Hacemos que lo impensable suceda
Revelar las percepciones de los consumidores para afinar la estrategia de marca.
Los compradores misteriosos revelan información sobre los electrodomésticos Hisense en las tiendas.
T-ROC ofrece inteligencia práctica para el éxito minorista de Hisense.
Servicios prestados:
Análisis y perspectivas de datos del comercio minorista Compras misteriosas y auditorías Merchandising Embajadores de marca
EL CLIENTE
Hisense es un proveedor líder de productos tecnológicos, que abarca una amplia gama de ofertas como televisores, televisores láser y cines, refrigeradores, cocinas, lavavajillas, aires acondicionados y deshumidificadores.
LA SOLICITUD
Hisense contrató a The Consumer Insight, una división de T-ROC, para realizar visitas de incógnito en Best Buy y Lowe's con el fin de evaluar la percepción del consumidor sobre la marca Hisense y sus electrodomésticos, así como el impacto del marketing en tienda (ISM). Hisense también contrató a T-ROC para una tarea de merchandising: colocar nuevas calcomanías en el punto de venta (POP) en todos los electrodomésticos de Lowe's.
LOS RESULTADOS
Percepción del consumidor:
Comercialización:
LA SOLUCIÓN T-ROC
Los compradores misteriosos de T-ROC evaluaron el conocimiento y la percepción de los empleados sobre los refrigeradores Hisense en Lowe's y los televisores Hisense en Best Buys. Las preguntas incluyeron qué marca de electrodomésticos recomiendan los empleados, qué marca ofrece el mejor valor, qué electrodomésticos tienen en su hogar y la probabilidad de que recomienden Hisense.
Un informe detallado de la Tasa de Recomendación (ROR) proporcionó un desglose, pregunta por pregunta, de la percepción de Hisense en comparación con otros electrodomésticos de alta gama, proporcionando al cliente información crucial sobre las fortalezas de la marca, así como sobre las deficiencias en su conocimiento y percepción. Como parte de una iniciativa de merchandising para aumentar el conocimiento de la marca Hisense, se colocaron pegatinas POP en todos los electrodomésticos de más de 1,600 sucursales de Lowe's en solo 4 semanas.
Consumer Insight, una división de T-ROC, mide métricas clave del consumidor para brindar una perspectiva única sobre el estado del negocio. Recopilamos y analizamos métricas detalladas del consumidor mediante compras misteriosas, inteligencia competitiva, encuestas a clientes y auditorías de cumplimiento.
Los números no mienten, y estos demuestran que ofrecemos un ROI impresionante a Hisense Mystery Shopping. ¿Te preguntas qué nos deparará la próxima década?
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