Transformando equipos de ventas a través de Workplace by Facebook

• Personal de T-ROC
• Nov 10, 2017
• 3 minutos de lectura

 

MIAMI, FL (10 de noviembre de 2017

Con sede en Coral Gables, Florida, The Revenue Optimization Companies (T-ROC) permite a sus clientes satisfacer sus necesidades de rendimiento de ventas a través de una variedad de soluciones de ventas minoristas. Ha visto un crecimiento del 264% en los últimos tres años.

 

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de la empresa se está conectando en Workplace
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están recibiendo respuestas rápidamente usando Workchat
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“Tenemos cuatro divisiones y numerosos proyectos dentro de cada una. Workplace ha aumentado la conciencia entre los empleados sobre lo que hacemos y se ha dado cuenta de la oportunidad que tenemos aquí para el crecimiento profesional ".

Page Valgora, director de habilitación de ventas, T-ROC

Descubriendo una mejor manera
Con su fuerza laboral principalmente milenaria, T-ROC descubrió que Workplace es la solución perfecta para conectar a sus empleados: es fácil de implementar, no requiere capacitación y utiliza la plataforma de Facebook con la que los profesionales jóvenes están familiarizados.

Page Valgora, Director de Sales Enablement, explicó: "Queríamos que los empleados estuvieran activos en la comunidad T-ROC, aportando ideas, aprendiendo mejores prácticas y compartiendo éxitos".

Ahora todos en T-ROC están utilizando Workplace, desde el CEO hasta los asistentes administrativos. Específicamente, Work Chat se ha convertido en parte integral de sus operaciones de ventas y habilitación. Conecta instantáneamente a los empleados a través de dispositivos móviles o de escritorio para obtener respuestas, enviar archivos o realizar videollamadas.

"Cuando el personal de ventas que trabaja independientemente en el campo necesita respuestas rápidas, Work Chat es su línea de vida", dijo Page.

Cómo ayudó el lugar de trabajo
El impacto de Work Chat en el equipo de ventas de T-ROC se puede ver en todas las operaciones de la compañía. La organización se ha vuelto más ágil, permitiendo un diálogo espontáneo y animado sobre nuevas ideas, productos y campañas que acercan a los empleados.

Un equipo nacional de empleados de T-ROC representa a un gran proveedor de servicios inalámbricos que defiende su marca mientras apoya y capacita a sus grandes tiendas minoristas. Parte del trabajo requiere configurar pantallas para las marcas que representan. Para fomentar la configuración de calidad, el liderazgo de T-ROC ideó un concurso improvisado, pidiendo a los empleados que compartan una foto de su exhibición en un Grupo de trabajo. El empleado con la mejor pantalla ganaría una tarjeta de regalo.

Los empleados participaron con entusiasmo. El concurso aumentó la moral del equipo y le dio al liderazgo un nuevo método para alinear a los equipos con las mejores prácticas de ventas. El CEO y presidente, Brett Beveridge, describe estas actividades como "una excelente manera de tener un impacto inmediato e impulsar los comportamientos o la productividad que queremos".

El concurso se ejecutó en 48 horas, generando comentarios, respuestas llenas de gifs y cientos de reacciones. Esta experiencia dinámica no hubiera sido posible con el correo electrónico.

Resultados
Con más del 80% de los empleados usando Workplace y el 97% usando Work Chat, Workplace ha ayudado a T-ROC a mantenerse ágil y a aumentar la productividad y el intercambio de conocimientos entre sus equipos de ventas.

A continuación, T-ROC planea explorar integraciones con robots de Workplace para automatizar y hacer que los procesos sean eficientes. En particular, quiere usar un "bot de agradecimiento" para que el reconocimiento de los empleados sea más fácil y transparente.