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T-ROC agrega seguridad en el hogar a su estrategia de crecimiento

  • 6 de marzo, 2018
  • 3 minutos de lectura

 

T-ROC, un proveedor de servicios minoristas de terceros, quiere llevar sus soluciones a la categoría infrautilizada de seguridad para el hogar inteligente.

Fundada en 2007 por Brett Beveridge, T-ROC (The Revenue Optimization Companies) abarca cuatro entidades separadas bajo su paraguas de servicios. Su división Consumer Insight ofrece compras misteriosas y programas a gran escala que deben completarse en un corto período de tiempo. Por ejemplo, si se lanza la nueva versión de un teléfono inteligente, esta división y su red de 15,000 trabajadores visitarán 10,000 pintas de distribución para restablecer las pantallas y garantizar que el dispositivo esté listo para la representación.

Los clientes actuales y anteriores incluyen Jabra, Comcast, Cricket y Belkin.

Mientras tanto, Mobile Insight es una compañía de software que ayuda a los minoristas con la generación de leads y el seguimiento de empleados, mientras que Symbits sirve como soporte de TI para minoristas pequeños y medianos.

La cuarta entidad, Retail Outsource, es el negocio T-ROC que ayuda a los minoristas con todo, desde consultoría y diseño, hasta administración y operación de tiendas. Opera tiendas dentro de las tiendas, con 200 quioscos inalámbricos en Walmart entre sus trabajos más destacados. Otros clientes pasados ​​y presentes también incluyen Apple, Macy's, AT&T, T-Mobile y otros.

El presidente / CEO de T-ROC, Beveridge, quien anteriormente fundó los minoristas inalámbricos especialmente LetsTalk.com y Let's Talk Cellular & Wireless, recientemente le dijo a TWICE que Retail Outsource duplicó sus ventas de 2015 a 2016. Con intenciones de duplicar ese número nuevamente para 2017, la empresa está lanzando una nueva solución omnicanal para minoristas que educa a los consumidores sobre la seguridad del hogar. Además de brindar servicios de consultoría personalizados en el piso y con un quiosco dedicado, T-ROC incluso enviará empleados a los hogares de los consumidores para ayudarlos a elegir los mejores sistemas de seguridad. Beveridge señaló: "Es imposible comprar una solución de seguridad inteligente para el hogar en una tienda, a menos que sea un bricolaje".

A los consumidores no se les cobrará por el servicio, solo a los productos que compran, y, en algunos casos, tampoco a los minoristas, dijo Beveridge. "Tenemos una plataforma de diferentes proveedores que aprovechará las relaciones de los minoristas", dijo Beveridge, "o tenemos nuestros propios acuerdos nacionales y podemos proporcionar la plataforma completa llave en mano al minorista".

Además, como parte de la estrategia de crecimiento de T-ROC, se encuentra un servicio de reparación de pantalla de conserjería de guantes blancos para teléfonos celulares y tabletas. Con la esperanza de mejorar el perfil de la reparación de la pantalla, Retail Outsource realizará visitas a domicilio o de negocios o incluso visitará a los estudiantes en la escuela. El precio de una solución oscilará entre $ 79 y $ 279, según el modelo del teléfono, y también reparará baterías, lentes de cámara, puertos de carga y micrófono, daños por agua y otros problemas.

Los nuevos servicios están programados para lanzarse este mes.

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