Hacemos que lo impensable suceda

6 especialistas en ventas minoristas. Hasta el triple de resultados.

El programa de representante en tienda aumenta la participación de clientes y empleados.
T-ROC impulsa la recompra de dispositivos en tiendas con representantes capacitados de manera experta.

EL CLIENTE

ecoATM ofrece quioscos similares a cajeros automáticos en comercios con alta afluencia. Permite a los consumidores traer sus teléfonos, reproductores MP3 y tabletas viejos para intercambiarlos con pago inmediato. Los aparatos electrónicos se reciclan de forma responsable, mientras que los clientes obtienen dinero extra que pueden gastar en comercios, si lo desean.

LA SOLICITUD

ecoATM contactó a T-ROC para un programa piloto de prueba de Representantes en Tienda. El objetivo era aumentar la visibilidad y el uso de los quioscos en tres mercados (Miami, Fort Lauderdale, Filadelfia y Raleigh-Durham). Mientras tanto, ecoATM compararía los mercados con mercados similares sin un Representante de Tienda (ISR) para determinar la eficacia de un ISR de T-ROC en el mercado.

Otras expectativas incluyen optimizar los entornos minoristas, garantizar que los quioscos funcionen correctamente, realizar eventos promocionales en el lugar e informar a los empleados de la tienda sobre los beneficios del quiosco y capacitarlos sobre los detalles.

LOS RESULTADOS

Con esfuerzos constantes y educación, T-ROC pudo darle a ecoATM el impulso que buscaban.

Sobre nosotros 50% del cliente Las interacciones fueron aquellas que aprendieron sobre ecoATM por primera vez, lo que representó un gran impulso para el conocimiento de nuevos clientes.
40% de clientes indicaron que volverían al quiosco la próxima vez que tuvieran dispositivos para reciclar.
Casi todas las ubicaciones experimentaron un aumento en la entrega de dispositivos, y en algunas ubicaciones se llegó a duplicar o incluso triplicar la cantidad de dispositivos entregados.

LA SOLUCIÓN T-ROC

Con solo un líder de cuenta dedicado y 5 ISR en total en los otros tres mercados, T-ROC ejecutó:

189 eventos en total en Miami, Fayetteville, Raleigh/Durham y tres regiones de Filadelfia
Un promedio de 20 interacciones por evento durante casi 3,725 nuevas impresiones
805 visitas en total entre los minoristas participantes activos
Aproximadamente 6,000 clientes en total interacciones

Y eso es precisamente lo que T-ROC hizo por sus clientes. En el back-end, los ISR de T-ROC también:

Aprovechó nuestra red existente de agentes de ventas, embajadores de marca, etc. para ganar conocimiento de marca adicional.
Se amplió el conocimiento de ecoATM mediante la creación de redes con otros operadores de T-ROC
Proporcionó orientación de gestión a nivel de tienda.
Organizó e implementó programas de incentivos para empleados (10 % de efectivo adicional en los intercambios) para una mayor aceptación.
Eventos de almuerzo y aprendizaje
Regalos de caramelos en forma de billete de dólar
Redes locales con empresas cercanas a las ubicaciones de los quioscos con incentivos de códigos promocionales para 10% de efectivo adicional
Marketing de base en tiendas de telefonía inalámbrica prepago cercanas para Ofrecemos un 20% de descuento a los clientes de ecoATM

Los números no mienten, y estos demuestran que le brindamos a EcoATM un retorno de la inversión (ROI) impresionante. ¿Se pregunta qué nos deparará la próxima década?

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