El futuro del comercio minorista y la promoción de la marca

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La necesidad de compras virtuales durante la pandemia fue en cierto sentido más fácil de manejar porque durante años los minoristas han entendido la necesidad de ventas omnicanal que puedan brindar a los consumidores una opción segura y eficiente para comprar productos en tiendas en línea para agregar a sus tiendas físicas, lideradas por Amazon y los mercados regionales, durante 2020 el cambio hacia las ventas en línea no fue una nueva forma de comprar, pero ciertamente una forma más adoptada de comprar.

Evidentemente, las tendencias apuntan a un aumento de las compras en línea, pero los clientes aún necesitan un representante consultivo para demostrar los beneficios y discutir el valor de las funciones durante una decisión de compra. Todavía queremos un defensor capacitado que nos ayude a conocer los productos que nos interesan.

La subcontratación de personal minorista ha sido una industria multimillonaria porque las marcas y los minoristas pueden escalar sus equipos a más puntos de venta y hoy ese nivel de representación exigirá innovación.

T-ROC es un experto en la industria de ventas minoristas y ha desarrollado VIBA (Virtual Interactive Brand Ambassadors) para expandir el alcance de una marca de una manera segura y eficiente. Mediante el uso de pantallas inteligentes en el piso minorista, tanto los consumidores como el personal de la tienda pueden tener acceso a expertos en marcas capacitados bajo demanda. Los compradores en línea que tengan preguntas sobre las características y beneficios de un producto podrán discutir el producto con un representante en vivo más allá de un chatbot, y los minoristas podrán optimizar su piso de ventas para considerar la salud y la seguridad al mismo tiempo que brindan una excelente satisfacción al cliente. VIBA es la solución pionera de T-ROC para cerrar la brecha más grande en omnicanal que tiene innumerables aplicaciones en todos los minoristas y marcas.

El futuro del comercio minorista y la promoción de la marca estará liderado por la innovación y la flexibilidad; T-ROC se encuentra en esa intersección con nuestro enfoque en las personas y la tecnología, con soluciones omnicanal para optimizar los ingresos y brindar experiencias excepcionales a los clientes. T-ROC se asocia con marcas globales y los principales minoristas para avanzar y aprovechar las lecciones para aumentar las ventas. Para discutir su próximo proyecto internacional, envíe un correo electrónico a Alvaro Pozo, COO y GM de T-ROC International, apozo@trocglobal.com.