8 tipos diferentes de embajadores de marca

• Personal de T-ROC
• 10 de febrero de 2023
• 13 minutos de lectura

Cultivar una relación duradera con los minoristas es esencial para el éxito duradero de su marca minorista. Las comunicaciones impresas y digitales solo pueden hacer mucho para educar a la gerencia de la tienda y garantizar que los productos se muestren correctamente.

Cuando se trata de promocionar sus productos y defender su marca, no hay sustituto para la interacción en persona y el toque humano.

Ahí es donde entran los embajadores de la marca.

Los embajadores de la marca pueden compartir su conocimiento de la marca y, lo que es más importante, su pasión y entusiasmo con los minoristas, construyendo relaciones e impulsando las ventas. A diferencia de la promoción de marca impersonal realizada por teléfono o correo electrónico, una embajador de la marca puede humanizar su experiencia de marca y optimizar el posicionamiento de los productos en la tienda.

Pero los embajadores de la marca no solo vienen en talla única. Echemos un vistazo a los diferentes tipos de embajadores de marca y cómo pueden ayudar a las empresas minoristas.

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¿Qué es exactamente un embajador de la marca?

A embajador de la marca es un representante de una empresa u organización en particular que promociona sus productos, servicios u ofertas y actúa en nombre de la marca para aumentar el conocimiento e impulsar las ventas. En otras palabras, un embajador de la marca es la cara de una marca.

También conocidos como defensores de la marca, los embajadores de la marca son entusiastas y expertos que conocen las ventajas de su marca, producto o servicio. En el espacio minorista, los embajadores de la marca también son responsables de garantizar que los productos se comercialicen correctamente: se colocan donde deben estar, se muestran los materiales promocionales, se sigue el cumplimiento y el inventario en los estantes de las tiendas está bien organizado y es atractivo para los clientes.

Si bien los embajadores de marca se han asociado tradicionalmente con celebridades deslumbrantes, los embajadores no necesitan un conjunto estándar de calificaciones. Pueden ser cualquiera, desde empleados de la empresa hasta personas influyentes en línea. Los embajadores de la marca pueden trabajar en un rol orientado al cliente (B2C) o pueden promocionar su marca a otras empresas (B2B).

8 tipos diferentes de embajadores de marca

Aunque sus roles y responsabilidades generales pueden ser similares, existen muchos tipos diferentes de embajadores de marca. No importa qué tipo específico de embajador sea, cada embajador de marca comparte el objetivo de impulsar las ventas y dar a conocer los productos o servicios que promociona.

1. Embajador Defensor de Pares

Un embajador defensor de pares es un cliente existente que comparte su entusiasmo por un producto o servicio con otros que comparten su interés y pasión. Los consumidores cotidianos confían en las recomendaciones de boca en boca cuando toman una decisión de compra, y las recomendaciones de sus pares son una de las más influyentes. factores en la compra. Los embajadores defensores de pares son excelentes para relacionarse con clientes potenciales y clientes potenciales, ya que pueden compartir desafíos y experiencias similares.

Algunas estrategias típicas utilizadas por los embajadores defensores de pares incluyen:

1. Publicar un blog de recetas con una nueva salsa barbacoa.
2. Compartiendo una reproducción del último videojuego de éxito en las redes sociales
3. Grabar un tutorial de maquillaje usando una base de moda

2. Embajador de la marca estudiantil

Los embajadores de marca estudiantiles también caen bajo el paraguas de embajadores defensores de pares, ya que generalmente se dirigen a otros estudiantes en edad universitaria como parte de su programa de embajadores estudiantiles. Para las marcas que valoran el grupo demográfico de 18 a 25 años, invertir en programas de embajadores universitarios es esencial, ya que estos años son fundamentales para crear hábitos de por vida más allá de la universidad.

Los embajadores universitarios pueden aprovechar sus relaciones existentes en el campus para aumentar el conocimiento de su marca entre sus compañeros de estudios. También están más inclinados a promocionar sus marcas de formas creativas e inesperadas.

Algunas formas en que los estudiantes embajadores llegan a su audiencia incluyen:

• Usar ropa de marca en el campus
• Repartir muestras gratis u obsequios en eventos escolares
• Promoción de nuevos productos a través de publicaciones en redes sociales.
• Asegurarse de que las tiendas alrededor del campus tengan su producto

3. Embajador de marca de autoridad de nicho

Los embajadores de autoridad de nicho son expertos en su campo. Tienen una comprensión más profunda y sólida de los productos o servicios que la mayoría de los otros tipos de embajadores de marca y pueden compartir fácilmente su conocimiento para educar a las empresas o los clientes.

Estos embajadores a menudo provienen de carreras en una industria de nicho o tienen experiencia establecida al administrar un blog exitoso o una cuenta de redes sociales en su nicho. Por lo general, promueven una marca comercial establecida, pero también pueden representar su marca personal, en el caso de un chef famoso o un atleta.

