VIBA es la primera solución de participación omnicanal que convierte tiendas, teléfonos, computadoras, tabletas, letreros, vallas publicitarias, pantallas y cualquier otro medio que pueda imaginar en una fuerza de ventas 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Nunca has visto nada igual y tus clientes nunca han experimentado nada igual.
Lo harías, ¿verdad? Esta es exactamente la razón por la que creamos VIBA, la primera y única solución de ventas y servicios que ofrece experiencias personalizadas en cualquier lugar y momento en que sus clientes tengan ganas de comprar.
VIBA integra video chat en vivo, realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) para atraer, informar y entretener a los clientes en sus términos. Lo mejor de todo es que estas experiencias pueden ocurrir en las tiendas, en casa, en línea e incluso mientras caminan por la calle.
Los clientes se conectan instantáneamente con un agente en vivo o un embajador virtual realista programado para conocer su marca y sus productos por dentro y por fuera. No solo se responderán todas las preguntas, sino que los agentes también podrán ver demostraciones de productos, videos, especificaciones, precios, características, detalles de garantía, cualquier cosa que ayude a satisfacer al cliente y convertir la venta.
VIBA es la primera solución que brinda acceso ilimitado a su marca en todos los canales de venta. Barreras como los horarios de atención, los tiempos de viaje, la distancia y las agendas ocupadas se eliminan repentinamente de la ecuación y eso cambia las reglas del juego en materia de ingresos.
¿Sabía que el 75 % de los compradores prefieren la interacción humana al momento de decidir una compra? Pero también odian esperar para obtener el servicio. De hecho, esperar es a menudo visto como algo que finaliza el logro de una venta.
VIBA pone a disposición un servicio personalizado de inmediato con Live Video Chats. Los clientes se conectan de forma instantánea con un agente en vivo capacitado para ser un experto en su marca y productos. El enrutamiento inteligente de llamadas garantiza que los clientes siempre obtengan el agente adecuado en función del idioma, la edad y otros atributos.
Una vez conectado, el agente puede acceder a demostraciones, videos, documentos e incluso transmisiones en vivo para ayudar a informar la decisión del cliente. Si eso no es suficiente, los clientes pueden comunicarse con amigos y familiares para conocer su opinión sobre la compra.
Los pedidos y las transacciones se completan en el momento gracias a una perfecta integración del comercio electrónico. Los agentes también pueden capturar números de teléfono, direcciones y correos electrónicos de los clientes para que usted pueda continuar brindando una excelente experiencia de ventas y servicio en el futuro.
Valerie es una versión IA de tu mejor y más brillante vendedor. Está programada utilizando la última tecnología de realidad virtual para responder cualquier pregunta que sus clientes puedan plantearle. ¡También se vuelve más inteligente con cada interacción!
Valerie nunca duerme ni se toma días libres. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para interactuar con sus clientes en el idioma elegido. Al igual que Live Agents, puede ver demostraciones, especificaciones, videos y otro contenido para ayudar a cerrar el trato.
Valerie también puede transferir inmediatamente la atención a un agente en vivo si su cliente lo prefiere. Incluirá toda la información contextual de la conversación, para que el agente pueda conocer todos los detalles necesarios.
Amamos a Valeria. Pero también nos complace crear un Embajador de IA personalizado para su marca que tendrá su propia apariencia, sensación y personalidad: será suyo y solo suyo. Algunas formas en las que un embajador de la IA puede ser un gran activo incluyen:
Cada encuentro con VIBA incluye una serie de características bajo demanda diseñadas para reducir las desavenencias con las ventas, proporcionar un valor de entretenimiento genuino e informar mejor al cliente:
VIBA es una plataforma de interacción de muchos contenidos multimedia que le permite llevar su marca a los clientes de maneras que superan lo que cualquier otra tecnología podría ofrecerle.
En cualquier lugar donde pueda colocar un código QR, sus clientes pueden iniciar VIBA. Péguelos en productos, exhibidores, letreros, anuncios en línea, vallas publicitarias, carteles, paradas de autobús, lo que sea. Un escaneo rápido y sus clientes se conectarán instantáneamente con un agente en vivo o un embajador de marca virtual listo para sorprenderlos con la experiencia VIBA completa.
