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Por qué la gestión de inventario es clave para la satisfacción del cliente

  • 28 de Febrero del 2022
  • 2 minutos de lectura

Las compras en línea se han visto impulsadas por la pandemia, con las ventas de comercio electrónico en EE. UU. en camino de superar el billón de dólares por primera vez este año. Los hábitos de compra de los consumidores han cambiado para siempre, con nuevos patrones híbridos que incluyen compras en línea, recogida en la acera y en la tienda, y opciones de entrega ampliadas. Los minoristas más exitosos, independientemente de su tamaño, son aquellos que reconocen la importancia de la gestión de inventario y su papel fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Estoy seguro de que ha tenido la experiencia de realizar un pedido en línea para la recogida o entrega local, hacer que el pago se realice, solo para enterarse de que no está disponible, y en algunos casos no hasta que esté realmente en el minorista local ¿verdad? ¡descubrir! La conclusión es que si usted es un minorista que no ha invertido en la gestión de inventario, está preparando a sus clientes para la decepción.

El cumplimiento multicanal es esencial para el éxito minorista ahora. Sin un buen sistema de gestión de inventario, los minoristas corren el riesgo de frustrar a los clientes con mensajes de existencias agotadas (o peor aún, mensajes de existencias que no son precisos), perder ingresos debido al exceso de existencias, aumentar las cancelaciones de pedidos y más problemas relacionados con el ser humano. errores Lograr un equilibrio saludable entre la gestión de inventario en línea y en la tienda es imposible sin tecnología inteligente.

T-ROC trabaja con minoristas, marcas y fabricantes para crear soluciones que combinen personas y tecnología. Hemos trabajado con minoristas para desarrollar e implementar una tecnología inteligente de gestión de inventario que les ayude a realizar un seguimiento, gestionar y organizar las ventas y las compras, en tiempo real, en todos los canales. Estos sistemas de gestión se basan en software que lee códigos de barras e identificación por radiofrecuencia (RFID) para proporcionar a los minoristas acceso a sus datos de inventario desde la llegada hasta el almacenamiento y la compra. Podemos manejar todos los aspectos del proceso, desde cómo seleccionar el hardware y el software que mejor se integre con los sistemas existentes, la parte laboriosa de etiquetar cada artículo, hasta capacitar a su equipo sobre cómo escanear con precisión los recuentos de inventario.

Para obtener más información sobre la gestión inteligente de inventario y otras soluciones minoristas innovadoras, comuníquese con Debby Hoover, vicepresidenta de desarrollo comercial de T-ROC, [correo electrónico protegido].

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