Ejemplos de embajadores de marca de autoridad de nicho incluyen:

• Un golfista profesional que usa exclusivamente una marca particular de pelota de golf.
• Un experto en café que promueve un servicio mensual de suscripción de café.
• Un dentista que comparte contenido con un nuevo irrigador bucal minorista

4. Embajador experiencial o de eventos

Los embajadores de eventos son excelentes para crear conexiones personales con clientes potenciales. Representan marcas en eventos en vivo como conciertos, partidos de fútbol americano universitario o demostraciones en tiendas de productos de la industria de alimentos y bebidas, etc. Este tipo de embajador puede dejar una impresión duradera con una interacción cara a cara, aunque es posible que también utilizan las redes sociales para conectarse con su audiencia.

Puede encontrar un embajador experiencial o de eventos:

• Dar muestras gratis de una bebida energética en un concierto al aire libre
• Mezcla de bebidas en una demostración de producto de licorería
• Repartiendo botín en un festival o evento festivo

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5. Embajador Formal

Un embajador formal es cualquier persona que haya firmado un acuerdo formal para representar una marca. Por lo general, son miembros de un programa de embajadores dedicados y reciben información especial sobre una marca y sus objetivos a cambio de aceptar cumplir con ciertos estándares de la marca.

Los embajadores formales suelen seguir pautas específicas cuando representan su marca. Al unirse a un programa de embajadores, pueden aceptar crear una cierta cantidad de contenido de marca por mes, aparecer en una cierta cantidad de eventos, etc. Como puesto oficial, los embajadores formales generalmente deben firmar un contrato exclusivo con la empresa que representan.

6. Embajador informal

Un embajador informal suele tener más entusiasmo que experiencia sobre un producto o servicio en particular. Un programa informal de embajadores es similar a un programa de afiliados o referidos, y se basa en embajadores de marca informales para compartir códigos promocionales o enlaces con sus seguidores en línea. Debido a esto, algunos embajadores informales también pueden llamarse embajadores afiliados. Una vez que uno de sus seguidores utiliza un código promocional para realizar una compra, los embajadores afiliados reciben una recompensa.

Algunas recompensas comunes para los embajadores informales incluyen:

• Comisiones
• Cupones de descuento
• créditos ganados

7. Embajador entusiasta

El entusiasmo es importante para cada tipo de embajador de marca. Pero a diferencia de otros tipos de embajadores, los embajadores entusiastas son clientes existentes que están dispuestos a promocionar marcas por una compensación mínima o nula. De hecho, pueden incluso promocionar un producto o servicio sin que se lo pidan. Si bien no actúan como representantes formales de una marca, estos embajadores de clientes son excelentes candidatos para posibles embajadores de marca en el futuro.

Las formas en que los embajadores entusiastas promueven las marcas incluyen:

• Dejar reseñas estelares en sitios de compras
• Compartir contenido de marca en las redes sociales
• Hablar con amigos sobre los productos o servicios de una marca.

8. Empleado-Embajador

Algunos de los mejores embajadores de marca ya están trabajando para las marcas que promocionan. Los empleados actuales pueden ser grandes embajadores de su marca. Ya tienen conocimientos y experiencia sobre la forma en que funcionan sus productos o servicios, así como una comprensión de los objetivos de la marca y las preferencias de su público objetivo.

Pero es importante asegurarse de que la experiencia de la función actual de un empleado no entre en conflicto con su función como embajador de la marca. Si los empleados están demasiado familiarizados con el lenguaje de marketing de su marca, las promociones pueden sentirse con guión o artificiales en lugar de espontáneas y auténticas.

3 formas en que los embajadores de marca pueden elevar sus campañas de marketing experiencial

El poder de una interacción cara a cara no debe subestimarse en los canales de marketing de una marca. Los embajadores de la marca son una herramienta increíblemente poderosa en su arsenal de marketing que puede superar los obstáculos de la publicidad impresa y digital.

Sin mencionar que los embajadores de la marca son un activo indispensable para las marcas minoristas que desean asegurarse de que sus productos se presenten y comercialicen adecuadamente en los estantes de las tiendas.

Considere solo algunas de las formas en que los embajadores de la marca pueden elevar sus campañas de marketing experiencial o de eventos.

1. Los embajadores de marca humanizan tu marca

Los gerentes minoristas de hoy en día reciben innumerables correos electrónicos y llamadas telefónicas que promocionan nuevos productos. Un verdadero embajador de marca en vivo atraviesa el estruendo de la promoción de productos digitales al establecer una conexión humana. Esto es especialmente cierto y poderoso para artículos muy complejos o de alto valor.

