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Las 5 cosas principales que los consumidores están pidiendo en el compromiso minorista de hoy

  • 28 de marzo, 2022
  • 2 minutos de lectura

Hace poco escribí un blog sobre lo que querían los consumidores en 2009 y cuánto ha evolucionado la tecnología en los últimos 13 años. Esto es lo que no ha cambiado: las expectativas de los consumidores sobre el compromiso minorista. Es asombroso que, a pesar de todos los cambios en las ventas y operaciones minoristas, estos comentarios de los consumidores en 2009 siguen siendo válidos hoy.

• Hago mi investigación antes de entrar. Asegúrese de preguntarme sobre mis experiencias de investigación cuando venga a hacer mi compra.
• Confío en el proceso de venta. Espero que tenga en cuenta los intereses y necesidades de mi familia y que haga preguntas que quizás no hayamos considerado.
• Cuando estoy en su tienda, no busco a alguien que simplemente lea la ficha porque yo puedo hacer eso. Estoy buscando a alguien que vaya más allá con la información e incluso me diga qué están comprando otros clientes y por qué.
• Evitar un golpe de función. Como cuando te encuentras con alguien que es súper inteligente y comienza a alimentarme como si fuera una manguera contra incendios. Y no entiendo la mitad de lo que estás rociando. Pero si me haces algunas preguntas, te diré lo que estoy buscando. ¿Cómo puedo tener menos controles remotos en mi casa? Empecemos por ahí.
• Cuéntame todo el asunto. Lo quiero todo y quiero saberlo por adelantado. Y quiero ser realmente feliz. Y cuando hagas eso, se lo diré al mundo.

Para obtener más información sobre cómo T-ROC reúne el poder de las personas y la tecnología para crear soluciones innovadoras para fabricantes, marcas y minoristas, comuníquese con Lou Kindschuh, vicepresidente de desarrollo comercial, [correo electrónico protegido].

 

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