al combinar dos piezas de tecnología complementaria, estamos transformando la experiencia del cliente y guiándolos sin problemas a través del proceso de ventas. Nuestra asociación con T-ROC aporta valor añadido a la experiencia minorista y a la industria del marketing en su conjunto ".

VIBA, que significa Embajador de marca interactivo virtual, conecta instantáneamente a los clientes mediante video chat con representantes de la empresa minorista desde dentro de una tienda o desde la comodidad de su hogar. La integración de VIBA de las capacidades AR de Seek permite a los minoristas brindar soporte integral a los clientes al permitirles ver e interactuar con modelos 3D de los productos que están interesados ​​en comprar.

La experiencia VIBA mejorada con AR en la tienda estará encabezada por letreros sin contacto con los que los clientes pueden interactuar para hablar con un agente en vivo o virtual, y un micrositio que proporcionará información y documentos del producto, así como acceso a información fiel a modelos de productos de tamaño AR. Desde casa, los clientes pueden utilizar la misma solución para ver los productos en su propio espacio y solicitar información a los representantes. La combinación de visualización sencilla y servicio al cliente a pedido creará un proceso de compra sin problemas que se integra en computadoras portátiles y dispositivos móviles.

Algunas de las marcas más reconocidas del mundo pronto lanzarán la nueva solución VIBA, incluidos minoristas, fabricantes y proveedores de servicios, todos los cuales se beneficiarán de la incorporación de la tecnología de Seek con efecto inmediato. Se ha demostrado que permitir a los clientes ver imágenes realistas en 3D de los productos de una marca en cualquier dispositivo y darle vida aumenta la conversión de ventas en un 150 por ciento y reduce los retornos en un 25 por ciento.

“Aunque VIBA ha estado en desarrollo durante varios años, la pandemia aceleró la demanda de un sistema que brinde soporte virtual, humano y sin contacto en tiempo real”, dijo Brett Beveridge, fundador y CEO de T-ROC. “Al combinar conversación en vivo, letreros digitales inteligentes, códigos QR y visualización AR completa de productos minoristas, T-ROC y Seek han creado la capacidad para que los minoristas progresistas incorporen lo que sigue en sus estrategias minoristas omnicanal integrales”.

La asociación respalda aún más la misión de Seek de hacer que las experiencias de AR sean universalmente accesibles para todos, en cualquier plataforma, utilizando cualquier dispositivo, y permitir que las marcas cosechen las recompensas de AR como canal de marketing.

Para obtener más información sobre The Revenue Optimization Companies (T-ROC) y VIBA, visite TROCglobal.com.

Para obtener más información sobre Seek, visite www.SeekXR.com.