VIBA es la primera solución de interacción omnicanal que convierte tiendas, teléfonos, ordenadores, tabletas, carteles, vallas publicitarias, exhibidores y cualquier otro medio que pueda imaginar en una fuerza de ventas 24/7/365. Nunca habrá visto algo igual. Sus clientes nunca han experimentado nada parecido.
Lo haría, ¿verdad? Esta es exactamente la razón por la que creamos VIBA, la primera y única solución de ventas y servicio que ofrece experiencias personalizadas donde sea, cuando sea y en la manera en que sus clientes quieren comprar.
VIBA integra videochat en vivo, realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) para involucrar, informar y entretener a los clientes bajo sus términos. Lo mejor de todo es que estas experiencias pueden ocurrir en tiendas, en casa, en línea, incluso mientras camina por la calle.
Los clientes se conectan al instante con un agente en vivo o un embajador virtual realista y programado para conocer su marca y productos interna y externamente. No solo se responderán todas las preguntas, sino que los agentes también pueden obtener demostraciones de productos, vídeos, especificaciones, precios, características y detalles de la garantía, cualquier cosa para ayudar a satisfacer al cliente y lograr la venta.
VIBA es la primera solución que brinda un acceso ilimitado a su marca a través de los canales de venta. Las barreras como las horas de operación, los tiempos de viaje, la distancia y los horarios comerciales se eliminan repentinamente de la ecuación y eso es un cambio en los ingresos.
¿Sabía que el 75 % de los compradores prefieren la interacción humana al momento de decidir una compra? Pero también odian esperar para obtener el servicio. De hecho, esperar es a menudo visto como algo que finaliza el logro de una venta.
VIBA pone a disposición un servicio personalizado de inmediato con Live Video Chats. Los clientes se conectan de forma instantánea con un agente en vivo capacitado para ser un experto en su marca y productos. El enrutamiento inteligente de llamadas garantiza que los clientes siempre obtengan el agente adecuado en función del idioma, la edad y otros atributos.
Una vez conectado, el agente puede acceder a demostraciones, vídeos, documentos, incluso transmisiones en vivo para ayudar a informar la decisión del cliente. Si eso no es suficiente, los clientes pueden conectarse con amigos y familiares para obtener sus opiniones sobre la compra.
Los pedidos y las transacciones se completan de inmediato gracias a la integración perfecta del comercio electrónico. Los agentes también pueden obtener números de teléfono, direcciones y correos electrónicos de los clientes para que continuar brindando una gran experiencia de ventas y servicio en el futuro.
Valerie es la gemela digital de su mejor y más brillante vendedor. Está programada usando la última tecnología de realidad virtual para responder cualquier pregunta que sus clientes puedan hacerle.
Valerie nunca duerme o se toma días libres. Está disponible 24/7/365 para interactuar con sus clientes en el idioma que elijan. Al igual que los agentes en vivo, puede proporcionar demostraciones, especificaciones, vídeos y otros contenidos para ayudarle a cerrar el trato.
Valerie también puede transferir inmediatamente la atención a un agente en vivo si su cliente lo prefiere. Incluirá toda la información contextual de la conversación, para que el agente pueda conocer todos los detalles necesarios.
Amamos a Valerie. Pero también estaremos encantados de crear un embajador de realidad virtual personalizado para su marca, que será suyo y solo suyo. ¿Tiene alguna idea?
Cada encuentro con VIBA incluye una serie de características bajo demanda diseñadas para reducir las desavenencias con las ventas, proporcionar un valor de entretenimiento genuino e informar mejor al cliente:
VIBA es una plataforma de interacción de muchos contenidos multimedia que le permite llevar su marca a los clientes de maneras que superan lo que cualquier otra tecnología podría ofrecerle.
En cualquier lugar donde pueda colocar un código QR, sus clientes pueden utilizar VIBA. Péguelos en productos, exhibidores, letreros, anuncios en línea, vallas publicitarias, carteles, marquesinas de autobuses, lo que sea. Un escaneo rápido y sus clientes se conectan de forma instantánea con un agente en vivo o embajador virtual listo para sorprenderlos con la experiencia VIBA completa.
