Perspectivas

Las ideas de los consumidores y competidores son un ingrediente crítico en el mundo minorista de hoy. Le ayudamos a capturar y analizar esta información, así como a maximizar su valor.

Ya sea que desee ampliar un programa existente o esté buscando información estacional o basada en proyectos, puede seleccionar entre nuestra gama de compras misteriosas, encuestas a clientes, auditorías de cumplimiento y otras inteligencia Ofertas

Compras misteriosas

Las compras misteriosas en el sitio o en persona revelan los comportamientos clave de los clientes, brindan comentarios sobre la eficiencia operativa e informan el cumplimiento de los estándares de la marca. Y la compra misteriosa por teléfono le permite evaluar las interacciones de voz de sus clientes, monitorear las ventas telefónicas y evaluar las iniciativas de capacitación.

Inteligencia competitiva

La agregación de inteligencia competitiva en el campo y en línea identifica ventajas competitivas, confirma las tendencias de la industria, captura las tasas de recomendación y ayuda a evaluar los precios.

Satisfacción del cliente y NPS

Use encuestas de clientes para comprender las percepciones de sus clientes, medir la satisfacción posterior a la compra y la probabilidad de obtener negocios repetidos.

Auditorias de cumplimiento

Las auditorías de cumplimiento le permiten administrar los riesgos de primera línea, medir el cumplimiento del proceso promocional y operativo, evaluar el cumplimiento de los estándares de marca y comercialización, administrar el rendimiento de ventas y revisar la precisión del inventario.

OBTENGA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS Y PUBLICACIONES EN EL BLOG

Aprenda a ser una estrella de las ventas al por menor, suscríbase a nuestro blog.