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Amabilidad: por qué la necesitamos ahora, más que nunca.

  • 27 de enero, 2022
  • 4 minutos de lectura

 

No tengo que decirte que las cosas están al revés en este momento. En casi todas las industrias, la fuerza laboral es escasa, las reuniones de Zoom son demasiadas para siquiera contarlas y la nueva variante de COVID, que es altamente transmisible, significa que más personas viven con miedo a enfermarse. Si eso no es suficiente, subrayemos el hecho de que la división política de nuestro país es cada vez más amplia. Uf. Es .

 

Y aunque no tenemos control sobre mucho, de hecho, hay una cosa que podemos controlar: ser amable con los demás.

 

A menudo no podemos saber con qué están luchando otras personas, pero podemos hacer todo lo posible para ser más empáticos y ver las cosas desde una perspectiva diferente. Mi esposo y yo salimos a cenar la semana pasada y la camarera se veía muy estresada. Le pregunté: "¿Estás bien? Estoy seguro de que tiene poco personal y apuesto a que eso es realmente estresante para usted”. Me miró como si le hubiera dado un millón de dólares y dijo: “Gracias por ser tan amable y comprensivo. Tenemos poco personal, y si pudiera hacer su pedido ahora, podríamos entregárselo en una hora, si tenemos suerte”. La miramos y dijimos: “¡No hay problema! Seremos sus clientes más fáciles esta noche.

 

Si bien esta situación ocurrió fuera del trabajo, practicar la amabilidad en el lugar de trabajo es igual de importante, si no más. Pasamos un tercio de nuestra vida trabajando, así que seamos amables con todos los compañeros con los que pasamos tanto tiempo. Además de que la amabilidad es lo correcto, también aumenta la productividad, la confianza y una cultura laboral positiva. En un estudio, los investigadores encontraron que los equipos en un ambiente respetuoso y amable estaban un 36 % más satisfechos con su trabajo y un 44 % más comprometidos con su organización. Y en otro estudio, resulta que dando los cumplidos pueden hacernos aún más felices que aprovecha ¡ellos! Cada acto de bondad puede tener un impacto. Aquí hay algunas maneras en que puede mostrar amabilidad en el trabajo:

 

  • Esté dispuesto a escuchar primero y pregunte: "¿Cómo puedo ayudar?"
  • Reconocer el buen trabajo y el éxito de los demás.
  • Sonrisa. Un buen humor puede levantar el ánimo de todos.
  • Sea un animador de las ideas de otra persona.
  • Di gracias. Es una manera tan fácil de ayudar a otros a sentirse valorados.

 

Puedo pensar en innumerables ejemplos de personas que son amables con T-ROC y por qué amo esta organización. Estar en un rol de desarrollo comercial significa colaborar entre divisiones, desde marketing y reclutamiento hasta operaciones, informes y muchos más. Para asegurar las asociaciones con los clientes, todas las divisiones deben trabajar juntas por el bien del cliente. Pero la amabilidad en T-ROC no se detiene cuando aseguramos al cliente: es ese esfuerzo diario por nuestros clientes lo que hace que T-ROC sea único. Todo lo que hacemos está hecho a medida para nuestro cliente y sus necesidades y puntos débiles: la capacitación, los informes, el plan operativo... y lo hacemos con amabilidad porque a nuestros empleados realmente les importa. Y es por eso que aprecio a T-ROC.

 

No subestimes el poder de la bondad. Solo trata a las personas como te gustaría que te traten a ti... es tan simple como eso... y es exactamente lo que necesitamos en este mundo inestable en el que vivimos. La amabilidad tiene, y siempre será, todo lo que necesitamos.

 

Mary Jo Liesch (MJ) es Vicepresidenta de Desarrollo Comercial de T-ROC, un proveedor global de soluciones minoristas. Para obtener más información sobre cómo MJ y T-ROC pueden trabajar con su marca o fabricante en soluciones innovadoras, puede comunicarse con ella en [correo electrónico protegido].

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