Hacemos que lo impensable suceda

Hasta 202% ROI. 98% Conformidad.

Los programas de venta directa al consumidor y de reparación de averías ofrecen resultados espectaculares.
T-ROC elimina el ruido para Bose.

EL CLIENTE

Bose es mundialmente reconocido por sus soluciones de audio premium para el hogar, el transporte y el coche. Desde su fundación en 1964 por el Dr. Amar Bose, la empresa se ha dedicado a ofrecer experiencias de sonido increíbles a través de la innovación.

LA SOLICITUD

T-ROC lanzó su asociación de servicios minoristas con Bose a fines de 2022. Desde entonces, T-ROC ha brindado resultados consistentes para Bose en múltiples iniciativas, que incluyen reparación de averías, comercialización, auditorías de cumplimiento de exhibidores y eventos de ventas directas al consumidor durante ventanas promocionales clave.

LA SOLUCIÓN T-ROC

Ventas de vacaciones

T-ROC apoyó a Bose durante las temporadas navideñas de 2022 y 2023 en tiendas Best Buy seleccionadas.

Durante estas dos temporadas de ventas críticas combinadas, el equipo de T-ROC:

Se ejecutaron 1,483 eventos de venta asistida
Más de 30,100 clientes involucrados
Se realizaron más de 7,700 demostraciones de productos
Capacitó a más de 1600 asociados de ventas de Best Buy

Servicios de reparación de averías

Bose amplió sus servicios con T-ROC, incorporando servicios de reparación de averías y auditorías de cumplimiento de pantallas para garantizar que todas las pantallas interactivas Bose estuvieran en funcionamiento y que la mercancía se exhibiera correctamente. El programa inicial incluyó 400 tiendas Best Buy en 18 mercados.

Lanzamiento de nuevo producto

A partir de los resultados positivos de las temporadas navideñas de 2022 y 2023, Bose seleccionó a T-ROC para lanzar sus Bose Ultra Open Earbuds, un innovador dispositivo de audio portátil con un diseño exclusivo de orejeras.

El equipo de T-ROC:

Se ejecutaron 205 eventos de venta asistida
Más de 3,500 clientes involucrados
Se realizaron más de 1,900 demostraciones de productos
Capacitó a más de 600 asociados de ventas de Best Buy

EL RESULTADO

A lo largo de más de 2 años y múltiples proyectos, T-ROC entregó consistentemente resultados espectaculares para Bose:

Ventas de vacaciones

del 172% (Vacaciones 2022)
del 202% (Vacaciones 2023)
del 220% (Spring 2024)

Servicios de reparación de averías

2200 solicitudes de servicio
96% Cumplimiento de la normativa de visualización (SLA = 95%)
En 6 meses, Break-Fix se expandió a todas las sucursales de Best Buy en EE. UU.
y Puerto Rico

Lanzamiento de nuevo producto

Las tiendas apoyadas por T-ROC vendieron más que las tiendas de control. 34% y tiendas descubiertas por 111%
Como resultado del éxito, Bose se asoció con T-ROC para respaldar iniciativas adicionales de venta directa al consumidor durante otros seis meses.

Centro de soporte de Bose

T-ROC lanzó el Centro de soporte de Bose en abril de 2024. El Centro de soporte de Bose ofrece una variedad de servicios a los técnicos de campo responsables del mantenimiento y servicio de las pantallas Bose en las tiendas Best Buy en EE. UU. y Puerto Rico.
Los servicios incluyen la validación y el seguimiento de solicitudes de servicio, el envío de piezas de repuesto cuando sea necesario y la provisión de comentarios en tiempo real a Bose sobre problemas clave de reparación.
El Centro de soporte de Bose también produce videos de resolución de problemas, guías y preguntas frecuentes para ayudar a los técnicos de campo a resolver problemas sobre la marcha, sin necesidad de abrir una solicitud de servicio.

Instalación de la pantalla del altavoz Bluetooth Bose

T-ROC instaló un nuevo altavoz con pantalla Bluetooth Bose en casi 900 Ubicaciones de Best Buy en EE. UU. y Puerto Rico en mayo/junio de 2024.

T-ROC completado 91% de las instalaciones en un plazo de 2 semanas, y 100% dentro de las 3 semanas.

Los números no mienten, y estos demuestran que le ofrecemos a Bose un retorno de la inversión (ROI) impresionante. ¿Te preguntas qué nos deparará la próxima década?

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