Servicios de marketing minorista: cómo generar más ventas

• Personal de T-ROC
• 30 de marzo, 2021
• 10 minutos de lectura

Servicios de marketing minorista (RMS): cómo destacar y ganar ventas en una era minorista impulsada por el consumidor.

 

Sinopsis rápida: este blog profundiza en los servicios de marketing minorista; por qué son tan importantes; y cómo asegurarse de que su marca o negocio minorista vaya en la dirección correcta.

El comercio minorista ha estado en camino de convertirse en una industria más centrada en el consumidor desde hace bastante tiempo. Sin embargo, el año pasado aceleró esta tendencia. A medida que emergimos gradualmente hacia una nueva normalidad luego de esas tristes horas de la pandemia global, el comercio minorista se ha centrado más en el cliente que en cualquier otro momento de su historia. Es un mercado de compradores y es mejor que los minoristas se sumen rápidamente al hecho de que los compradores de hoy en día son más exigentes, más impacientes y traen mayores expectativas de servicio que nunca en generaciones pasadas.

Esta es la razón por la que rservicios de etail marketing son tan importantes. Conectarse con sus clientes de manera significativa y conveniente para ellos es la única forma de impulsar las ventas y el éxito. Al mismo tiempo, eso se ha vuelto más difícil ya que todos vivimos en un mundo de sobrecarga de información. Los clientes son bombardeados con un flujo interminable de mensajes todos los días, si no cada hora. Vienen a ellos desde todas las direcciones y en todas las formas de medios: correos electrónicos y anuncios publicitarios, comerciales de televisión y en la tienda. merchandising minorista y promociones.

Entonces, ¿cómo se corta el desorden y se conecta? Esa es la pregunta del millón de dólares y esperamos que esta publicación ayude a responderla, o al menos lo ayude a orientarlo en la dirección correcta.

¿Está interesado en profundizar en el marketing y la comercialización para la próxima generación de minoristas? ¿Está listo para hablar sobre nuevas tecnologías y soluciones digitales que están impulsando el marketing minorista y la participación del cliente con la innovación de la era espacial? Concierte una cita para pregunte a los expertos de T-ROC sobre ViBA, el asistente virtual interactivo de marca. 

¿Qué es el marketing minorista?

El marketing minorista es el proceso completo mediante el cual un producto o productos se traen y presentan a los consumidores. Incluye los canales de venta minorista utilizados, que pueden ser tiendas minoristas, un sitio web de comercio electrónico e incluso eventos especiales. El marketing minorista también incluye cómo se representan las marcas y los productos en los materiales publicitarios y de marketing; los precios y promociones que los rodean; y el embalaje del producto y en la tienda Servicios de comercialización minorista diseñados para atraer la atención de los compradores..

Los servicios de marketing minorista (RMS) se pueden definir como las mejores prácticas, herramientas, recursos, estrategias y técnicas que se utilizan para iniciar e impulsar programas de marketing minorista. El marketing minorista generalmente se basa en cuatro principios fundamentales, ampliamente considerados como los componentes centrales del éxito.

Las cuatro P del marketing minorista

1. Producto.

Este puede parecer un poco obvio. Después de todo, realmente no necesitaría ningún servicio de marketing minorista si no tuviera un producto para vender. Pero es importante comprender claramente su producto y sus atributos. ¿Es un bien tangible o un servicio intangible? ¿Es un producto de mercado masivo o de nicho? ¿Es conocido o es algo que se lanza al mercado por primera vez?

Un componente clave del producto que puede no ser lo más importante es el empaque. El empaque es parte de la experiencia de compra. Mire marcas como Apple, Ben and Jerry's Ice Cream, incluso la sonriente caja de entrega de Amazon (un paquete para su paquete). Estos diseños son todos parte del producto. Contribuyen a la experiencia de compra.

2 Precio.

¿Cuánto cuesta su producto? ¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes y cuánto debe ganar usted para generar retornos razonables? El precio está ligado al marketing y hay dos formas principales para que las marcas y los minoristas lo calculen.

Precio de costo más beneficio: este método requiere determinar el precio de equilibrio para producir un producto y luego agregar un margen para obtener ganancias. Las ventajas del costo más precio radican en su simplicidad. No requiere una cantidad excesiva de investigación. Proporciona una cobertura completa de los costos y una tasa de rendimiento constante y mensurable.

