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Perspectivas competitivas que su empresa debería intentar obtener

  • 4 de junio de 2020
  • 8 minutos de lectura

 

 

Perspectivas competitivas

Cómo saber lo que está haciendo la competencia puede ayudar a las empresas minoristas a rendir aún mejor

El comercio minorista presenta un panorama más competitivo que en cualquier otro momento de la historia. La aparición de las compras en línea ha llevado a un consumidor que es mucho más exigente que los compradores de generaciones pasadas, y que también tiene más opciones que nunca en términos de productos y mecanismos de entrega.

En pocas palabras, es mucho más difícil ganar su negocio y aún más difícil convertirlos en clientes leales. También es más difícil administrar eficazmente las operaciones en una era digital cuando las cosas se mueven a la velocidad de la luz y, por supuesto, lo que funciona hoy probablemente no funcionará mañana.

Ponga todo junto y tendrá una industria intensamente competitiva donde incluso la más mínima ventaja tiene un enorme valor en términos de ganar cuota de mercado. Esta es la razón por la cual el poder de aprovechar los conocimientos del consumidor y del mercado, a menudo impulsados ​​por las nuevas tecnologías de datos digitales, se ha convertido en un cambio de juego minorista. En el futuro, separará las marcas y los minoristas que ganan de aquellos que se quedan atrás.

Desde gigantes multinacionales hasta nuevas empresas nuevas, las empresas están utilizando ideas competitivas para impulsar el crecimiento. ¿Cómo obtiene información su empresa? ¿Has explorado lo último Tecnología Retail 4.0 ¿Y cómo puede ayudarlo a conocer a sus clientes, operaciones y competencia?

¿Cuán competitivo es el mercado actual?

En un informe de 2020 sobre el Estado de inteligencia competitiva realizado por Crayon, el 90% de las empresas dice que su industria se ha vuelto más competitiva en los últimos tres años, y el 48% lo considera mucho más competitivo. Es más, mientras que las grandes empresas enfrentan la mayor competencia, las empresas de todos los tamaños se enfrentan a una nueva competencia y el promedio aumentó de 25 empresas competitivas a 29 solo en el último año. Para mantenerse al día con este mercado ampliado, ahora más de la mitad de todas las empresas (57% según el informe) tienen dos o más empleados dedicado a inteligencia competitiva.

Baste decir que las cosas se están calentando y se espera que el mercado sea aún más competitivo. Para las marcas y los minoristas, ser capaces de obtener información competitiva procesable será una gran ventaja en la construcción del tipo de programas de comercialización, comercialización, compromiso con el cliente y venta minorista omnicanal altamente eficaces que superan a la competencia.

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Las ideas competitivas provienen de hacer las preguntas correctas.

Exactamente qué preguntas dependen de las preguntas que plantees sobre todos esos jugadores competitivos. No hay reglas estrictas y rápidas, sin embargo, hay algunas ideas generales que seguramente querrás descubrir. Para hacerlo, considere hacerse preguntas como estas:

  • ¿Cómo se comparan los productos en términos de calidad, apariencia, precio y uso?
  • ¿Cómo es su marketing y marca? ¿Te gusta? Si es así, ¿por qué?
  • ¿Hay mercados donde se destacan? ¿Hay mercados donde ganas?
  • ¿Cómo se ve y funciona su sitio web en comparación con el tuyo?
  • ¿Qué ves como sus fortalezas y debilidades?
  • ¿Qué ves como tus propias fortalezas y debilidades? ¿Se superponen?
  • ¿Cuáles son sus ventas anuales?
  • ¿Qué tipo de competidor son? ¿Se trata de precio, calidad percibida, imagen, funcionalidad?
  • ¿Qué están haciendo que no eres y viceversa?

Encuentra las respuestas y conviértelas en ideas.

Ahora que sabes lo que quieres aprender sobre tu competencia, ¿cómo haces para aprenderlo? Algunos datos competitivos son relativamente fáciles de descubrir. Sin embargo, otras ideas críticas requieren una buena cantidad de investigación por parte de alguien que comprenda los entresijos de la recopilación de datos competitivos.

Según Brett Beveridge, fundador y CEO de The Revenue Optimization Companies, mejor conocido como T-ROC, las ventajas competitivas de contratar a un equipo con la experiencia necesaria para proporcionar información procesable pueden más que pagarse en términos de ROI.

"Proporcionamos datos e información para algunas de las principales marcas y minoristas del mundo", dice. “Nos llaman porque podemos hacer cosas en términos de inteligencia competitiva y del consumidor que muestran retornos reales sin grandes inversiones en dinero o mano de obra de su parte. Capturamos datos, ya sea a través de investigaciones y encuestas, o mediante las últimas tecnologías de datos inteligentes, y trabajamos con nuestros clientes para convertir estos datos en información procesable que impulse el rendimiento, distinga las marcas y, en última instancia, ayude a impulsar las ventas ”, agregó.