Cuando un embajador de la marca construye una relación con una tienda minorista, comparte su entusiasmo contagioso y ayuda a crear energía en torno al producto que promociona. Pueden poner un rostro humano a una marca y asegurarse de que su producto sea lo más importante cuando los empleados de la tienda hagan recomendaciones a los clientes.

2. Crean conexiones significativas con prospectos

Los embajadores de la marca pueden dejar una impresión duradera en los prospectos y fomentar la lealtad a la marca. Incluso si no necesariamente hacen una venta, el simple hecho de tener una conversación real con un cliente potencial puede afectar en gran medida la opinión de ese cliente potencial sobre una marca. Si los prospectos tienen una buena experiencia con un embajador de la marca, es más probable que recuerden los sentimientos positivos asociados con esa interacción cada vez que interactúen con esos productos o servicios en particular.

3. Aumentan el alcance y la visibilidad de la marca

Hoy en día, el marketing digital recibe toda la atención cuando se trata de la visibilidad de la marca. Puede parecer que gran parte del énfasis se pone en la participación en las redes sociales, las tasas de apertura de correo electrónico y los visitantes del sitio web.

Pero el simple hecho de enviar a un ser humano para representar una marca puede ser más poderoso de lo que piensas. Los embajadores de la marca aumentan la visibilidad al garantizar que las exhibiciones de las tiendas estén en la mejor posición para atraer clientes. Al establecer una relación duradera con los minoristas, los embajadores de la marca pueden monitorear continuamente el estado de sus productos en la tienda para llegar a un público más amplio.

Conclusión: Tipos de Brand Ambassadors

Los embajadores de marca son fundamentales para el éxito de prácticamente cualquier marca moderna, especialmente en el espacio minorista.

No se puede negar el poder de las comunicaciones digitales y las campañas de marketing en línea, pero un embajador de marca entusiasta establece conexiones humanas inmediatas que simplemente no son posibles a través de otras estrategias de marketing.

Hay muchos tipos de embajadores de marca, y el embajador adecuado para una marca en particular depende de la naturaleza de sus productos o servicios, su demografía objetivo y sus objetivos generales de ventas y marketing. Ya se trate de embajadores de nicho con un conocimiento profundo del producto o embajadores de clientes que promocionan una marca de forma gratuita, un gran embajador de marca puede aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas.

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En T-ROC, hemos perfeccionado nuestro programa de embajadores de marca con más de 20 años de éxito en el comercio minorista. Sabemos que su marca merece a alguien entusiasta, apasionado y con conocimientos para promocionar sus productos, pero es posible que no tenga los recursos para contratar y capacitar a sus propios embajadores de marca. Con la ayuda del programa de embajadores de marca de T-ROC, puede disfrutar de una serie de beneficios en su marketing embajador de marca .

• mejor talento
  Reclutamos solo a los mejores talentos para representar su marca minorista. Nuestro equipo utiliza tecnología de reclutamiento de vanguardia para unir a los clientes con candidatos destacados para su marca. Nuestro software de selección avanzado selecciona solo a los mejores candidatos en función de las necesidades específicas de su marca.
• Mejores relaciones
  Los embajadores de la marca de T-ROC construyen relaciones duraderas con la gerencia de la tienda y los empleados para lograr el éxito duradero de la marca. 
• Mejor gestión de personas
  Los expertos de T-ROC tienen más de dos décadas de experiencia en la gestión de embajadores de marca, eliminando cualquier conjetura cuando se trata de funciones y responsabilidades. Incluso optimizamos la cantidad de tiempo que cada embajador pasa en una tienda en particular para que puedan cubrir más territorio.
• Mejor tecnologia
  Usando nuestra tecnología patentada, proporcionaremos datos en tiempo real para brindarle información sobre la ubicación de sus embajadores y todas sus actividades.
• Mayor tranquilidad
  Nos aseguraremos de que la comercialización de todos los productos cumpla con las normas, esté bien mantenida y se coloque en las mejores ubicaciones. Los embajadores de la marca T-ROC incluso le brindan actualizaciones en tiempo real que incluyen fotos de las exhibiciones de sus productos en cada tienda.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los diferentes tipos de embajadores de marca?

Hay muchos tipos diferentes de embajadores de marca, incluidos los defensores de pares, los embajadores estudiantiles, las autoridades de nicho, los embajadores de eventos y los embajadores formales, entre otros.

¿Cuál es otro nombre para un embajador de la marca?

Los embajadores de la marca también pueden denominarse defensores de la marca, embajadores corporativos o embajadores del producto. En algunos casos, también se les puede llamar voceros o demostradores de productos.

¿Cuáles son los 3 atributos de un embajador de marca exitoso?

Un embajador exitoso de una marca debe tener una comprensión básica de marketing, ser capaz de mantener el profesionalismo en el trabajo y demostrar un entusiasmo auténtico por la marca que representa.

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