T-ROC está ayudando a los grandes minoristas a optimizar los ingresos durante una crisis

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A medida que la pandemia de coronavirus se extendió por todo el mundo, el panorama minorista cambió drásticamente, acomodándose al cambio repentino a plataformas digitales y soluciones sin contacto, manteniéndose al día con la afluencia de pedidos de productos de limpieza y más.

Una empresa dio un paso al frente para ayudar a facilitar la transición.

Miembro de la Consumer Technology Association (CTA) ® T-ROC, The Revenue Optimization Companies, se asocia con varias compañías Fortune 500, incluidos otros miembros de CTA como Apple, Walmart, AT&T, ayudándoles a navegar por nuevas consideraciones comerciales y crear oportunidades de crecimiento.

En medio de la pandemia, la división minorista de T-ROC ha ayudado a sus socios a redefinir sus negocios y lo que vendrá después del contagio.

"Nuestra prioridad son siempre nuestros clientes, y la pandemia no cambió eso", dijo Brett Beveridge, CEO de T-ROC. "La aparición de COVID-19 nos llevó a preguntarnos qué necesitaban nuestros clientes o qué desafíos estaban enfrentando durante este momento difícil".

El poder de las personas

Más allá de recomendar una limpieza estricta de las áreas de alto contacto, reducir el horario de la tienda y ofrecer opciones de recolección y entrega en la acera, en línea con los cambios comerciales de la mayoría de los minoristas, T-ROC ha lanzado soluciones que aprovechan el poder de la conexión humana durante la pandemia.

  • Embajador de Marca Virtual Interactivo (VIBA) VIBA, una pantalla de TV de pie, permite a los clientes interactuar con un asociado virtual para una experiencia sin contacto pero más personal. El usuario puede hacer preguntas, obtener consejos sobre productos o ver una demostración de producto. Un solo VIBA está equipado para manejar 10 tiendas diferentes a la vez.
  • Perspectiva móvil - Mobile Insight, un software interno, recopila datos y envía información y enlaces a los clientes. Por ejemplo, el software puede ofrecer una comparación de los 10 principales televisores disponibles y enviar la información por correo electrónico a un cliente, junto con un enlace a los televisores que vieron ese día.

El futuro del comercio minorista es experto en tecnología

El auge del comercio electrónico ya ha cambiado el panorama minorista. Dado que las soluciones sin contacto siguen siendo populares debido a problemas de salud mundial, T-ROC prevé que los enfoques omnicanal para el comercio minorista se generalicen más.

"El futuro significa adoptar la tecnología, ofrecer a los clientes opciones sobre cómo, dónde y cuándo quieren comprar", dijo Beveridge.

La atención de T-ROC está en el poder de la inteligencia artificial, la identificación por radiofrecuencia, los robots y los dispositivos inteligentes como la pantalla VIBA de T-ROC, y Beveridge y su equipo ven una inversión en tecnologías como el camino para que los grandes minoristas continúen optimizando los ingresos. y aumento de ventas.

“CTA es una organización fantástica que me permite acceder a diversas innovaciones tecnológicas. La investigación por sí sola es extremadamente valiosa y nos mantiene al tanto de los eventos mundiales y los comportamientos de los consumidores. Muchos miembros de mi equipo también participan en las distintas juntas de división de CTA y disfrutan contribuyendo a la industria. Mi red ha crecido enormemente como resultado de mi participación y he tenido la suerte de haber conocido a muchos de los principales ejecutivos de la industria ".

-Brett Beveridge, director ejecutivo, T-ROC

Fuente: La Asociación de Tecnología del Consumidor