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Capturando datos competitivos

Hay muchas maneras de reunir la inteligencia necesaria para obtener información competitiva sólida. Incluyen:

Investigación en línea: Rápido, fácil y efectivo, se puede obtener una gran cantidad de información competitiva simplemente experimentando los sitios web y los perfiles de redes sociales de sus competidores. Después de todo, usan estas herramientas para hablar directamente con los clientes, por lo que obtendrá una gran visión de la selección de productos y características, así como de la voz de la marca y los mensajes de los consumidores.

Investigación en el sitio: Visite tiendas competitivas o envíe algunos misterios los compradores. Imagínese que es un cliente e interactúe con el personal de ventas para obtener información de primera mano sobre la experiencia de compra. Consulte el inventario en los estantes y estudie el merchandising. Vea qué hacen bien y dónde se quedan cortos. Es una excelente manera de obtener ideas para hacer que sus propias tiendas sean aún más competitivas.

Encuestas de clientes y grupos focales: Realice encuestas sobre su mercado o organice grupos focales e incluya preguntas sobre marcas y minoristas competitivos. Es una excelente manera de averiguar lo que piensa el público y, por lo tanto, dónde se encuentran las fortalezas y debilidades de sus competidores a los ojos más importantes de todos: los del cliente.

Socio de inteligencia competitiva: Sin duda, vale la pena considerar asociarse con una de las muchas empresas de venta minorista que existen. Por ejemplo, T-ROC proporciona programas integrales de inteligencia competitiva en el campo y en línea que brindan información sobre ventajas competitivas, tendencias de la industria, mercadotecnia y mensajes, y consideraciones de precios.

Los conocimientos competitivos también significan examinar sus propias operaciones.

Es importante comprender que la inteligencia competitiva no es simplemente estudiar las empresas con las que compite y comparar sus métodos con los suyos. También se trata de evaluar la situación de su empresa a los ojos de sus clientes en general. En otras palabras, es importante hacer un pequeño autoexamen para conocer el comportamiento del cliente, la selección de productos, los métodos de venta, las tendencias de compra, la comercialización, Marketing y más. No mire las estadísticas únicamente como una forma de "reaccionar" ante marcas y minoristas competitivos. Más bien, mire hacia adentro para encontrar formas de mejorar su propio operaciones minoristas. Cómo interactúas con los clientes. Cómo compran en sus tiendas. Cómo les proporcionas lo que quieren y lo que necesitan.

Retail 4.0 es una mina de oro de datos

No hay mejor manera de capturar datos relevantes que integrando la tecnología minorista digital en sus operaciones. Por supuesto, es una tarea difícil, por lo que muchas de las principales empresas se asocian con un especialista en Retail 4.0. ¿Por qué lo hacen? Bueno, imagínese obtener información en tiempo real a lo largo del ciclo de vida de su empresa. Imagine la ventaja competitiva que tendrá sabiendo exactamente cómo, por qué, cuándo y qué está haciendo, ya sea para atender a los clientes, rastrear el inventario, comercializar o determinar los precios.   

Los datos digitales y las ideas, como las proporcionadas por T-ROC, brindan la visibilidad en tiempo real que necesita para tomar decisiones comerciales que arrojen resultados positivos.

  • Aumente las conversiones y aumente el tamaño de la canasta al mejorar las condiciones de la tienda y la participación del cliente
  • Utilice información para determinar precios, marketing, comercialización y otras decisiones críticas
  • Los informes personalizados resumen los datos correctos en un formato digerible y procesable que facilita la obtención de información
  • Mejore los pronósticos, la planificación estratégica y las evaluaciones competitivas.
  • Identifique nuevas oportunidades más rápido a través de datos digitales confiables
  • Identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en problemas importantes.
  • Impulse las ventas mediante el uso de conocimientos para realizar mejoras en su operaciones minoristas.

Las principales empresas minoristas utilizan conocimientos competitivos, así como datos y conocimientos centrados internamente, para mejorar el rendimiento y, en última instancia, aumentar la cuota de mercado. Si usted es una marca o minorista que no aprovecha al máximo lo que la inteligencia competitiva puede hacer por su negocio, es el momento de cambiar eso ahora.

Tal vez, ¿es hora de hablar con los expertos en percepciones de The Revenue Optimization Companies? Si este artículo le resultó útil, puede obtener más información sobre conocimientos competitivos, captura inteligente de datos y otras soluciones de administración minorista en www.trocglobal.com. También puedes suscribirte a la Blog de T-ROC para actualizaciones periódicas en la industria minorista.

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TROC es el proveedor líder de premier subcontratar personal, software, servicios de tecnología administrada e información sobre el consumidor para las principales marcas, minoristas, fabricantes, proveedores de servicios y distribuidores mundiales. Las soluciones distintivas de la compañía abordan todo el ciclo de vida de las operaciones minoristas y de marcas físicas mediante la combinación de experiencia minorista, mejores prácticas y tecnología para ayudar a sus clientes a lograr la excelencia operativa y de ventas, así como una ventaja competitiva sostenible. Como líder de pensamiento de Retail 4.0, T-ROC permite a las empresas con productos de alto valor en el mundo físico prosperar a través de la digitalización de la experiencia de compra física. Para obtener más información sobre T-ROC, visite www.trocglobal.com.

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