VIBA

interactivo virtual
Embajador de la Marca

VIBA es la primera solución de participación omnicanal que convierte tiendas, teléfonos, computadoras, tabletas, letreros, vallas publicitarias, pantallas y cualquier otro medio que pueda imaginar en una fuerza de ventas 24/7/365. Nunca has visto algo así. Tus clientes nunca han experimentado algo así.

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¿Qué pasaría si pudiera eliminar todas las barreras entre usted y sus clientes?

Lo harías, ¿verdad? Esta es exactamente la razón por la que creamos VIBA, la primera y única solución de ventas y servicio que brinda experiencias personalizadas donde, cuando y como sus clientes deseen comprar.

VIBA integra chat de video en vivo, realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) para atraer, informar y entretener a los clientes en sus términos. Lo mejor de todo es que estas experiencias pueden ocurrir en tiendas, en casa, en línea, incluso mientras camina por la calle.

Los clientes se conectan instantáneamente con un agente en vivo o un embajador virtual real programado para conocer su marca y productos por dentro y por fuera. No solo se responderán todas las preguntas, los agentes también pueden obtener demostraciones de productos, videos, especificaciones, precios, características, detalles de la garantía, cualquier cosa para ayudar a satisfacer al cliente y convertir la venta.

VIBA es la primera solución que brinda acceso ilimitado a su marca a través de los canales de venta. Las barreras como las horas de funcionamiento, los tiempos de viaje, la distancia y los horarios ocupados se eliminan repentinamente de la ecuación y eso es un cambio de juego de ingresos.

Youtube Video
PRESENTAMOS VIBA

Embajador de marca interactivo virtual de Retail

Chats de video de agentes en vivo

¿Sabías que el 75% de los compradores prefieren la interacción humana al momento de decidir una compra? Pero también odian esperar el servicio. De hecho, esperar es a menudo el beso de la muerte para una venta.

VIBA hace que el servicio personalizado esté disponible de inmediato con Live Video Chats. Los clientes se conectan instantáneamente con un agente en vivo capacitado para ser un experto en su marca y productos. El enrutamiento inteligente de llamadas garantiza que los clientes siempre obtengan el agente adecuado según el idioma, la edad y otros atributos.

Una vez conectado, el agente puede acceder a demostraciones, videos, documentos e incluso transmisiones en vivo para ayudar a informar la decisión del cliente. Si eso no es suficiente, los clientes pueden comunicarse con amigos y familiares para conocer su opinión sobre la compra.

Los pedidos y las transacciones se completan en el acto gracias a la perfecta integración del comercio electrónico. Los agentes también pueden capturar números de teléfono, direcciones y correos electrónicos de los clientes para que pueda continuar brindando una excelente experiencia de ventas y servicio en el futuro.

Valerie, su embajadora virtual multilingüe

Valerie es la gemela digital de su mejor y más brillante vendedora. Está programada utilizando la última tecnología de Realidad Virtual para responder cualquier pregunta que sus clientes puedan hacerle.

Valerie nunca duerme ni se toma días libres. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para interactuar con sus clientes en el idioma que elijan. Al igual que los agentes en vivo, puede obtener demostraciones, especificaciones, videos y otro contenido para ayudar a cerrar el trato.

Valerie también puede transferir inmediatamente el compromiso a un agente en vivo si su cliente lo prefiere. Ella incluirá toda la información contextual de la conversación, para que el agente pueda conocer todos los detalles necesarios.

Datos divertidos sobre Valerie

Amamos a Valeria. Pero también nos complace crear un embajador de realidad virtual personalizado para su marca que será suyo y solo suyo. ¿Algunas ideas?

Cuesta 25-200% menos que la dotación de personal
5-7 veces más rápido que escribir con un chatbot
¡Ella aprende y en realidad sigue haciéndose más inteligente con el tiempo!

Otras cosas interesantes

Cada compromiso de VIBA incluye una serie de funciones a pedido diseñadas para reducir la fricción de ventas, proporcionar un valor de entretenimiento genuino e informar mejor al cliente:

  • Transmisiones en vivo programadas usando su portal de administración de VIBA
  • Demos de productos
  • Realidad aumentada en 3D que permite a los clientes colocar productos en cualquier entorno (¿cómo se verá este sofá en mi sala de estar o el automóvil en mi entrada?)
  • Ventas por tiempo limitado y ofertas promocionales
  • Patrocinios de celebridades o invitados especiales
  • Características y opciones del producto
  • Precios y detalles de financiación
  • Las posibilidades son infinitas

VIBA es una plataforma de participación rica en medios que le permite llevar su marca a los clientes de una manera que ninguna otra tecnología se acerca a ofrecer.

Cómo VIBA va a todas partes

Código QR
Pedida de Mano

En cualquier lugar donde pueda colocar un código QR, sus clientes pueden iniciar VIBA. Péguelos en productos, pantallas, letreros, anuncios en línea, vallas publicitarias, carteles, marquesinas de autobuses, lo que sea. Un escaneo rápido y sus clientes se conectan instantáneamente con un agente en vivo o un embajador virtual listo para sorprenderlos con la experiencia VIBA completa.

VIBA
Letreros Inteligentes

Vienen en más de 120 configuraciones, desde pantallas de sobremesa de 12" hasta tótems panorámicos de 55". Despliéguelos en tiendas, eventos, ferias comerciales, salas de exhibición, en cualquier lugar. Los letreros inteligentes se pueden programar para que se activen automáticamente cuando los clientes se acerquen o cuando digan "Hola Valerie". De cualquier manera, detendrá a los clientes en seco con una experiencia sin contacto ni espera que es ideal para lanzar nuevos productos, aumentar las compras impulsivas y promocionar artículos de alto valor.

