T-ROC está ayudando a los grandes minoristas a optimizar los ingresos durante una crisis
A medida que la pandemia de coronavirus se extendió por todo el mundo, el panorama minorista cambió drásticamente, acomodándose al cambio repentino a plataformas digitales y soluciones sin contacto, manteniéndose al día con la afluencia de pedidos de productos de limpieza y más.
Una empresa dio un paso al frente para ayudar a facilitar la transición.
Miembro de la Consumer Technology Association (CTA) ® T-ROC, The Revenue Optimization Companies, se asocia con varias compañías Fortune 500, incluidos otros miembros de CTA como Apple, Walmart, AT&T, ayudándoles a navegar por nuevas consideraciones comerciales y crear oportunidades de crecimiento.
En medio de la pandemia, la división minorista de T-ROC ha ayudado a sus socios a redefinir sus negocios y lo que vendrá después del contagio.
"Nuestra prioridad son siempre nuestros clientes, y la pandemia no cambió eso", dijo Brett Beveridge, CEO de T-ROC. "La aparición de COVID-19 nos llevó a preguntarnos qué necesitaban nuestros clientes o qué desafíos estaban enfrentando durante este momento difícil".
El poder de las personas
Más allá de recomendar una limpieza estricta de las áreas de alto contacto, reducir el horario de la tienda y ofrecer opciones de recolección y entrega en la acera, en línea con los cambios comerciales de la mayoría de los minoristas, T-ROC ha lanzado soluciones que aprovechan el poder de la conexión humana durante la pandemia.
- Embajador de Marca Virtual Interactivo (VIBA) , VIBA, una pantalla de TV de pie, permite a los clientes interactuar con un asociado virtual para una experiencia sin contacto pero más personal. El usuario puede hacer preguntas, obtener consejos sobre productos o ver una demostración de producto. Un solo VIBA está equipado para manejar 10 tiendas diferentes a la vez.
- Perspectiva móvil - Mobile Insight, un software interno, recopila datos y envía información y enlaces a los clientes. Por ejemplo, el software puede ofrecer una comparación de los 10 principales televisores disponibles y enviar la información por correo electrónico a un cliente, junto con un enlace a los televisores que vieron ese día.