Hacemos que lo impensable suceda

2 años a 50% Cuota de mercado.

Ofrecer rendimiento al realizar la transición desde otro 3PL.
T-ROC resuelve problemas de mercados no cubiertos, bajo conocimiento de marca y ventas para Trend Micro.

EL CLIENTE

En 2020, Trend Micro, empresa global de ciberseguridad, necesitaba apoyo para expandir su presencia en Best Buy, su socio minorista. Participan en el programa de seguridad S2, producto exclusivo de Best Buy, lo que requirió personal y capacitación en mercados clave.

LA SOLICITUD

Trend Micro tenía 3 objetivos.

1. Representantes de transición a T-ROC desde el 3PL anterior.

Trend Micro valoró la trayectoria de sus representantes y quería que se trasladaran a T-ROC como parte de la transición.

2. Contratar representación de calidad en mercados abiertos.

Los mercados que necesitaban cobertura habían contado con poco personal durante varios meses antes de la intervención de T-ROC.

3. Aumentar la cuota de mercado.

La cuota de mercado de Trend Micros fluctuó en los mercados cubiertos entre 20-25%.

Su objetivo era aumentar la participación de mercado al 50% con un mayor conocimiento de la marca y una representación de calidad en las tiendas.

LOS RESULTADOS

Durante los dos primeros años con T-ROC, Trend Micro logró alcanzar una cuota de mercado del 50 % de forma constante gracias a nuestra agilidad. A medida que el mercado evolucionaba, nuestros objetivos cambiaban y nos centramos en el crecimiento de las unidades del segmento, manteniendo al mismo tiempo el crecimiento de la cuota de mercado.

LA SOLUCIÓN T-ROC

T-ROC entró en acción utilizando una metodología que ha demostrado ser eficaz durante casi 30 años... El poder de las personas y la tecnología.

Los aspectos más destacados de este enfoque fueron:

Aumento del número de entrenamientos
Mayor conocimiento sobre toda la línea de productos Trend Micro por parte de todos los asociados y las partes interesadas en la tienda.
Aumento de las visitas
Las visitas basadas en el cumplimiento pasaron a ser visitas basadas en el rendimiento. Las tiendas que cumplían con los objetivos de rendimiento recibieron visitas mensuales, y aquellas que necesitaban más orientación recibieron visitas hasta varias veces por semana.
Un enfoque en las tiendas “imprescindibles”
Las tiendas de gran volumen y alto compromiso se convirtieron en objetivos prioritarios.
Contratación de representantes de calidad
Las personas que lograron establecer relaciones rápidamente en la tienda e impulsar las ventas fueron el estándar de excelencia. Ningún mercado quedó abierto con poca o ninguna cobertura.

Los números no mienten, y estos demuestran que le brindamos a Trend Micro un ROI impresionante. ¿Se pregunta qué nos deparará la próxima década?

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