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Todo lo que necesita saber sobre la contratación externa de personal

  • 15 de mayo de 2020
  • 6 minutos de lectura

 

 

Subcontratar personal: Cómo obtener un mayor retorno de la inversión al conseguir las mejores personas

Las marcas y los minoristas necesitan más que trabajadores, usted necesita expertos en ventas capacitados

A los clientes que visitan sus tiendas no les importa si las personas que los ayudan son a tiempo completo o parcial. No les importa cuánto les pague o qué les hizo decidir darles un trabajo. Lo único que les importa a los clientes es qué tan bien están siendo atendidos, qué tan informado está su personal y si hacen que el viaje de compras sea más agradable o no.

Por eso la parte más importante de cualquier dotación de personal programa es la calidad de las personas que recibe. Si lo ve simplemente como para cubrir puestos o turnos de personal, se está vendiendo a sí mismo y a sus clientes a la baja. Debe exigir personas que marcarán la diferencia en sus tiendas, que involucrarán a sus clientes de manera significativa y que impulsarán las ventas, no solo los pedidos.

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Algunos consejos para encontrar la empresa de contratación externa adecuada para sus operaciones minoristas

Hay muchas empresas de personal Sin embargo, no todos son creados de la misma manera, y ciertamente no todos entienden el juego minorista. A continuación, se incluyen algunas preguntas que debe hacerse al investigar posibles nuevos socios de personal:

En primer lugar, ¿son realmente expertos minoristas? ¿Entienden mi negocio?

Te mereces un agencia de Empleo que se centra completamente en servir a marcas y minoristas. Pioneros de la industria, como The Revenue Optimization Companies (T-ROC), fueron fundados y son impulsados ​​por expertos minoristas que han trabajado en el piso de ventas, se han comprometido con los clientes y han obtenido lo necesario para ser un agente de servicio al cliente eficaz. Si no poseen un conocimiento profundo de su negocio, no hay forma de que un socio de personal pueda brindarle las personas adecuadas.

¿Los valores de su compañía se alinean con los valores de su compañía?

Solicita Personal no se trata solo de llenar las vacantes. Se trata de encontrar personas que legítimamente puedan aportar energía positiva, agregar poder de ventas y estar a la altura de los valores fundamentales de su empresa. ¿Su socio de personal lo entiende? ¿Entienden la cultura que has creado? Porque si no lo hacen, no puede esperar que encuentren personas que lo hagan. 

¿Qué tan investigado es el grupo de talentos y qué tan bien capacitados están las personas que obtienes?

Hay una gran diferencia entre ubicar personas y contratar personal. Te mereces un socio que se centre en lo último y te brinde expertos de servicio al cliente completamente investigados y altamente capacitados. Necesita profesionales que se desempeñen como verdaderos embajadores de la marca: defender sus productos, construir su marca y, en última instancia, aumentar sus resultados.

¿Cómo se ve el modelo de cobertura de personal de la compañía?

¿Tiene una tienda o 1,000? ¿Necesita asistencia de personal a nivel regional, nacional o incluso internacional? ¿Su posible proveedor de personal ofrece soluciones que se alinean completamente con sus necesidades de personal: tiempo completo, tiempo parcial, estacional, sobre la base de un proyecto, para un evento especial, quioscos emergentes? Cualesquiera que sean sus necesidades, es importante saber que su socio puede estar a la altura del desafío y conseguir a las personas adecuadas, en los lugares adecuados, en el momento adecuado. Si no pueden cumplir con sus requisitos, no son la empresa de personal adecuada.

¿Qué tipo de asistencia de incorporación puede esperar?

La calidad del personal va más allá de encontrar a las personas adecuadas. También es cómo su pareja puede enviárselos. ¿Manejan todas las verificaciones y entrevistas? ¿Ofrecen programas de capacitación en ventas basados ​​en las necesidades y estándares de su empresa? ¿Ofrecen soporte de gestión para garantizar la coherencia y resolver los problemas con rapidez? Un buen socio de personal es aquel que está allí con usted en cada paso del camino.

¿Utilizan la tecnología para permitir la dotación de personal y medir el rendimiento?

El mas efectivo personal minorista empresas, como The Revenue Optimization Companies (T-ROC), aproveche las tecnologías patentadas y comerciales para preparar y dirigir las visitas a la tienda y garantizar la eficacia operativa. Además, los clientes de personal de T-ROC disfrutan de soluciones tecnológicas que proporcionan visibilidad en tiempo real del piso de ventas: actividad del personal, condiciones en la tienda, gestión de tareas, cumplimiento de estándares y más. Todo está disponible en paneles dinámicos móviles y se destila en informes concisos que muestran una imagen clara del rendimiento.

Esta podría ser la pregunta más importante de todas

¿Conseguiré personas con espíritu emprendedor?

Comercio minorista es un negocio fundamental. Pero las hojas de cálculo y las cifras de ventas no son las únicas medidas de éxito. Hay ciertos intangibles que pueden marcar la diferencia en el mundo, y estos incluyen el espíritu y la pasión de las personas que le brinda su empresa de personal.

Brett Beveridge, fundador y CEO de The Revenue Optimization Companies, ha creado una cultura corporativa inspirada que hace que las soluciones de personal de T-ROC sean completamente únicas.

“He sido un emprendedor en serie toda mi vida. De hecho, las raíces de T-ROC se remontan a dos de nosotros operando desde una camioneta ", dice Beveridge," Llegamos a donde estamos hoy viviendo y respirando un espíritu emprendedor y así es como seguimos creciendo. Cada miembro de nuestro equipo de personal, cada Embajador de Marca que traemos a nuestros clientes, está impulsado por este espíritu emprendedor ”.

El éxito del espíritu de personal de T-ROC está probado en las marcas y minoristas Fortune 500 que confían en las soluciones de la compañía. Los líderes de categoría como Walmart, Samsung, T-Mobile, Apple y AT&T se cuentan entre la lista de clientes de T-ROC.

“Cuando se trata de personal, nos aseguramos de que nuestra gente reciba la capacitación adecuada y comprenda claramente las necesidades del cliente. Pero la gran diferencia es la forma en que los empoderamos para que se apropien de su éxito. Los T-ROCers vienen a trabajar motivados para marcar la diferencia porque operan el negocio como si fuera propio, sabiendo que cuando tengan éxito, serán recompensados ​​con oportunidades aún mayores y mejores. Esta es una gran ventaja del personal de T-ROC. Nos fuente de grandes personas. Les mostramos cómo tener éxito. Y luego los desafiamos a salir y obtenerlo ”, agregó Beveridge. 

Si esta pieza le resulta útil para examinar sus propias necesidades de personal, encontrará más información sobre el personal y otros servicios de administración minorista en www.trocglobal.com. También mira nuestro consultores de merchandising minorista  y merchandising visual minorista página para aprender más.

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