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VIBA: una solución tecnológica que resuelve muchos problemas dolorosos para todo tipo de empresas

  • 26 de septiembre de 2022
  • 8 minutos de lectura

Llámalo unicornio. Cuando se trata de tecnología innovadora, es raro encontrar un producto versátil que beneficie a casi todos los sectores comerciales y sus clientes.

 

Enviar VIBA. La revolucionaria plataforma de software, que significa Virtual Interactive Brand Ambassador, es la primera plataforma de agente en vivo de video digital del mundo que se puede usar en cualquier lugar y en cualquier momento. Ofrece una experiencia de cliente omnicanal que brinda experiencias de ventas, servicio y soporte cuando, como sea y donde sea que se necesiten.

 

¿Como funciona? Puede ser un tótem físico en interiores o exteriores, o al que se accede a través de un código QR o un enlace web, adjunto a cualquier cosa, desde un letrero en el pasillo de una tienda hasta productos individuales, vallas publicitarias, anuncios impresos y de televisión, y luego escaneado por un consumidor al que se dirige de inmediato. a VIBA a través de un agente en vivo o su bot realista, Valerie. Se puede acceder desde una tableta, celular o computadora.

 

Con VIBA, las empresas nunca pierden la oportunidad de educar a un cliente potencial sobre su marca, producto o servicio; y lo más importante, las empresas nunca pierden la oportunidad de capturar una venta.

 

VIBA resuelve una gran cantidad de problemas importantes, como la escasez de personal, la pérdida de ventas debido a la falta de conocimiento del producto o servicio por parte de los agentes de ventas y la falta de datos sobre clientes potenciales.

 

VIBA hace el trabajo pesado para los humanos, por lo que las empresas no tienen que agregar personal. La plataforma conecta a un cliente inmediatamente con un bot altamente avanzado (o una persona en vivo) que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una de las mayores distinciones que establece VIBA Aparte de la competencia, está la experiencia del avatar, que brinda una experiencia personalizada similar a la humana a los clientes y, en algunos casos, a un ser humano real que está ayudando de forma remota como una experiencia de FaceTime. La tecnología de bot le permite hablar varios idiomas y el contenido se puede personalizar por completo. VIBA se vuelve aún más intuitivo con el tiempo. Cuando se trata de un conocimiento íntimo del producto, piense en VIBA como un embajador de la marca en una caja. Brinda a los clientes potenciales toda la información que necesitan para tomar una decisión informada sobre un producto o servicio en particular. El agente de VIBA puede incluso fusionarse en llamadas a familiares o amigos de clientes que deseen opinar con consejos sobre la compra. También recopila datos de clientes potenciales para una captura de generación de prospectos impresionante, así como información que puede ayudar a una empresa a determinar qué buscan específicamente los clientes o qué saber.

 

Antes de la venta, VIBA ofrece a los clientes la oportunidad de obtener más información sobre un producto o servicio, obtener respuestas a preguntas vitales y recibir contenido multimedia enriquecido de formularios que deben completarse, recorridos virtuales o demostraciones de productos. Durante la venta, VIBA puede llamar a los clientes y procesar los pagos. Después de la venta, VIBA puede hacer un seguimiento con servicio y soporte al cliente a largo plazo, todas las cosas que construyen la lealtad del cliente.

 

Por último, VIBA puede mejorar las tasas de conversión, impulsar los ingresos, aumentar su rango de cobertura, mejorar la satisfacción del cliente, todo mientras reduce los costos y eleva la productividad del equipo.

 

A continuación, destacamos ejemplos de las industrias y aplicaciones en las que se puede utilizar VIBA.

 

  • Venta minorista, inalámbrica, electrónica y bienes de consumo empaquetados

Las ventajas de los VIBA son casi interminables para estas cuatro categorías que comparten muchos de los mismos problemas de dolor. En un ambiente en el que a menudo es difícil tener personal disponible para ayudar a cada cliente, y aún más difícil tener personal que conozca cada producto, VIBA resuelve esos desafíos en la tienda o en línea.

 

VIBA pone a un vendedor en el piso o en el pasillo en un momento dado para ayudar rápidamente, informar y cerrar la venta de manera agradable. En sectores como el inalámbrico y el electrónico, donde los consumidores a menudo están abrumados con las opciones y lo que es mejor para ellos, VIBA puede ayudarlos a tomar una decisión bien informada. Esto puede significar mostrar lo que hace cada producto, señalar las ventajas y desventajas e imprimir materiales relacionados para comparar.

 

VIBA pone un embajador de la marca en el estante: los consumidores pueden escanear un código QR con su teléfono y obtener información del producto de inmediato. Esto les facilita descubrir la diferencia entre los diversos productos de una marca para que puedan encontrar el adecuado para ellos.

