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Empleados destacados de TRO: Christina W., Market Trainer

  • 5 de septiembre de 2014
  • 2 minutos de lectura

 

Nuestra capacitación brinda a los miembros del equipo de los minoristas la confianza que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva.

Destacado de los empleados de TRO: Christina W., instructora de mercado, Nashville

La primera vez que entré en la tienda, los miembros del equipo admitieron que se escondieron en la sección de juguetes porque no sabían lo suficiente sobre el producto inalámbrico para hablar con los clientes. ¡Me sorprendió que algunos de ellos llevaran años trabajando en la tecnología inalámbrica y odiaran hacer su trabajo! Entonces comenzó el entrenamiento. Lentamente comencé a romper el hielo. Después de 4 horas, finalmente logré que un miembro del equipo se parara frente al pequeño grupo de personas que ella ya conocía y que simplemente interactuara conmigo. Regresé semana tras semana y di el ejemplo, saludando a los clientes con confianza y vendiendo teléfonos con los miembros del equipo de la tienda a mi lado. Pasé horas guiándolos por los detalles de cada producto y plan de tarifas. Les enseñé lo simple que puede ser vender cuando sabes cómo hacer las preguntas correctas y escuchar lo que el cliente realmente dice. Ahora, me encanta cuando entro en su nueva tienda y los veo trabajando con los clientes, saludando a las personas con confianza y listos para compartir sus nuevos conocimientos.

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