Hacemos que lo impensable suceda
Más de 110% Crecimiento de ventas en múltiples categorías inalámbricas.
1000 profesionales de ventas móviles capacitados en más de 474 sucursales de Walmart.
T-ROC ayuda al minorista más activo del mundo a generar aún más ventas inalámbricas.
Servicios prestados:
Representantes de ventas Dotación de personal y capacitación Compromiso minorista
EL CLIENTE
El mayor minorista de telefonía móvil y telefonía inalámbrica en tiendas físicas del país necesitaba mantener su ventaja sobre competidores como Best Buy y Amazon. Idealmente, además de conservar su cuota de mercado del 8% en todas las marcas de telefonía inalámbrica, el cliente esperaba ver un aumento en sus propias cifras de ventas en tiendas comparables.
LA SOLICITUD
Desde 2010, T-ROC ha sido el proveedor 3PL exclusivo de dispositivos, planes y accesorios inalámbricos vendidos a través de Walmart. Una de las principales razones por las que T-ROC ha podido mantener y ampliar esta relación durante más de una década es nuestra dedicación a la excelencia en la selección de personal, la capacitación, la medición del rendimiento y la innovación en ventas.
Además, T-ROC siempre ha implementado una política de tolerancia cero al fraude, un desafío constante en el mercado inalámbrico. Los empleados crean contratos falsos para aumentar temporalmente la cantidad de clientes o cumplir con las cuotas de ventas, pero luego esos contratos se cancelan por falta de activación o facturación correcta, anulando así las cifras reales de ventas. T-ROC preselecciona a los solicitantes y despide de inmediato a cualquier persona sospechosa de activaciones fraudulentas.
Los objetivos específicos para el último impulso de ventas incluyeron:
LOS RESULTADOS
A partir de 2023, T-ROC ha entregado:
El equipo de T-ROC logró ampliar el conocimiento de marca y producto mediante ambiciosos KPI que incluyeron objetivos mensuales de reuniones de liderazgo, incentivos de ventas, acompañamientos y sesiones de capacitación. Tras dos años de programa, T-ROC ha logrado un mayor conocimiento de marca, impulsado las ventas y alcanzado los objetivos de ventas de los clientes mes tras mes.
El programa se ha convertido en una potencia de marca y ventas que incluye 5,000 corporativo y tiendas minoristas inalámbricas, incluidas Verizon, Metro by T-Mobile, T-Mobile y Cox. TCL de T-ROC Miembro 15 El equipo de campaña incluye un Gerente de Operaciones y un Gerente de Mercado Regional Senior, además de Gerentes de Mercado Regionales y Gerentes de Marca de Mercado.
La plantilla activa de T-ROC de 1000 empleados incluye Frontline
vendedores, gerentes de área, directores regionales, directores de división,
y personal de apoyo.
LA SOLUCIÓN T-ROC
Entendiendo que el conocimiento es poder, T-ROC aprovechó su relación a largo plazo con Walmart para aportar información práctica al desarrollo de un esfuerzo de ventas mejorado.
T-ROC también implementó muchas de sus mejores tecnologías para garantizar el rendimiento y la visibilidad de las operaciones diarias a nivel local, regional y nacional.
Las llamadas semanales de contacto con el equipo de soporte operativo del cliente también fueron parte del compromiso de T-ROC con el servicio, al igual que nuestra reputación de tomar medidas rápidas cuando y donde era necesario para abordar cualquier desafío.
LA RESPUESTA DEL CLIENTE:
Los números no mienten, y estos demuestran que logramos un ROI impresionante con Walmart WSP Renovado. ¿Te preguntas qué nos deparará la próxima década?
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