Enlace web
Pedida de Mano

Agregue un enlace simple a su sitio web y canales de redes sociales para crear un equipo de soporte y ventas en línea. Un clic inicia instantáneamente VIBA en cualquier computadora, teléfono o dispositivo móvil. Ahora se está conectando con los clientes en sus hogares, en la oficina, en los centros turísticos, en las salas de espera, en cualquier lugar donde haya una señal celular o Wi-Fi.

Youtube Video

Su micrositio dedicado lo hace todo posible

VIBA está alojado en un micrositio dedicado y receptivo creado en torno a su marca y necesidades. Admite embajadores virtuales, chats de video en vivo, transmisiones de transmisión en vivo, contenido a pedido, imágenes aumentadas en 3D, documentos, formularios e integración perfecta de comercio electrónico para transacciones en el acto.

Los clientes nunca tienen que descargar una aplicación para obtener la experiencia VIBA completa. Todo vive en su micrositio y tiene control absoluto sobre un portal de administración de VIBA dedicado y seguro.

VIBA de un vistazo

donde sea, a cualquier hora

VIBA lo conecta con los clientes sin importar cómo prefieran comprar: en tiendas, en dispositivos, en línea, incluso en la calle. Ahora los clientes tienen acceso ilimitado a su marca y productos: 24/7/365.

Agentes remotos en vivo

Brinde un servicio personalizado de agentes capacitados estacionados en el hogar, en una oficina remota, en un centro de llamadas o en cualquier lugar que funcione para usted desde el punto de vista logístico. Podemos proporcionarle agentes o estaremos encantados de ayudarle a formar a su equipo.

Marca virtual
Embajador

Olvídate de los chatbots aburridos. Brinde a sus clientes un Embajador de marca virtual que pueda responder preguntas y brindar un servicio real y bien informado. Apoye a los equipos de ventas en la tienda y continúe conectándose con los clientes mucho después de que haya terminado el horario comercial normal.

ROI medible

VIBA puede costar mucho menos que la dotación de personal, mientras expande su flujo de ingresos a través de más canales de ventas. VIBA realiza un seguimiento del rendimiento en función de la ubicación, el producto, la fecha, la hora y cualquier otra métrica que establezca, para que pueda ver los rendimientos que está obteniendo su inversión.

Demostraciones de productos

Las demostraciones a pedido y en vivo a menudo hacen más para impresionar a los clientes y cerrar el trato que cualquier argumento de venta. ¿Necesita ayuda para producir una gran demostración? Nuestro equipo de marketing está listo para ayudarte.

Realidad aumentada 3D

Esta tecnología loca permite a los clientes colocar artículos en cualquier entorno, para que puedan ver exactamente cómo se verán, se sentirán y encajarán sus productos en sus hogares, oficinas, patios, lo que sea.

Transmisiones en vivo

¡La transmisión en vivo ofrece 10 veces más tasas de conversión que el comercio electrónico genérico! Usted programa cada evento en su Portal de administración dedicado.

Ventas adicionales y ofertas especiales

Aumente las conversiones utilizando la función de SMS de VIBA. Envía mensajes de texto instantáneos a los clientes con ofertas personales y paquetes de productos que presentan oportunidades de ahorro inmediatas y únicas.

Aumente los equipos de ventas en la tienda

¿Tiene problemas para dotar de personal a las tiendas o salas de exposición? VIBA agrega agentes en vivo y virtuales a su equipo. Los clientes nunca más tendrán que esperar para recibir asistencia porque los representantes están ocupados con otros clientes.

Si su negocio es vender, VIBA lo ayudará a hacerlo mejor.

  • Venta minorista

    Mejore la experiencia de compra en tiendas, en línea, en eventos y más con compromisos de Smart Sign o QR Code. Utilice VIBA para apoyar a los representantes de ventas al proporcionar capacitación tecnológica en teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.

  • Inmobiliaria

    Use compromisos de código QR para proporcionar instantáneamente a los prospectos recorridos modelo, características y opciones, información de la escuela local, puntos de acceso del área y más.

  • Viajes / Hospitalidad

    Facilite a los huéspedes la reserva de tratamientos de spa, cabañas, excursiones, reservas para cenar y otros servicios. Libere a su personal y satisfaga a sus invitados.

  • Banca y Finanzas

    Ahora los clientes pueden hablar con un experto en cualquier momento. Los cajeros automáticos son ideales para dinero rápido. Pero VIBA brinda a sus clientes asistencia rápida 24/7/365.

  • Automoción/Marina

    Agregue un poco de mojo digital a su concesionario de automóviles o embarcaciones. Coloque códigos QR en marcas o modelos para brindar un servicio de atención al cliente instantáneo. VIBA también es una excelente manera de optimizar la financiación, las garantías y otros aspectos de la venta.

Experimenta el poder de VIBA

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Agentes de cambio. ¿Vos si?

El negocio de vender es dinámico. Creemos que nuestro enfoque para enfrentar los desafíos de crecimiento e ingresos cambia las reglas del juego: impacta cada área de operaciones, integra todos los canales de ventas, garantiza una escalabilidad perfecta y acelera el rendimiento en su negocio. Si está listo para considerar un enfoque diferente para vender, nos encantaría contarle más.