Los Smart Signs vienen en más de 120 configuraciones, desde pantallas de mesa de 12” hasta tótems panorámicos de 55”. Implementelos en tiendas, eventos, ferias comerciales, salas de exposición, en cualquier lugar. Los letreros inteligentes se pueden programar para que se activen automáticamente cuando los clientes se acerquen o cuando digan: "Hola Valerie". De cualquier manera, detendrá a los clientes en seco con una experiencia sin contacto ni esperas que es ideal para lanzar nuevos productos, aumentar las compras impulsivas y promocionar artículos de alto valor.
Agregue un enlace simple a su sitio web y canales de redes sociales para crear un equipo de soporte y ventas en línea. Un clic inicia instantáneamente VIBA en cualquier computadora, teléfono o dispositivo móvil. Ahora puede conectarse con los clientes en sus hogares, en la oficina, en los resorts, en las salas de espera, en cualquier lugar donde haya señal celular o Wi-Fi.
VIBA está alojado en un micrositio personalizado y receptivo creado en torno a su marca y necesidades. Admite embajadores virtuales, videochats en vivo, transmisiones en vivo, contenido bajo demanda, imágenes aumentadas en 3D, documentos, formularios e integración perfecta de comercio electrónico para transacciones in situ.
Los clientes nunca tienen que descargar una aplicación para obtener la experiencia VIBA completa. Todo reside en su micrositio y usted siempre tendrá control total gracias a un portal de administración VIBA dedicado y seguro.
VIBA lo conecta con sus clientes sin importar cómo prefieran comprar: en tiendas, en dispositivos, en línea o incluso en la calle. Ahora los clientes tienen acceso ilimitado a su marca y productos, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Brinde un servicio personalizado por parte de agentes capacitados ubicados en casa, en una oficina remota, en un centro de llamadas o en cualquier lugar que funcione logísticamente para usted. Podemos proporcionarle agentes o estaremos encantados de ayudarle a capacitar a su equipo.
¡Olvídate de los aburridos chatbots! Ofrezca a sus clientes una virtual virtual interactivo que puede responder preguntas y brindar un servicio real y bien informado. Apoye a los equipos de ventas en la tienda y continúe conectándose con los clientes mucho después de que haya terminado el horario comercial normal.
VIBA puede costar mucho menos que el personal, al tiempo que expande su flujo de ingresos por medio de más canales de ventas. VIBA realiza un seguimiento del rendimiento en función de la ubicación, el producto, la fecha, la hora y cualquier otra medida que establezca, para que vea los rendimientos que su inversión está obteniendo.
Las demostraciones bajo demanda y en vivo a menudo hacen más para impresionar a los clientes y cerrar el trato que cualquier argumento de venta. ¿Necesita ayuda para hacer una gran demostración? Nuestro equipo de comercialización está listo para ayudarle.
Esta loca tecnología permite a los clientes colocar artículos en cualquier entorno, para que puedan ver exactamente cómo se verán, se sentirán y encajarán sus productos en sus hogares, oficinas, patios, lo que sea.
¡La transmisión en vivo ofrece 10 veces más tasas de conversión que el comercio electrónico genérico! Programe cada evento a través de su portal de gestión dedicado.
Aumente las transformaciones utilizando la función SMS de VIBA. Envíe al instante a los clientes ofertas personales y paquetes de productos que presenten oportunidades inmediatas y únicas para ahorrar.
¿Tiene problemas para dotar de personal a las tiendas o salas de exposición? VIBA incorpora agentes en directo y virtuales a su equipo. Los clientes nunca más tendrán que esperar por ayuda porque los representantes están ocupados con otros clientes.
El negocio de la venta es dinámico. Creemos que nuestro enfoque para hacer frente a los desafíos de crecimiento e ingresos cambia las reglas de juego: tiene un impacto en todas las áreas de operaciones, integra todos los canales de ventas, garantiza una escalabilidad fluida y acelera el rendimiento en su negocio. Si está listo para disfrutar de un enfoque diferente de la venta, nos encantaría contarle más.
