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Mantenerse conectado en tiempos extraordinarios

  • Apr 12, 2020
  • 2 minutos de lectura

Cómo responde la industria de las telecomunicaciones a COVID-19

Todos somos parte de este nuevo mundo y permanecer conectados nunca ha sido más importante de lo que es ahora.
Como todos somos llamados a practicar el distanciamiento social, la conectividad es vital y los operadores que brindan servicios inalámbricos son tan importantes como la electricidad, el gas y el agua; son, en esencia, empresas de servicios públicos. Por supuesto, junto con todas las demás industrias que se consideran esenciales, la salud y la seguridad de los empleados y clientes es la principal prioridad de la industria de las comunicaciones. Casi la mitad de todas las puertas de los operadores en los EE. UU. Están cerradas, pero las ubicaciones seleccionadas de los operadores inalámbricos permanecen abiertas para brindar soporte a sus clientes, de modo que tengan acceso a servicios críticos como voz y datos inalámbricos. Los empleados que están trabajando reciben un pago de emergencia y de “gratitud” y se les proporciona una licencia familiar para que los padres puedan estar en casa con sus hijos, que ahora están en casa probablemente el resto del año escolar. Estas tiendas son conscientes de la seguridad de sus consultores minoristas y clientes, reduciendo horas, practicando el distanciamiento social y minimizando el contacto con los clientes. La nueva normalidad es la limpieza continua de dispositivos y superficies; COVID-19 puede cambiar la forma en que interactuamos con manifestación dispositivos para siempre.

COVID-19 ha cambiado la forma en que nos comunicamos. La voz, la mensajería instantánea y los mensajes de texto aumentaron significativamente, mientras que el correo electrónico y la navegación web disminuyeron, y casi el 50% de todo el tráfico es video. La conectividad es cómo vamos a superar esto. Conectando con familiares, amigos y compañeros de trabajo. Todos estamos juntos en esto, y las comunicaciones juegan un papel muy importante para asegurarnos de que si no podemos estar físicamente conectados, todavía podemos estar conectados emocionalmente.

Para obtener información sobre las compañías de telecomunicaciones, aquí hay enlaces a sus respuestas COVID-19.

Harold Edwards es vicepresidente de desarrollo comercial de T-ROC, un líder global en soluciones minoristas de extremo a extremo.

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