 

  • Servicios Motorizados

VIBA es una herramienta eficaz para la industria de alquiler y venta de automóviles, que incluye automóviles, barcos, aviones y motocicletas. Una vez más, VIBA es la oportunidad para que las marcas y las empresas en esta industria siempre competitiva nunca pierdan una oportunidad de generación de leads o una venta.

 

A menudo, los clientes temen el proceso lento y desalentador de comprar un automóvil. Un posible escenario con VIBA: un cliente puede ir al sitio web de un concesionario o marca y ser dirigido a un agente en vivo que puede mostrar el automóvil y señalar todas sus características. El agente también puede ofrecerle al cliente la oportunidad de hacer un pago inicial por el automóvil para retenerlo, enviar cualquier documentación adecuada para completar o incluso cerrar el trato sin que el cliente abandone la comodidad de su hogar. Además, el tótem de VIBA podría estar en el sitio para ayudar con el proceso de financiamiento para arrendamiento o compra. No más horas de espera para finalizar el proceso de venta.

 

  • Servicios financieros

Otras tareas que consumen mucho tiempo y que muchas personas temen en el ámbito financiero van desde ir a un banco en busca de ayuda básica o buscar un nuevo administrador de patrimonio privado. VIBA puede hacerlo tan fácil como ir al sitio web del banco y hablar con un agente en vivo sobre la solicitud de un préstamo o averiguar la diferencia en las tasas sin tener que ir a la ubicación física. VIBA puede enviar a un cliente que está buscando un administrador de patrimonio una lista de personas calificadas para ayudarlo a reducir la búsqueda, responder preguntas básicas y

y concertar una cita o entrevista. Las tareas normalmente abrumadoras se simplifican. El consumidor tiene la conveniencia de hacer las cosas en sus términos. Para los clientes que aún buscan soporte en persona, los tótems en el sitio son una solución fácil para los bancos que buscan reducir los mostradores de caja.

 

  • Inmobiliaria

 Todos sabemos lo caliente que está el mercado inmobiliario en este momento. También sabemos que con tanta demanda, los agentes no pueden estar en todas las propiedades todo el tiempo o pueden perder una llamada que podría conducir a una venta. VIBA ofrece la posibilidad de que los compradores potenciales coloquen un código QR en el letrero de una casa o en un anuncio y reciban atención inmediata. VIBA puede ofrecerles un recorrido virtual, conectarlos de inmediato con un agente inmobiliario y programar una cita para ver la casa. También genera clientes potenciales para que los agentes inmobiliarios realicen un seguimiento con ese cliente potencial para ayudarlos a encontrar la compra o el alquiler que sea adecuado para ellos.

 

  • Belleza

En otro campo competitivo con miles de productos de alto contacto, a menudo es difícil para los consumidores encontrar un vendedor útil que pueda orientarlos hacia el producto de belleza o el tono de maquillaje correctos. La mayoría de las personas en una tienda de belleza no pueden decirles a los consumidores todos los detalles de cada producto, pero VIBA puede ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas. Eso podría parecer escanear un código QR en la tienda y hacer que un embajador virtual explique qué hace el producto o reproduzca un tutorial sobre cómo aplicarlo. Los clientes también pueden escanear un anuncio en una revista para comparar una variedad de productos u obtener información antes de ingresar a una tienda física. VIBA ofrece la oportunidad de cerrar el trato rápidamente.

 

  • Aténcion Médica & Seguro

VIBA también puede ser un jugador clave en las industrias de salud y seguros. Los consumidores pueden aplicar un código QR en una cartelera, un anuncio impreso o de televisión, o un letrero en la oficina, para obtener información sobre un médico o un servicio en particular ofrecido. VIBA puede facilitar una cita con un médico, enviar documentación obligatoria que debe completarse u ofrecer materiales como planes de pago o fotos de antes y después de una cirugía estética en particular.

 

Cuando se trata de seguros, VIBA puede proporcionar comparaciones de compañías y planes, desde atención médica hasta seguros de automóviles. También puede ofrecer soporte en vivo para ayudar con tareas como presentar reclamos, tomar fotografías de daños o incluso obtener ayuda inmediata después de un accidente.

 

  • Viajes y Turismo

 

VIBA puede ser un cambio de juego en la industria de viajes para el personal del hotel y los huéspedes. Desde códigos QR escaneables en anuncios que brindan a los posibles vacacionistas detalles sobre un hotel o destino, hasta códigos QR en letreros en un hotel que los huéspedes pueden escanear para obtener información sobre la propiedad o reservar una cita en el spa o consolidar una reserva en un restaurante y, por supuesto, , el tótem in situ actuando como conserje inmediato. Esto libera al personal de la propiedad de tareas mundanas y los deja disponibles para asumir trabajos de alta prioridad.

 

Piensa, VIBA puede ayudar a su negocio? Más información sobre una prueba gratuita de VIBA de 60 días aquí.

 

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