Fijación de precios basada en el valor: este tipo de fijación de precios requiere comprender exactamente el valor de su producto para los clientes. Se basa en el vínculo emocional que los compradores tienen con un producto específico. Piense en marcas de alta costura en las que los clientes estén dispuestos a pagar más para lucir esa prestigiosa marca de diseñador.

3. Lugar.

¿Dónde y cómo distribuye sus productos? En el mundo actual, lo más probable es que necesite un enfoque de marketing y ventas omnicanal para mostrar su producto a los clientes cuando, donde sea y como sea que estén comprando. La omnipresencia es un área donde un buen socio de servicios de marketing minorista puede resultar invaluable. Después de todo, cuando llega a los clientes a través de múltiples canales, naturalmente hace que sea más difícil administrar el inventario y el cumplimiento, crear y rastrear promociones de ventas y marketing, y brindar un excelente servicio al cliente en todas las plataformas y lugares. Es por eso que muchas marcas y minoristas se asociarán con un empresa de gestión y servicios de marketing minorista para ayudar a guiar promociones, operaciones y ventas en un mundo omnicanal.

4. Promoción.

Aquí es donde los servicios de marketing minorista posiblemente juegan su papel más impactante. ¿Cómo llega a los clientes? ¿Cuál es el mensaje de su marca y su propuesta de venta? ¿Ofrece precios con descuento o algún otro incentivo para comprar? Además, ¿cómo está alcanzando su objetivo? ¿Publicidad tradicional? ¿Marketing online y por correo electrónico? Mediante embajadores de marca y personas influyentes en las redes sociales?

Un buen socio de gestión y marketing minorista le proporcionará una nueva perspectiva de su audiencia y le ayudará a desarrollar una estrategia eficaz de mensajería y marketing para llegar a ellos. Muchas de las principales empresas incorporan soluciones avanzadas de captura de datos digitales en sus programas, que pueden proporcionar conocimientos nuevos y más profundos sobre los mercados objetivo. Después de todo, es un mundo centrado en el cliente, cuanto más sepa acerca de sus clientes, más eficazmente podrá conectarse con ellos.

Marketing minorista: consejos y técnicas

Ahora, entremos en los aspectos prácticos de los servicios de marketing minorista con algunas conclusiones que puede utilizar para hacerse con una porción más grande de su mercado y generar nuevas ventas minoristas.

1. Campañas de Google Shopping

Se realizan miles de millones de búsquedas en Google todos los días. La pregunta para las marcas y los minoristas es: "¿Cómo se destaca mi empresa?" Las campañas de Google son una gran herramienta de marketing porque el motor de búsqueda más importante del mundo se ha convertido en la principal fuente de información para los compradores. Por cierto, no solo buscan nombres específicos. Están buscando el "Mejor esto" ... el "Más cercano a eso" ... el "Favorito de todos" ... todo tipo de búsquedas únicas. A continuación, se ofrecen algunos consejos para aprovechar al máximo su campaña de Google Shopping:

• Incluya críticas favorables de clientes y autoridades
• Obtenga al menos 50 reseñas y podrá agregar una calificación de "estrellas" a su anuncio
• Asegúrate de que las imágenes estén siempre configuradas según las directrices de Google.
• Destacar ofertas especiales

2. Dé a los clientes una nueva razón para visitar sus tiendas

Es posible que las compras en línea hayan restado una parte de los ingresos minoristas tradicionales, pero eso no significa que a la gente todavía no le guste visitar las tiendas. Es posible que tenga que darles una buena razón adicional para levantarse del sofá y evitar ir directamente a Amazon. Tal vez sea un invitado especial en la tienda. Podría ser un gran demostración de producto o promoción exclusiva en la tienda o descuento. Incluso podría ser una clínica o una clase en la tienda. Recuerde, el cliente de hoy espera más de las marcas y los minoristas. Proporcionar una razón genuinamente única y atractiva para visitar su tienda seguramente será apreciado.

3. Piensa local

Esto es especialmente cierto para las marcas y los minoristas de tamaño pequeño a mediano. Las personas se conectan con quienes son parte activa de sus comunidades locales. Llene sus canales sociales y en línea con imágenes de su tienda local; muestre que sus productos se utilizan en la ciudad; invite a los clientes locales leales a publicar sobre su tienda y por qué les encanta comprar allí.