Vienen en más de 120 estilos, desde pantallas de sobremesa de 12" hasta tótems panorámicos de 55". Impleméntelos en tiendas, en eventos, en ferias, en salas de exposición, en cualquier lugar. Los anuncios inteligentes se pueden programar para activarse automáticamente cuando los clientes se acercan o cuando dicen: "Hola, Valerie". De cualquier manera, permitirá a los clientes tener una experiencia sin contacto y sin esperas que es ideal para lanzar nuevos productos, aumentar las compras impulsivas y promover artículos de alto valor.
Agregue un enlace simple a su sitio web y canales de redes sociales para crear un equipo de ventas y soporte en línea. Con un solo clic acceda al instante a VIBA en cualquier ordenador, teléfono o dispositivo móvil. Se podrá conectar con los clientes en sus hogares, en la oficina, en los centros turísticos, en las salas de espera, en cualquier lugar donde tenga señal de teléfono móvil o wifi.
VIBA está alojado en un micrositio personalizado y receptivo creado en torno a su marca y necesidades. Admite embajadores virtuales, videochats en vivo, transmisiones en vivo, contenido bajo demanda, imágenes aumentadas en 3D, documentos, formularios e integración perfecta de comercio electrónico para transacciones in situ.
Los clientes nunca tienen que descargar una aplicación para obtener la experiencia VIBA completa. Todo se encuentra en su micrositio y usted tendrá el control absoluto sobre un portal de gestión de VIBA personalizado y seguro.
VIBA le conecta con sus clientes sin importar cómo prefieran comprar: en tiendas, en dispositivos, en línea, incluso en la calle. Ahora los clientes tienen acceso ilimitado a su marca y productos de tipo 24/7/365.
Ofrezca un servicio personalizado de agentes capacitados en casa, en una oficina remota, en un centro de llamadas o en cualquier lugar que funcione para usted logísticamente. Podemos proporcionarle agentes o estaremos encantados de ayudarle a formar a su equipo.
Olvídate de los chatbots aburridos. Ofrezca a sus clientes una Virtual virtual interactivo que puede responder preguntas y brindar un servicio real y bien informado. Apoye a los equipos de ventas en la tienda y continúe conectándose con los clientes mucho después de que haya terminado el horario comercial normal.
VIBA puede costar mucho menos que el personal, al tiempo que expande su flujo de ingresos por medio de más canales de ventas. VIBA realiza un seguimiento del rendimiento en función de la ubicación, el producto, la fecha, la hora y cualquier otra medida que establezca, para que vea los rendimientos que su inversión está obteniendo.
Las demostraciones bajo demanda y en vivo a menudo hacen más para impresionar a los clientes y cerrar el trato que cualquier argumento de venta. ¿Necesita ayuda para hacer una gran demostración? Nuestro equipo de comercialización está listo para ayudarle.
Esta loca tecnología permite a los clientes colocar artículos en cualquier entorno, para que puedan ver exactamente cómo se verán, se sentirán y encajarán sus productos en sus hogares, oficinas, patios, lo que sea.
¡La transmisión en vivo ofrece 10 veces más tasas de conversión que el comercio electrónico genérico! Programe cada evento a través de su portal de gestión dedicado.
Aumente las transformaciones utilizando la función SMS de VIBA. Envíe al instante a los clientes ofertas personales y paquetes de productos que presenten oportunidades inmediatas y únicas para ahorrar.
¿Tiene problemas para dotar de personal a las tiendas o salas de exposición? VIBA incorpora agentes en directo y virtuales a su equipo. Los clientes nunca más tendrán que esperar por ayuda porque los representantes están ocupados con otros clientes.
El negocio de la venta es dinámico. Creemos que nuestro enfoque para hacer frente a los desafíos de crecimiento e ingresos cambia las reglas de juego: tiene un impacto en todas las áreas de operaciones, integra todos los canales de ventas, garantiza una escalabilidad fluida y acelera el rendimiento en su negocio. Si está listo para disfrutar de un enfoque diferente de la venta, nos encantaría contarle más.
