Hacemos que lo impensable suceda

T-ROC impulsa la iniciativa nacional de Costco de Lovesac

La asociación estratégica ofrece una experiencia de marca premium
T-ROC logra una ejecución puntual del 99 % para el programa Costco de 137 tiendas de Lovesac

EL CLIENTE

The Lovesac Company es una empresa tecnológica que diseña, fabrica y vende muebles únicos y de alta calidad, fruto de su filosofía "Diseñado para la Vida". Su línea de productos incluye Sactionals, una línea de sofás modulares. Esta empresa de venta directa al consumidor también vende a través de tiendas temporales con minoristas externos.

LA SOLICITUD

Tras un exitoso acuerdo inicial con T-ROC, Lovesac renovó su contrato para 137 tiendas Costco por un período de seis meses. El Alcance del Trabajo (SOW) incluyó servicios de montaje y desmontaje según un cronograma proporcionado por Lovesac. Esto incluyó la preparación de los expositores para que estuvieran limpios, completos y listos para el cliente, y su retirada eficiente al final de cada período programado para su envío a la siguiente tienda.

Se requiere Lovesac:

Flexible y ágil Enfoque en la exhibición minorista y la presentación de la marca

Un adaptable cuando ejecutable en 137 ubicaciones

La adhesión según los estándares visuales y estructurales del cliente

Resultados de T-ROC

Excelencia nacional en ejecución minorista

T-ROC se asoció con Lovesac para apoyar sus tiendas temporales en Costco, ubicadas en 137 sucursales, garantizando una presentación consistente de la marca en tienda y una ejecución confiable en campo. Esta alianza demuestra la capacidad de T-ROC para ofrecer una ejecución integral que mejora la visibilidad de la marca y la experiencia del cliente.

T-ROC mostró consistentemente un sólido desempeño a lo largo del programa, incluyendo:

Tasa de ejecución puntual del 99%
Superar el acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 95%, completando casi todas las instalaciones y desmontajes programados a tiempo, demostrando una confiabilidad excepcional.
Resolución de problemas en tiempo real
En casos de llamadas de último momento, T-ROC desplegó recursos de respaldo para mantener la integridad del cronograma y evitar la interrupción del servicio.
Comunicación previa a la visita
Realizar llamadas proactivas previas a las ubicaciones de las tiendas, garantizando que el personal estuviera informado y preparado para la llegada del equipo, agilizando la ejecución en el sitio y fomentando relaciones positivas a nivel de tienda.

COMENTARIOS DEL CLIENTE

Lovesac ha expresado su claro agradecimiento por la confiabilidad, la atención a los detalles y el profesionalismo general de T-ROC.

El cliente destacó específicamente la instalación de San Francisco como "uno de los mejores" y sirvió como punto de referencia para futuras instalaciones.
Calidad de ejecución
Casi todas las ubicaciones se alinearon con éxito con los estándares visuales y estructurales del cliente, entregando exhibiciones limpias, completas y listas para el cliente.
Consistencia
La comunicación y la colaboración continuas han fortalecido la relación, convirtiendo la implementación en un modelo de excelencia ejecutiva.
Asociación fuerte

Éxito continuo

Como testimonio de la eficiencia ejecutiva de T-ROC, Lovesac le ha confiado un compromiso adicional de seis meses, reconociendo su desempeño excepcional y el valor agregado al programa.

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