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MSPA Americas presenta el lema del logotipo de la asociación

  • 23 de Agosto, 2021
  • 2 minutos de lectura

 El nuevo lema refleja la evolución de la membresía de la Asociación de Comercio 

 

Orlando, FL (23 de agosto de 2021) , MSPA Americas, la asociación comercial que representa la medición de la experiencia del cliente (CX) y las industrias de comercialización y proveedores de servicios minoristas, ha anunciado un nuevo eslogan que se agregará a su logotipo hoy y que refleja la naturaleza evolutiva de su creciente membresía. El lema dice "Creación, medición y mejora del recorrido del cliente. 

“Incluso durante las dificultades de la era COVID, MSPA Americas y muchas de sus empresas miembro han tenido la suerte de mantenerse y crecer, al mismo tiempo que diversificaron la variedad de servicios que nuestra industria puede brindar a sus clientes”, afirmó Sam Hersey, presidente de MSPA Americas. "Desde nuestros proveedores de servicios minoristas, incluidos los proveedores de merchandising, hasta nuestras empresas de compras misteriosas y otras empresas de medición de CX, nuestros miembros realmente están guiando el proceso total del recorrido del cliente". 

MSPA Americas comenzó en 1998 como la Asociación de Proveedores de Mystery Shopping, brindando una voz única a las empresas que ofrecen servicios de compradores secretos a todo tipo de entidades comerciales y gubernamentales. Durante las siguientes dos décadas, la asociación agregó negocios relacionados que brindaron otras formas de medición de la experiencia del cliente y retroalimentación de desempeño, así como auditorías de precio / cumplimiento, prevención de pérdidas, provisiones de servicios minoristas y otros elementos clave para el recorrido del cliente. 

“Nuestra asociación ha evolucionado de miembros que ofrecían un solo servicio a uno que hoy refleja un grupo diverso de empresas que brindan docenas de servicios que construyen, monitorean y mejoran todo el recorrido del cliente. Si bien cambiamos la marca como MSPA Americas hace siete años para reflejar un nombre más inclusivo, nuestro liderazgo consideró que también era importante dar un contexto más específico a los poderosos roles que desempeñan nuestros miembros en el entorno minorista y gubernamental. 'Creación, medición y mejora del recorrido del cliente'resume sucintamente las diversas disciplinas y puntos de contacto que nuestros miembros impactan en ese viaje ”. 


MSPA Américas conecta y respalda las empresas que crean, miden y mejoran el recorrido del cliente. Ampliamente reconocida como el centro de las empresas líderes que impactan la experiencia total del cliente, MSPA Americas fortalece las industrias CX (Experiencia del cliente) y Proveedores de servicios minoristas al unir los esfuerzos y acciones de sus miembros y apoyar a las empresas a las que sirven. 

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