4. Considere el marketing de guerrilla

Tus clientes se enfrentan a un aluvión de mensajes y comunicaciones todos los días. Es por eso que, incluso cuando se hace de manera efectiva, puede ser difícil destacarse en línea, en las redes sociales y en los canales de medios convencionales. Podría tener sentido hacer algo radicalmente diferente. Tal vez sea un Pop Up Store que dura un mes o dos. Tal vez sea hacer que un artista local pinte un mural colorido en el costado de su edificio. Tal vez sea crear un anuncio lleno de vida y respiración con actores de teatro en el corazón de una gran ciudad. No hay reglas para el marketing de guerrilla. Y esa es la belleza de esto.

5. ¿Es digno el podcast de su producto? 

Los podcasts son una excelente manera de generar seguidores leales. Si su producto se presta a un podcast, podría valer la pena considerarlo. Aunque necesitan tiempo para ganar tracción, si su podcast finalmente gana una audiencia, puede sumar un soporte de marketing increíblemente económico y efectivo.

6. Infundir un sentido de urgencia

Algunas cosas nunca cambian y este enfoque de marketing es una de ellas. Todos hemos respondido a esas "ofertas por tiempo limitado" y a las exenciones de responsabilidad "hasta agotar existencias". Son trucos de marketing atemporales que resuenan con nuestra necesidad demasiado humana de no perder nada bueno. Los descuentos a corto plazo y las ofertas especiales incitan a los clientes a realizar esas compras impulsivas. Justifican la decisión de compra y eso genera ventas e ingresos adicionales.

7. Comprenda a sus clientes

Una vez más, esto puede parecer bastante obvio, pero demasiadas marcas y minoristas no logran comprender realmente a sus clientes. Esto es particularmente desafortunado en una época en la que la tecnología es capaz de proporcionar información y datos de los clientes con una profundidad y un detalle que nunca antes había sido posible. Si desea obtener más información sobre cómo las soluciones de datos digitales están impulsando un mejor rendimiento minorista, disfrute de una consulta gratuita con los expertos en servicios de marketing minorista en Las empresas de optimización de ingresos (T-ROC).

8. Involucre a sus clientes

Los servicios de marketing minorista se tratan en última instancia de optimizar las formas en que se conecta e involucra a los clientes. Llegar a una audiencia es una cosa. Ganarlos es otra. A veces, la participación efectiva del cliente significa pensar más allá del status quo. Un buen ejemplo de esto es la última innovación lanzada por The Revenue Optimization Companies (T-ROC) y socios estratégicos clave.

La tecnología se llama ViBA, que significa Virtual Interactive Brand Assistant, y permite a las marcas conectarse con los clientes (y viceversa) utilizando la última tecnología de realidad virtual y video en vivo. Esta es la primera solución de marketing minorista omnicanal que realmente difumina las líneas entre entretenimiento, información y comercio. Sirve como un excelente ejemplo de cómo se puede utilizar la tecnología para ofrecer una experiencia de compra aún más personal. Para obtener más información, comuníquese con los expertos en T-ROC.

Si esta publicación le resultó útil, puede obtener más información sobre los servicios de marketing minorista y las mejores prácticas de gestión minorista en www.trocglobal.com. Asegúrese de consultar nuestros otros blogs centrados en el comercio minorista en https://trocglobal.com/company/#blog.

TROC es el proveedor líder de premier subcontratar personal, software, servicios de tecnología administrada e información sobre el consumidor para las principales marcas, minoristas, fabricantes, proveedores de servicios y distribuidores mundiales. Las soluciones distintivas de la compañía abordan todo el ciclo de vida de las operaciones minoristas y de marcas físicas mediante la combinación de experiencia minorista, mejores prácticas y tecnología para ayudar a sus clientes a lograr la excelencia operativa y de ventas, así como una ventaja competitiva sostenible. Como líder de pensamiento de Retail 4.0, T-ROC permite a las empresas con productos de alto valor en el mundo físico prosperar a través de la digitalización de la experiencia de compra física. Para obtener más información sobre T-ROC, visite www.trocglobal.com.