T-ROC agrega seguridad en el hogar a su estrategia de crecimiento

• Personal de T-ROC
• 6 de marzo de 2018
• 4 minutos de lectura

 

T-ROC, un proveedor de servicios minoristas de terceros, quiere llevar sus soluciones a la categoría infrautilizada de seguridad para el hogar inteligente.

Fundada en 2007 por Brett Beveridge, T-ROC (The Revenue Optimization Companies) abarca cuatro entidades separadas bajo su paraguas de servicios. Su división Consumer Insight proporciona tienda misteriosaSe trata de programas de gran envergadura que deben completarse en un corto periodo de tiempo. Por ejemplo, si se lanza la nueva versión de un teléfono inteligente, esta división y su red de 15 000 trabajadores visitarán 10 000 puntos de distribución para reconfigurar las pantallas y garantizar que el dispositivo esté listo para su comercialización.

Los clientes actuales y anteriores incluyen Jabra, Comcast, Cricket y Belkin.

Mientras tanto, Mobile Insight es una compañía de software que ayuda a los minoristas con la generación de leads y el seguimiento de empleados, mientras que Symbits sirve como soporte de TI para minoristas pequeños y medianos.

La cuarta entidad, Retail Outsource, es el negocio T-ROC que ayuda a los minoristas con todo, desde consultoría y diseño, hasta administración y operación de tiendas. Opera tiendas dentro de las tiendas, con 200 quioscos inalámbricos en Walmart entre sus trabajos más destacados. Otros clientes pasados ​​y presentes también incluyen Apple, Macy's, AT&T, T-Mobile y otros.

El presidente / CEO de T-ROC, Beveridge, quien anteriormente fundó los minoristas inalámbricos especialmente LetsTalk.com y Let's Talk Cellular & Wireless, recientemente le dijo a TWICE que Retail Outsource duplicó sus ventas de 2015 a 2016. Con intenciones de duplicar ese número nuevamente para 2017, la empresa está lanzando una nueva solución omnicanal para minoristas que educa a los consumidores sobre la seguridad del hogar. Además de brindar servicios de consultoría personalizados en el piso y con un quiosco dedicado, T-ROC incluso enviará empleados a los hogares de los consumidores para ayudarlos a elegir los mejores sistemas de seguridad. Beveridge señaló: "Es imposible comprar una solución de seguridad inteligente para el hogar en una tienda, a menos que sea un bricolaje".

A los consumidores no se les cobrará por el servicio, solo a los productos que compran, y, en algunos casos, tampoco a los minoristas, dijo Beveridge. "Tenemos una plataforma de diferentes proveedores que aprovechará las relaciones de los minoristas", dijo Beveridge, "o tenemos nuestros propios acuerdos nacionales y podemos proporcionar la plataforma completa llave en mano al minorista".

Además, como parte de la estrategia de crecimiento de T-ROC, se encuentra un servicio de reparación de pantalla de conserjería de guantes blancos para teléfonos celulares y tabletas. Con la esperanza de mejorar el perfil de la reparación de la pantalla, Retail Outsource realizará visitas a domicilio o de negocios o incluso visitará a los estudiantes en la escuela. El precio de una solución oscilará entre $ 79 y $ 279, según el modelo del teléfono, y también reparará baterías, lentes de cámara, puertos de carga y micrófono, daños por agua y otros problemas.

Los nuevos servicios están programados para lanzarse este mes.